Administrative Assistant

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

The Nova Scotia Prescription Monitoring Program ("NSPMP") is a provincial program administered by Medavie Blue Cross on behalf of our client. The Program's mandate is to 'Promote the appropriate use and reduce the abuse and misuse of monitored drugs in Nova Scotia'. As the first point of contact for the Program, you will play an important role in managing the multiple and complex relationships between the Program, prescribers, pharmacies, and other stakeholders. This position is responsible for handling confidential and sensitive information including personal health information. This role requires a high level of customer service, professionalism and communication skills (verbal and written). Strong personal ethics, critical thinking and independent troubleshooting skills are required. This position reports to the Manager, NSPMP, yet provides daily operational support to all PMP team members. This position is a great fit for someone with a pharmacy technician, medical administration background or strong administrative/computer skills with an interest in making a difference in the health and lives of Nova Scotians.

Candidates must be located in Nova Scotia, within one hour of the office, however, may work from home up to three days per week. Flexibility in physical work location; hybrid position.

Key Responsibilities

• Be the main point of contact for incoming inquiries, responsible for managing the PMP email inbox and answering the PMP 1-800 phone line, fielding incoming inquiries from prescribers, pharmacies, patients, law enforcement and other stakeholders. Provide a high level of professional customer service ensuring the positive brand and reputation of the PMP is always maintained. Escalate issues as required.
• General administrative duties including mail, data entry, scanning, answering emails, redacting documents, document merging, preparing formal mailout packages and updating the public-facing PMP website: www.nspmp.ca (training will be provided for website functionality).
• Reporting directly to the Manager, NSPMP, provides support to the Manager and all team members (ex. document preparation, power point support, follow up calls, running and revising excel reports, progress tracking).
• Manage program registrations, and prescriber onboarding.
• Contact out-of-province prescribers to register with the program, explain process, send forms, follow up and complete registration and onboarding.
• Coordinate enrolment for post-graduate prescribers in partnership with provincial academic institutions.
• Offer technical support to prescribers using the online portal (i.e. password resets).

Required Qualifications:

Education: Post-secondary degree (or combination of experience and diploma) with a focus in Pharmacy Technician, Medical Office Administration, Business Administration, Science or a related field.

Other Qualifications: Training as a pharmacy technician or pharmacy assistant would be considered an asset.

Work Experience: 2-5 years of relevant work experience providing administrative support; previous employment in a hospital, pharmacy, or clinical setting where managing confidential information was required would be an asset; previous experience working in a telephone-based customer service environment.

Computer Skills: Strong computer skills in Microsoft Word, Microsoft Excel and Adobe/Foxit or another PDF program where merging and redacting are required. Strong keyboarding skills, the ability to enter data/information with precision as well as strong troubleshooting skills are required. The ability to design forms and templates would be an asset.

Language Skills: Bilingualism (English and French) would be considered an asset but not required.

What's in it for you?

What makes us a different kind of employer? Our award-winning culture, a team who really cares, unmatched training and support are all dedicated to ensuring you are set up for success.

What we offer:

We offer a best-in-class comprehensive total rewards package. Benefits include:

• Defined Contribution Pension Plan and optional RRSP
• 100% company-paid premiums for health and dental benefits
• Additional company-paid Personal Spending Account
• Additional company-paid Health Spending Account
• Annual Incentive/Bonus plan
• Vacation Time, Sick days and Personal/Family days
• Optional additional vacation purchase plan
• Employee and Family Assistance plan with additional access to online doctors, virtual consultations
• Access to a variety of company training, development and corporate wellness activities, earning Medavie title of one of 'Canada's Most Admired Corporate Cultures'.

#CBM1

#LI-VS1

Pay Range: $41,000 - $47,000 CAD

This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Bien que Medavie puisse utiliser des outils automatisés, y compris l'IA, pour faciliter l'examen des candidatures, les candidats et candidates sont tenus d'effectuer toutes les étapes du processus de recrutement de manière autonome, sans recourir à l'IA, afin de garantir un processus juste et équitable.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .