Analyste d'affaires

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Sommaire du poste

L'Analyste d'affaires, Solutions clients joue un rôle essentiel dans la direction d'initiatives complexes visant à améliorer l'efficacité opérationnelle au sein des Opérations de Medavie. Cette personne collabore avec les leaders d'affaires et des équipes multidisciplinaires (Opérations, TI, Finances, Ventes et Marketing) afin d'identifier les occasions d'amélioration, définir les exigences et livrer des solutions axées sur les données qui améliorent l'expérience client et la performance opérationnelle.

L'analyste d'affaires élabore des analyses de rentabilité solides, appuyées par un retour sur investissement (ROI), et soutient la mise en œuvre d'initiatives stratégiques visant à améliorer l'expérience utilisateur et à accroître les résultats du Net Promoter Score (NPS). Ce rôle agit comme principal intermédiaire entre les différentes fonctions afin d'assurer l'alignement entre les besoins d'affaires et les solutions technologiques.

Responsabilités principales:
Analyse d'affaires et livraison de solutions

• Diriger les activités de collecte, validation et documentation des exigences pour des initiatives complexes
• Traduire les besoins d'affaires en exigences claires et solutions fonctionnelles.
• Soutenir les processus de demande auprès des TI et contribuer à la conception et à l'implantation des solutions
• Assurer l'alignement entre les objectifs d'affaires et les solutions livrées

Collaboration et mobilisation des parties prenantes

• Établir des relations solides avec les équipes des Opérations, des TI, des Finances, des Ventes et du Marketing
• Agir comme intermédiaire entre les équipes multidisciplinaires afin de favoriser la communication et l'alignement
• Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les enjeux d'affaires et identifier les occasions d'amélioration
• Appuyer la collecte et l'analyse de données afin de soutenir la prise de décision et les initiatives de projet

Développement d'analyses de rentabilité et analyse du ROI

• Développer des analyses de rentabilité avec une justification solide du retour sur investissement en partenariat avec les Finances
• Soutenir la priorisation des initiatives selon leur valeur d'affaires et leur impact
• Favoriser une approche centrée sur le client dans la conception des solutions et la prise de décision

Amélioration des processus et influence

• Identifier les possibilités d'amélioration et d'optimisation des processus opérationnels
• Influencer les parties prenantes à adopter des pratiques efficaces et efficientes
• Promouvoir une forte orientation vers l'amélioration de l'expérience client et utilisateur
• Contribuer aux initiatives d'amélioration continue et d'innovation

Soutien aux essais et à la mise en œuvre

• Coordonner et superviser les cycles de tests d'acceptation utilisateur (UAT)
• Élaborer et exécuter les scénarios de tests pour les projets et les mises à jour de systèmes
• Gérer le suivi, la priorisation et la résolution des anomalies
• Soutenir les activités de formation, d'implantation et de préparation des équipes d'affaires

Qualifications requises
Formation:

• Diplôme collégial requis
• Baccalauréat en administration, analytique, finance ou domaine connexe, un atout

Expérience professionnelle

• De 3 à 5 années d'expérience pertinente en analyse d'affaires, opérations ou gestion de projets
• Expérience dans des initiatives transversales et des projets complexes

Compétences techniques

• Expérience avec des outils d'analyse de données et de production de rapports (Power BI, Tableau, Alteryx ou équivalent)
• Connaissance d'outils tels que Jira, ALM et des plateformes d'automatisation ou de développement à faible code, un atout
• Connaissance de l'intelligence artificielle, des systèmes infonuagiques et des solutions SaaS

Autres qualifications

• Expérience dans l'élaboration d'analyses de rentabilité et d'analyses du retour sur investissement
• Expérience dans le secteur de l'assurance ou des services financiers, un atout.
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet Agile, un atout
• La maîtrise de l'anglais est un fort atout pour accomplir les responsabilités du poste, notamment la collaboration quotidienne avec des équipes et partenaires à l'extérieur du Québec dont la langue de travail principale est l'anglais

Ce qui vous attend

Qu'est-ce qui fait de nous un employeur différent? Notre culture primée, une équipe qui se soucie réellement de ses employés ainsi qu'une formation et un soutien incomparables sont tous destinés à assurer votre succès.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride ou entièrement à distance.
• Environnement de travail flexible favorisant l'équilibre travail-vie personnelle.
• Régime d'avantages sociaux (santé, soins dentaires et vision) payé à 100 % par l'employeur dès le premier jour.
• Régime de retraite à cotisations déterminées avec contribution équivalente de l'employeur à 100 %.
• Prime annuelle incitative basée sur la performance.
• Une semaine de vacances offerte dès la première année ainsi qu'un programme optionnel d'achat de vacances.
• Soutien à la formation continue, au perfectionnement professionnel et aux certifications.
• Programmes de mieux-être, ressources en santé et rabais sur l'entraînement physique.

This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.

Échelle Salariale:
61 221 - 68 873 CAD

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Bien que Medavie puisse utiliser des outils automatisés, y compris l'IA, pour faciliter l'examen des candidatures, les candidats et candidates sont tenus d'effectuer toutes les étapes du processus de recrutement de manière autonome, sans recourir à l'IA, afin de garantir un processus juste et équitable.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .