Code de demande: 424623

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

L'équipe recouvrement facturation grande entreprise Québec recherche une adjointe Livraison de projets – processus.
L'adjointe est responsable de faciliter l'implantation et la livraison des outils, services et applications. Elle révise et analyse les documents identifiant les requis d'affaires, identifie les risques, fait des recommandations pour atteindre des résultats optimaux. Elle crée ou modifie des matériels de formation et assure la formation du formateur. Elle crée, exécute et analyse les scénarios de test et s'assure de l'exactitude des résultats tout en respectant des échéances serrées et en minimisant les risques pour l'unité d'affaire.

L'adjointe est responsable de traiter les cas d'escalades qui peuvent être des situations référées par la direction ou autres intervenants. Suite à l'investigation et au traitement des situations complexes, l'adjointe identifie et soumet des propositions pour améliorer les outils et/ou les processus

• Production et amélioration de processus
• Support et aide à l'implantation de nouveaux systèmes et outils
• Évaluer et développer des spécifications relatives aux exigences des systèmes et produire des rapports d'analyse de test
• S'assurer du respect des diverses étapes de livraison d'un projet et processus
• Créer et modifier les méthodes et les procédures, et fournir formation et encadrement aux divers services
• Responsable d'analyser et fournir des solutions stratégies de travail et de formation
• Assurer la coordination et la gestion des séances de formation
• Assurer le soutien, pour les utilisateurs, de tous les systèmes et de toutes les applications
• Fournir du soutien aux employés de recouvrement dans leurs tâches de tous les jours
• Traiter les situations inhabituelles et complexes dans un mode d'escalade Support et aide aux escalades
• Production de revue de qualité pour formation continue et amélioration des outils de coaching et des formateurs
• Prendre en charge la production et analyse de divers rapports
• Analyse et résous les problèmes afin de minimiser les risques pour les systèmes et les applications, et les impacts négatifs sur les partenaires
• Assurer le respect d'échéances relatives à la livraison de la formation et des communications
• Rechercher et obtenir les différents résultats de test, investiguer et documenter ces résultats, recommander des solutions temporaires si requis

• Aptitude à communiquer efficacement par le biais de divers moyens aux partenaires internes et externes
• Capacité de s'adapter à divers niveaux hiérarchiques au sein d'unités d'affaires internes et externes
• Capacité à faciliter et diriger des partenaires internes et externes
• Expérience dans la perception et compréhension de la fonction des comptes à recevoir
• Connaissance Excel Intermédiaire
• Compétences clientèle BBM
• Grande flexibilité – capacité de s'adapter rapidement aux changements et savoir prioriser
• Leadership
• Débrouillardise
• Esprit analytique
• Grand sens de l'organisation, de la gestion du temps et des priorités
• Enthousiasme et attitude positive capacité d'adapter son approche avec les gens
• Aptitude à la résolution de problèmes complexes
• Fiabilité et professionnalisme
• Habileté à travailler avec des échéanciers serrés et de la pression
• Connaissance de l'anglais et le français sans aucune restriction importante. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada

• Connaître les plateformes de recouvrement (SAP, NM1, NIBS, Caprice, Bcris, Smart Path, EOM BCT, Rev chain, Single View et autres systèmes internes)

• Horaire de travail: du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-06-24

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Verdun

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.