Code de demande: 424312

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Soyez au cœur de la transformation et de la croissance de Bell en vous joignant à l'équipe Services généraux. De nombreuses équipes collaborent au soutien de nos entreprises de premier plan; c'est le cas des groupes Sûreté et responsabilité de l'entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement, Transformation stratégique de l'entreprise et Services immobiliers. Vous participerez à l'orientation de la vision stratégique et à la livraison pratique de l'organisation afin de faire progresser notre entreprise et de soutenir les groupes et les membres de l'équipe de tous les secteurs de l'organisme.

Chez Bell, vos perspectives et votre expérience vous permettront de laisser votre marque en contribuant à offrir les meilleures connexions numériques et les meilleurs services de prochaine génération aux Canadiens. Joignez-vous à nous tandis que nous passons d'une entreprise de télécommunications traditionnelle à un chef de file des services technologiques et des médias numériques.

Résumé

Il s'agit d'un rôle hautement spécialisé et crucial au sein de notre organisation. Le consultant en ressources humaines est responsable de la réception et de la gestion des plaintes de conduite inappropriée des employés, y compris le harcèlement et la violence, la discrimination, les représailles et autres enjeux liés au milieu de travail. Ce rôle exige un engagement envers la confidentialité, l'équité et un dévouement à la résolution efficace et efficiente des enjeux liés au milieu de travail.

Principales responsabilités

• Recevoir et résoudre les plaintes : Recevoir, documenter, répondre et gérer les plaintes de harcèlement et de violence tout au long du cycle de vie du processus de résolution.
• Médier et faciliter la résolution des conflits : Mettre en Å“uvre des techniques et des stratégies de résolution des conflits pour médier les différends, faciliter un dialogue constructif entre les parties et parvenir à des solutions mutuellement acceptables.
• Fournir des orientations et des conseils : Offrir des orientations et des conseils aux employés, aux clients et aux autres parties prenantes sur les politiques, les procédures et la conduite éthique, en promouvant la sensibilisation et la compréhension des valeurs organisationnelles.
• Élaborer et mettre en Å“uvre des politiques : Contribuer à l'élaboration et à la mise en Å“uvre de politiques et de procédures relatives au harcèlement, à la discrimination et à d'autres domaines de préoccupation, en veillant à ce qu'elles soient claires, équitables et efficaces.
• Organiser des séances de formation et de sensibilisation : Organiser des séances de formation et de sensibilisation sur le harcèlement, la discrimination, la conduite éthique et d'autres sujets pertinents, en promouvant un environnement de travail positif et inclusif.
• Maintenir la confidentialité : Maintenir une stricte confidentialité concernant toutes les plaintes, les enquêtes et autres informations sensibles, en assurant la confidentialité et la discrétion.
• Préparer des rapports et de la documentation : Préparer des rapports détaillés résumant les enquêtes, les conclusions et les recommandations, en fournissant une documentation claire et concise.
• Collaborer avec les parties prenantes : Travailler en collaboration avec diverses parties prenantes, notamment la direction, les ressources humaines, les conseillers juridiques et d'autres services pertinents, pour garantir une résolution efficace des plaintes et la mise en Å“uvre des recommandations.
• Promouvoir une culture de conduite éthique : Défendre une culture de conduite éthique et d'intégrité au sein de l'organisation, en favorisant un climat de confiance et de respect.

Qualifications essentielles

• Baccalauréat en droit, en ressources humaines, en travail social ou dans un domaine connexe, démontrant une solide base de connaissances et de principes pertinents.
• Minimum de 5 ans d'expérience en tant que conseiller en ressources humaines, enquêteur ou dans un rôle similaire, démontrant une profonde compréhension des processus de résolution des plaintes et des techniques de gestion des conflits.
• Capacité à analyser des situations complexes, démontrant un souci du détail et un engagement envers la rigueur.
• Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite, permettant une communication claire et efficace avec des personnes d'horizons et de niveaux d'expérience divers.
• Capacité à maintenir l'impartialité et l'objectivité dans toutes les interactions, assurant un traitement équitable et impartial des plaintes et des enquêtes.
• Adhésion aux normes éthiques les plus élevées, démontrant l'intégrité, l'honnêteté et un engagement envers l'équité.
• Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.

Qualifications souhaitées

• Capacité à maintenir une stricte confidentialité concernant les informations sensibles, en assurant la confidentialité et la discrétion dans toutes les interactions.
• Compréhension des lois et règlements applicables en matière de harcèlement, de discrimination et d'autres domaines pertinents, assurant la conformité et les meilleures pratiques.
• Maîtrise des techniques et des stratégies de résolution de conflits, notamment la médiation, la négociation et la facilitation, permettant une résolution efficace des différends.
• Capacité à élaborer et à dispenser des programmes de formation sur le harcèlement, la discrimination, la conduite éthique et d'autres sujets pertinents, en promouvant la sensibilisation et la compréhension.

#ProgrammeRecommandationEmployes Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Toronto

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2025-06-25

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35?% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

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