Chamberlain - Guest Service Ambassador

Description

At The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, we are a team of hospitality professionals that are deeply connected to & proud of the exceptional experiences we provide for our guests. More than that, we know our Associates are the shining stars of what we do!

We understand what it takes to be a part of something great. We will encourage you to bring your true self to work every day, we will celebrate you and we will cheer you on as you shine bright in your career journey. Whether it be our health & wellness programs, best in class learning and development or our travel discounts that ‘feed your inner explorer’, we work hard to create and deliver on what YOU need. We are ready for you to start your journey with us where You Belong. We Care. Shine Bright.

Job Summary

The Queen’s Cue, a Marriott Tribute Portfolio Hotel, is seeking warm, engaging, and naturally charismatic Chamberlains - Guest Service Ambassadors to join our Front Office team in Stratford.

At The Queen’s Cue, the Chamberlain is the keeper of the welcome - the person who opens the door to the story of the hotel and helps each guest feel immediately at home within it. Inspired by the traditional role of a trusted household steward, our Chamberlains are the familiar face guests turn to throughout their stay, connecting them to the hotel, the city, and the experiences that make their visit memorable.

This is a role where personality matters. We are looking for people who are naturally curious, confident in conversation, and genuinely enjoy making others feel seen and remembered. From the first greeting to the final farewell, you will help shape the rhythm of each stay through thoughtful service, genuine connection, local knowledge, and an instinct for the small details that make a guest feel truly looked after.

Does this sound like you?

You have warmth, presence, and an easy way of connecting with people. You are comfortable starting a conversation, reading the room, and adapting your approach to the person in front of you. You enjoy learning about guests, remembering the little things, and finding thoughtful ways to make their stay feel personal rather than transactional.

Your day may include welcoming and checking in guests, managing reservations and payments, sharing recommendations around Stratford, coordinating special requests, completing administrative and Front Office tasks, and working closely with the wider hotel team to ensure each stay unfolds seamlessly.

You are composed when the lobby is busy, confident making decisions in the moment, and unafraid to let your personality come through in your service. Above all, you understand that memorable hospitality is rarely scripted - it comes from genuine conversation, intuition, and knowing when a small gesture can make a big difference.

What We Offer

• An exceptional benefit plan for eligible associates & your family members.
• RRSP matching program for eligible associates.
• Flexible scheduling to support work-life balance.
• Hourly rate of $20.00.
• 50% dining discount at The Queen’s Cue and The Boar’s Head Pub.
• Discounts with Crescent managed properties in North America, and Marriott Worldwide for you & your family members.
• A workplace that you can be proud of, where you are valued, trusted and supported by the team.

Qualifications

• Previous hospitality, front desk, or customer service experience is an asset, but personality and a genuine passion for hospitality are equally important.
• Exceptional communication and interpersonal skills with the confidence to engage naturally with a wide variety of guests.
• A warm, approachable personality and a genuine desire to create memorable guest experiences.
• Strong problem-solving skills and the ability to remain calm, professional, and solutions-focused when handling guest concerns.
• Comfortable learning and working with hotel technology, reservation systems, payment systems, and other digital platforms.
• Ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail and a polished guest experience.
• Strong teamwork skills and the ability to communicate effectively across Housekeeping, Food & Beverage, and other hotel departments.
• Sound judgment, professionalism, discretion, and the ability to maintain guest confidentiality.
• Knowledge of Stratford, its attractions, restaurants, theatre, and local experiences is an asset.
• Flexibility to work a variety of shifts, including days, evenings, weekends, and holidays.

We welcome applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process. This posting represents a current vacancy and Crescent Hotels & Resorts does not use artificial intelligence to screen, assess, and/or select applicants.

At Crescent Hotels & Resorts we strive to create a great place to work where associates at all levels of our organization are respected for their differences, just like the guests and owners we serve. That’s why we are dedicated to creating an environment that facilitates open and honest conversations about race, equity, diversity, and inclusion. By examining our own beliefs and behaviors, we can create change through training, recruiting, and promoting diverse talent to strengthen our culture.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

En The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Resumen del Puesto

The Queen's Cue, un Hotel Marriott Tribute Portfolio, busca Chamberlains cálidos, atractivos y naturalmente carismáticos - Embajadores de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo de Recepción en Stratford.

En The Queen's Cue, el Chamberlain es el guardián de la bienvenida - la persona que abre la puerta a la historia del hotel y ayuda a cada huésped a sentirse inmediatamente como en casa. Inspirados en el papel tradicional de un mayordomo de confianza, nuestros Chamberlains son el rostro familiar al que los huéspedes recurren durante toda su estadía, conectándolos con el hotel, la ciudad y las experiencias que hacen memorable su visita.

Este es un rol donde la personalidad importa. Buscamos personas que sean naturalmente curiosas, seguras en la conversación y que genuinamente disfruten haciendo que otros se sientan vistos y recordados. Desde el primer saludo hasta la despedida final, ayudarás a dar forma al ritmo de cada estadía a través del servicio reflexivo, la conexión genuina, el conocimiento local y el instinto para los pequeños detalles que hacen que un huésped se sienta verdaderamente cuidado.

¿Suena como tú?

Tienes calidez, presencia y una forma fácil de conectar con las personas. Te sientes cómodo iniciando una conversación, leyendo el ambiente y adaptando tu enfoque a la persona frente a ti. Disfrutas aprendiendo sobre los huéspedes, recordando los pequeños detalles y encontrando formas reflexivas de hacer que su estadía se sienta personal en lugar de transaccional.

Tu día puede incluir recibir y registrar huéspedes, gestionar reservas y pagos, compartir recomendaciones sobre Stratford, coordinar solicitudes especiales, completar tareas administrativas y de Recepción, y trabajar estrechamente con el equipo más amplio del hotel para asegurar que cada estadía se desarrolle sin problemas.

Eres sereno cuando el vestíbulo está ocupado, seguro tomando decisiones en el momento, y no tienes miedo de dejar que tu personalidad brille en tu servicio. Sobre todo, entiendes que la hospitalidad memorable rara vez es guionizada - proviene de la conversación genuina, la intuición y saber cuándo un pequeño gesto puede hacer una gran diferencia.

Lo Que Ofrecemos

• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y los miembros de tu familia.
• Programa de coincidencia de RRSP para asociados elegibles.
• Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Tarifa por hora de $20.00.
• Descuento del 50% en comidas en The Queen's Cue y The Boar's Head Pub.
• Descuentos con propiedades administradas por Crescent en América del Norte y Marriott en todo el mundo para ti y los miembros de tu familia.
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso, donde eres valorado, confiado y apoyado por el equipo.

Calificaciones

• La experiencia previa en hospitalidad, recepción o servicio al cliente es un activo, pero la personalidad y la pasión genuina por la hospitalidad son igualmente importantes.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con la confianza de interactuar naturalmente con una amplia variedad de huéspedes.
• Una personalidad cálida y accesible y un deseo genuino de crear experiencias memorables para los huéspedes.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y la capacidad de mantenerse tranquilo, profesional y enfocado en soluciones al manejar preocupaciones de huéspedes.
• Comodidad aprendiendo y trabajando con tecnología hotelera, sistemas de reservas, sistemas de pago y otras plataformas digitales.
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades mientras se mantiene la atención al detalle y una experiencia de huésped pulida.
• Fuertes habilidades de trabajo en equipo y la capacidad de comunicarse efectivamente entre Housekeeping, Alimentos y Bebidas y otros departamentos del hotel.
• Buen juicio, profesionalismo, discreción y la capacidad de mantener la confidencialidad del huésped.
• El conocimiento de Stratford, sus atracciones, restaurantes, teatro y experiencias locales es un activo.
• Flexibilidad para trabajar una variedad de turnos, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos.

Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Las acomodaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de selección. Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para examinar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Chez The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés aux expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients et fiers de les proposer. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les vedettes brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos rabais de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Résumé du poste

The Queen's Cue, un hôtel Marriott Tribute Portfolio, recherche des Chambellans - Ambassadeurs du Service à la Clientèle chaleureux, engageants et naturellement charismatiques pour rejoindre notre équipe de la Réception à Stratford.

Chez The Queen's Cue, le Chambellan est le gardien de l'accueil - la personne qui ouvre la porte à l'histoire de l'hôtel et aide chaque client à se sentir immédiatement chez lui. Inspirés par le rôle traditionnel d'un intendant de maison de confiance, nos Chambellans sont le visage familier auquel les clients se tournent tout au long de leur séjour, les connectant à l'hôtel, à la ville et aux expériences qui rendent leur visite mémorable.

C'est un rôle où la personnalité compte. Nous recherchons des personnes naturellement curieuses, confiantes dans la conversation et qui aiment véritablement faire sentir aux autres qu'ils sont vus et mémorisés. Du premier accueil aux adieux finaux, vous aiderez à façonner le rythme de chaque séjour par un service réfléchi, une connexion authentique, une connaissance locale et un instinct pour les petits détails qui font qu'un client se sent vraiment bien soigné.

Est-ce que cela vous ressemble?

Vous avez de la chaleur, de la présence et une facilité naturelle à vous connecter avec les gens. Vous êtes à l'aise pour engager une conversation, lire l'ambiance et adapter votre approche à la personne devant vous. Vous aimez en apprendre davantage sur les clients, vous souvenir des petites choses et trouver des façons réfléchies de rendre leur séjour personnel plutôt que transactionnel.

Votre journée peut inclure l'accueil et l'enregistrement des clients, la gestion des réservations et des paiements, le partage de recommandations autour de Stratford, la coordination des demandes spéciales, l'accomplissement de tâches administratives et de la Réception, et la collaboration étroite avec l'équipe hôtelière plus large pour assurer que chaque séjour se déroule sans heurts.

Vous êtes composé lorsque le hall est occupé, confiant dans la prise de décisions sur le moment et sans crainte de laisser votre personnalité transparaître dans votre service. Par-dessus tout, vous comprenez que l'hospitalité mémorable n'est rarement scénarisée - elle provient d'une conversation authentique, de l'intuition et de savoir quand un petit geste peut faire une grande différence.

Ce que nous offrons

• Un régime d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille.
• Programme de jumelage du REER pour les associés admissibles.
• Horaires flexibles pour soutenir l'équilibre travail-vie.
• Taux horaire de 20,00 $.
• Rabais de 50 % sur les repas chez The Queen's Cue et The Boar's Head Pub.
• Rabais auprès des propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord et Marriott Worldwide pour vous et les membres de votre famille.
• Un lieu de travail dont vous pouvez être fier, où vous êtes valorisé, de confiance et soutenu par l'équipe.

Qualifications

• Une expérience antérieure en hôtellerie, à la réception ou en service à la clientèle est un atout, mais la personnalité et une passion authentique pour l'hôtellerie sont tout aussi importantes.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles avec la confiance d'engager naturellement une grande variété de clients.
• Une personnalité chaleureuse et accessible et un désir authentique de créer des expériences client mémorables.
• Fortes compétences en résolution de problèmes et capacité à rester calme, professionnel et axé sur les solutions lors du traitement des préoccupations des clients.
• À l'aise pour apprendre et travailler avec la technologie hôtelière, les systèmes de réservation, les systèmes de paiement et autres plateformes numériques.
• Capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant l'attention aux détails et une expérience client soignée.
• Fortes compétences en travail d'équipe et capacité à communiquer efficacement entre l'Entretien ménager, la Nourriture et les Boissons et les autres départements de l'hôtel.
• Bon jugement, professionnalisme, discrétion et capacité à maintenir la confidentialité des clients.
• Connaissance de Stratford, ses attractions, restaurants, théâtre et expériences locales est un atout.
• Flexibilité pour travailler une variété de quarts, y compris les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.

Nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Cette offre représente un poste vacant actuel et Crescent Hotels & Resorts n'utilise pas l'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer et/ou sélectionner les candidats.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer du changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.