

- Diriger la modernisation des systèmes informatiques
- Renforcer la cybersécurité et la gestion des risques
- Assurer des services informatiques adaptés aux besoins


- 10+ ans d'expérience en centre de contact
- Expertise en gestion et technologies de centres de contact
- Capacité à former et gérer la satisfaction client


- Oversee daily operations of VAS systems to meet performance and availability KPIs.
- Conduct software upgrades, updates, patch loading, and testing for VAS systems.
- Provide operational and customer support, troubleshooting to maintain service.






















