

- Répondre aux demandes de soutien technique via téléphone et chat
- Créer et documenter des billets pour chaque contact client
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques


- Concevoir et livrer des expériences d'interaction conversationnelle efficaces
- Collaborer avec des équipes multifonctionnelles pour répondre aux besoins des clients
- Créer des flux conversationnels et optimiser l'expérience utilisateur


- Installer et réparer les systèmes de réseautique pour les clients d'affaires
- Coordonner les activités d'installation de nouveaux produits et services
- Maintenir à jour des logiciels d'exploitation et matériel






















