- Diplôme secondaire + certificat en techniques de réhabilitation requis
- Expérience avec patients adultes et connaissance des services PEM
- Capacité à travailler en équipe, leadership et respect de la confidentialité
- Gérer les dossiers RRQ/RPC et accompagner les adhérents dans leurs démarches.
- Fournir des conseils spécialisés et analyser les cas complexes d'invalidité.
- Assurer la conformité financière et maintenir des relations avec les parties externes.
- Surveiller et dépanner l'équipement réseau des clients 24/7.
- Gérer les billets et tenir les clients informés jusqu'à résolution.
- Collaborer avec des équipes internes pour répondre aux besoins clients.