

- 7-10 ans d'expérience en centre de contact
- Expertise en gestion opérationnelle et technologique
- Capacité à mener des projets et à livrer des résultats


- Alignement stratégique et gouvernance avec les parties prenantes
- Gestion du backlog et priorisation pour maximiser la valeur
- Suivi de la capacité et performance des flux de valeur


- Gestion des comptes utilisateurs, rôles et permissions
- Supervision de l'accès à Dataverse
- Mise en place des contrôles de sécurité et résolution des incidents





















