

- 7-10 ans d'expérience en centre de contact
- Expertise en gestion opérationnelle et technologique
- Capacité à mener des projets et à livrer des résultats


- Concevoir des solutions, collaborer avec les parties prenantes
- Participer aux communautés Power Platform, partager des connaissances
- Être capable d'expliquer les défis techniques à divers publics.


- Concevoir et livrer des expériences d'interaction conversationnelle efficaces
- Collaborer avec des équipes multifonctionnelles pour répondre aux besoins des clients
- Créer des flux conversationnels et optimiser l'expérience utilisateur























