Agent(e), expérience client
Assomption Vie
Moncton, NB
Détails de l'emploi :
Avantages :
Ce poste au sein de l'équipe du service aux assurés vise à offrir un service à la clientèle courtois et professionnel aux clients payeurs ainsi qu'aux courtiers. La personne titulaire du poste est responsable de répondre aux appels et aux courriels entrants, en fournissant des renseignements clairs et exacts sur une gamme variée de produits d'assurance vie individuelle.
Le rôle implique également certaines tâches administratives liées à la gestion des dossiers, nécessitant de l'organisation, de la rigueur et de la discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
Une bonne capacité à apprendre, à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement de travail dynamique est essentielle. La personne doit démontrer du professionnalisme dans ses interactions, tout en respectant les procédures établies et en maintenant un bon niveau de qualité de service.
- Répondre aux questions et aux demandes par téléphone ou par courriel des clients et des courtiers au sujet des produits actifs et inactifs d'Assomption Vie ;
- Traiter les demandes des clients, telles que l'envoi de documents, les changements d'adresse, le remboursement de primes ou de dividendes, le traitement du courrier retourné, etc ;
- Respecter les normes de service établies par le secteur ;
- Contribuer au développement et à l'amélioration des méthodes de travail et des procédures.
- Excellente capacité à s'exprimer, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais;
- Diplôme postsecondaire en administration ou expérience équivalente;
- Au moins une année d'expérience en service à la clientèle, service au téléphone;
- Connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
- Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
- Bon jugement, tact, diplomatie et politesse.
Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez appliquer avant le 31 août 2026.
- La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
- Des opportunités de formation et de développement;
- Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
- Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
- Une journée de bénévolat payée;
- Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie.
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