Supervisor - Health Equipment Loan Program

Titre : Superviseur(e), Programme de prêt d'équipement médical

Lieu de travail : En personne (Prince George, Colombie-Britannique)

Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes en répartissant le travail, en faisant le suivi du flux de travail, en effectuant des vérifications de la qualité, en encadrant le personnel et en favorisant la mobilisation de l'équipe afin d'assurer l'exécution des tâches efficacement, dans les délais impartis et en toute sécurité.
• Examiner le travail produit par l'équipe en fonction des normes établies, fournir une rétroaction régulière et appuyer l'amélioration du rendement ainsi que le perfectionnement des compétences.
• Favoriser une communication et une collaboration efficaces au sein de l'équipe ainsi qu'entretenir de solides relations de travail avec les partenaires internes et externes.
• Assurer le suivi et la résolution des problèmes opérationnels quotidiens et des cas complexes qui lui sont confiés conformément aux procédures établies, aux normes régissant la prestation de service et aux attentes de la clientèle.
• Appuyer l'atteinte des objectifs du programme, la mise en Å“uvre des cycles opérationnels ainsi que la réalisation des initiatives d'amélioration continue conformément aux politiques et aux procédures organisationnelles.
• Offrir un soutien opérationnel et en matière de supervision concret pendant les périodes de pointe ou les absences de personnel afin d'assurer la continuité des services.
• Coordonner les services de prêt d'équipement spécialisé pendant les périodes de pointe ou les absences de personnel, y compris l'examen des demandes, la communication avec les professionnel(le)s de la santé, les client(e)s et leurs familles, l'organisation des livraisons ainsi que la tenue à jour des dossiers de la clientèle et de l'équipement.
• Préparer des rapports sur les opérations et le programme et contribuer à leur production, effectuer des vérifications de données, réaliser des prévisions et cerner les tendances ainsi que les enjeux en matière de services.
• Soutenir les activités du point de service en assurant la relève au besoin, en effectuant le suivi de l'équipement en retard, en corrigeant les données erronées, en offrant un soutien technologique de base et en se déplaçant occasionnellement dans le Nord.

Profil recherché

• Posséder au moins trois à cinq ans d'expérience et détenir un certificat ou un diplôme d'études postsecondaires obtenu au terme d'un programme d'un an ou de deux ans, ou encore une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint et être à l'aise d'utiliser différents systèmes et de résoudre les problèmes qui y sont associés.
• Posséder de l'expérience en encadrement d'équipes, savoir superviser et coordonner le travail d'autres personnes et pouvoir gérer des charges de travail.
• Être capable de cerner des problèmes, de les analyser et d'en trouver la source, de déterminer les causes profondes et les risques, et d'élaborer des solutions à l'aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes en cherchant à connaître leurs points de vue, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des renseignements pour parvenir à un consensus, souvent dans des situations délicates.

Conditions de travail

• La personne retenue devra se déplacer fréquemment dans la région.
• Elle devra être capable de soulever et de transporter des charges allant jusqu'à 35 kg (80 lb).
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.