Chef — Exploitation aéroportuaire

Description du poste

Fournir le leadership requis lors des quarts de travail. Assurer la supervision et le suivi de tous les aspects des activités de Jazz à l’aéroport en question; veiller au respect des procédures et des normes de l’entreprise tout en offrant le plus haut niveau de sécurité et de service à la clientèle afin d’atteindre ou de surpasser les objectifs d’exploitation fixés par l’entreprise.

Responsabilités principales

Gestion et leadership

• Fournir quotidiennement le leadership, le soutien et l’encadrement requis au personnel d’exploitation de Jazz ;
• S’acquitter des responsabilités de gestion convenues à l’égard des employés sous sa supervision directe ;
• Encadrer le personnel afin qu’il accomplisse ses tâches en ayant un souci constant de la qualité. Régler les problèmes relatifs au rendement du personnel, le cas échéant, en respectant les pratiques courantes de gestion du rendement en vigueur à Jazz ;
• Procéder au recrutement, participer aux entrevues et choisir de nouveaux membres de l’équipe, au besoin ;
• Communiquer au personnel l’information provenant de diverses sources, notamment le Marketing et les Ventes de l’entreprise, afin que les incidences négatives sur l’exploitation soient identifiées et que des mesures soient prises ;
• Favoriser un milieu de travail ouvert, honnête et axé sur le travail d’équipe ;
• Tenir des réunions régulières avec le personnel sous sa responsabilité directe.

Relations avec le personnel et relations de travail

• Prendre part au processus lié aux mesures disciplinaires, participer aux réunions syndicales et offrir son aide et sa rétroaction ;
• Participer à la collecte de renseignements relative au processus de griefs et participer à l’audition de griefs, au besoin ;
• Procéder aux évaluations requises dans le cadre du Programme d’assiduité et de mieux-être (PAME) ;
• Comprendre parfaitement les conventions collectives ;
• Gestion des opérations et coordination des parties prenantes ;
• Gérer les activités opérationnelles en collaboration avec les agents – Service clientèle de Jazz, le personnel de l’aire de trafic de Porter, l’Administration portuaire de Toronto, Nieuport et les autres organismes locaux ;
• Assurer la liaison avec les Opérations aériennes, le Service en vol, la Maintenance, l’Exploitation aéroportuaire de Jazz et les administrations aéroportuaires locales afin de favoriser une exploitation harmonieuse ;
• Assurer un contrôle des rapports requis, les mettre à jour et faire les suivis requis ;
• Assurer un suivi quotidien des retards liés à l’exploitation, faire enquête et mettre en œuvre des mesures correctives ;
• Participer aux réunions d’examen de Jazz et des tierces parties, et fournir des rapports ;
• Établir et maintenir une bonne relation d’affaires avec le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP), les services frontaliers, Transports Canada, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) et les représentants syndicaux locaux ;
• Communiquer avec le fournisseur des services au sol (à l’avance ou le jour même) afin de veiller à ce que tout le personnel soit en poste pour assurer les services requis par Jazz ;
• Participer aux réunions d’examen quotidiennes ou périodiques liées à l’exploitation au sein de la communauté aéroportuaire.

Santé, sécurité et préparation aux situations d’urgence

• Veiller à ce que les procédures d’urgence de l’entreprise et de l’aéroport local soient à jour et à ce que le personnel soit au courant des procédures en vigueur ;
• Veiller à ce que tous les aspects de l’exploitation soient conformes à la réglementation et aux procédures en matière de sûreté et de sécurité ;
• Accomplir les tâches en fonction des politiques et des procédures établies tout en accordant la priorité à sa propre sécurité et à celle de ses collègues et des clients ;
• Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.

Compétences requises

• Avoir dix ans d’expérience, dont au moins cinq au sein de l’industrie, et de l’expérience dans un milieu de travail syndiqué ;
• Avoir de l’expérience en supervision ou en gestion dans un aéroport ;
• Avoir des compétences éprouvées en leadership ;
• Avoir de grandes aptitudes pour la communication ;
• Avoir des connaissances en informatique ;
• Faire preuve de souplesse et être disposé(e) à travailler selon des quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine ;
• Être prêt(e) à voyager à l’extérieur de la région pour des réunions ;
• Être bilingue (français et anglais).

Compétences souhaitées

• Avoir de l’expérience en service à la clientèle dans un aéroport.

Avantages à faire partie de notre équipe primée

• Profitez de programmes de facilités de transport exclusifs dans l’ensemble du réseau d'Air Canada et découvrez des destinations formidables avec votre famille.
• Assurez votre bien-être financier à long terme grâce à nos programmes d’épargne-retraite concurrentiels soutenus par l’employeur (régime de retraite à cotisations déterminées ou REER collectif à participation facultative) pour les employés permanents.
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Jazz Aviation S.E.C.

Jazz Aviation S.E.C. (Jazz), le transporteur aérien régional le plus important au Canada et le principal exploitant Air Canada Express d’Air Canada, relie les gens et les collectivités en assurant des vols vers environ 70 destinations en Amérique du Nord.

Comptant plus de 4 200 professionnels dévoués, Jazz favorise un milieu de travail uni par un objectif commun et soutenu par des programmes et des politiques qui privilégient la sécurité, la diversité et le bien-être. Jazz est fière d’être reconnue pour son engagement solide envers le personnel et la culture. Consultez notre page Prix et marques de reconnaissance pour en savoir plus sur les distinctions que nous avons remportées.

Joignez-vous à notre équipe primée et contribuez à façonner l’avenir de l’aviation régionale!

Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’accessibilité

Nous nous efforçons de rendre notre lieu de travail accessible et inclusif. Pour soutenir la réussite des candidats, nous pouvons offrir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées, comme des ajustements ou des mesures d’aide afin d’éliminer les obstacles pendant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de soutien en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à [email protected].

Jazz accorde de l’importance à la diversité et amène ses employés à favoriser une culture interne axée sur l’inclusion. L’entreprise s’engage à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement professionnel. Nous travaillerons sans relâche à créer des environnements inclusifs et accessibles afin de maximiser le potentiel de chaque personne ainsi que la santé et la sécurité psychologiques. Satisfaire aux exigences des passagers est essentiel à notre succès et nous reconnaissons l’importance d’avoir un effectif qui représente les collectivités que nous desservons.