Représentant des services techniques

Joignez­vous à notre équipe en tant que représentant des services techniques à Loto Atlantique!

Avez­vous de la facilité à résoudre des problèmes difficiles de technologie avec une passion pour le service à la clientèle? Loto Atlantique recherche un représentant des services techniques pour soutenir les services sur un territoire s'étendant sur le sud­est du Nouveau­Brunswick, de la région Moncton­Shediac jusqu'à Saint John, avec des responsabilités de soutien sur appel à l'Île­du­Prince­Édouard. Ce rôle sur le terrain exige des déplacements dans l'ensemble du territoire qui vous est assigné. Dans ce rôle actif, vous serez responsable de la réparation et de l'entretien des terminaux de loterie et de l'équipement connexe dans l'ensemble des sites de loterie vidéo et des sites de vente de billet de loterie, assurant une disponibilité maximale et le respect des normes de service.

Vous travaillerez de manière autonome, voyagerez beaucoup sur votre territoire et jouerez un rôle clé dans l'entretien préventif ainsi que dans la réparation de l'équipement chez les détaillants tout en maintenant des relations positives. Vous assurerez la disponibilité maximale de tous les biens pour répondre aux mesures clés de rendement et pour respecter les ententes de niveau de service.

Raisons de vous joindre à notre équipe

• Travailler avec une technologie de jeu innovante dans un rôle sur le terrain qui combine résolution technique de problèmes et service à la clientèle.
• Profiter de la liberté et de la variété qu'offre un poste sur le terrain où vous gérerez votre journée et aurez une incidence concrète.
• Vous joindre à une équipe solidaire qui valorise l'apprentissage, la collaboration et qui offre des expériences exceptionnelles à nos clients et communautés.

Date limite de dépôt des candidatures : Le 27 juillet 2026

Études et expérience :

• Exigences en matière d'études : Un diplôme en électronique ou un diplôme de technologue certifié de l'ingénierie d'un établissement d'enseignement supérieur reconnu.
• Expérience : De une à trois années d'expérience dans des rôles techniques et de service à la clientèle.
• Exigences matérielles : Capacité de déplacer et de soulever jusqu'à 50 livres.
• Exigences de conduite (véhicule d'entreprise fourni) :
  • Permis de conduire valide et vierge.
  • Permis de conduire valide conformément à la loi.
• Exigences de déplacement : Capacité à voyager jusqu'à 90 % du temps dans les territoires de service désignés.
• Horaire de travail : Disposé à travailler par quarts, y compris en soirée et les fins de semaine,
• au besoin.
• Exigence d'âge : Être âgé de 19 ans ou plus.
• Exigence de résidence : Résider dans le territoire de service assigné ou à une distance raisonnable de déplacement permettant une intervention rapide lors d'appels de service dans le sud­est du Nouveau­Brunswick et de l'ÃŽle­du­Prince­Édouard.

Compétences professionnelles :

• De solides aptitudes analytiques, y compris la capacité à analyser et à interpréter des enjeux techniques complexes, à cerner les tendances, les causes profondes et les solutions potentielles.
• Capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques en appliquant un esprit critique et en utilisant les ressources disponibles.
• Excellentes compétences en matière d'écoute, de communication et de collaboration.
• Une grande motivation et un désir d'apprendre de nouvelles technologies, applications et outils pertinents pour le poste.
• Désir d'offrir des expériences clients exceptionnelles, et passion et curiosité lorsque vient le temps d'aider les clients à répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations.
• Maîtrise du progiciel MS Office.
• Capacité de mener plusieurs tâches de front, de résoudre des problèmes, d'établir les priorités, de gérer diverses activités avec compétence et un degré élevé de précision dans un environnement où tout se déroule rapidement et est axé sur la clientèle.

Atouts :

• Expérience dans le domaine du jeu.
• Expérience de dépannage
• Possession d'un certificat A+ et Réseau+
• Service Now
• Cisco Meraki

Conditions spéciales d'emploi :

• Doit réussir la formation en secourisme et en RCR conformément aux exigences provinciales.
• Les bottes ou souliers à embout d'acier sont obligatoires.

• Doit suivre un cours de conduite préventive.

Lieu de travail et flexibilité

• Poste à distance basé sur le terrain soutenant un territoire de service dans le sud­est du Nouveau­Brunswick (Moncton­Shediac à Saint John) avec des responsabilités de soutien sur appel à l'ÃŽle­du­Prince­Édouard. Il est nécessaire d'effectuer d'importants déplacements quotidiens dans l'ensemble du territoire.

Rémunération

• Fourchette salariale : De 62 600 $ à 93 900 $
• Fourchette d'embauche attendue : De 65 500 $ à 68 000 $ (selon l'expérience, les compétences, les conditions du marché et l'équité interne).

Avantages sociaux de Loto Atlantique

• Couverture santé étendue (médicale, dentaire, vue)
• Assurance-vie de base et assurance invalidité
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Trois semaines de vacances annuelles (au prorata), 13 jours fériés payés et un programme d'achat de vacances
• Soutien au bien-être, y compris des programmes de bien-être, trois journées personnelles et un programme d'aide aux employés et à la famille en tout temps
• Deux jours payés de bénévolat par an
• Possibilités d'avancement professionnel

Processus de recrutement

Nous avons apporté des améliorations importantes à nos pratiques d'embauche au cours des dernières années. Notre processus de recrutement typique comprend :

• deux entrevues en personne;
• un travail ou des questions basées sur des scénarios;
• des évaluations comportementales ou cognitives;
• la vérification des certifications pertinentes (selon le cas).

Tous les entretiens sont menés en anglais, notre langue de travail principale, sauf indication contraire.

Nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Les candidats retenus feront l'objet d'une vérification des références et d'une vérification obligatoire des antécédents criminels. D'autres vérifications des finances, de la formation ou des certifications peuvent être requises selon le poste.

Engagement du rôle

Pour favoriser le perfectionnement des employés, la continuité des activités et le transfert des connaissances, les personnes qui acceptent ce poste doivent rester dans le poste pendant un minimum de 18 mois avant d'être admissibles à postuler ou à transférer vers un autre poste au sein de
Loto Atlantique.

Cette attente s'applique autant aux embauches externes qu'aux employés qui effectuent un transfert depuis un autre poste.

Candidats internes

Les candidats internes doivent être en règle, ce qui comprend le respect des attentes dans leur plus récente évaluation de rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation obligatoire et d'autres facteurs liés au rendement peuvent être pris en compte. Une évaluation de l'indice prédictif (IP) sera également effectuée ou transmise aux gestionnaires d'embauche.

Admissibilité au travail au Canada

Les candidats doivent détenir tous les permis de travail, visas et autorisations requis et être admissibles à travailler au Canada au moment où une offre est faite. Il incombe au candidat de satisfaire à ces exigences.

Loto Atlantique accueille les candidatures de tous les candidats qualifiés. Les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada. Loto Atlantique ne participe pas actuellement au Programme des travailleurs étrangers temporaires (études d'impact sur le marché du travail), aux Programmes des candidats des provinces ni au Programme d'immigration au Canada atlantique. Le soutien à tout autre programme d'immigration pour les nouveaux employés est soumis aux politiques internes, aux besoins opérationnels et aux restrictions du programme, et n'est pas garanti.

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.