Business Process Automation Analyst

Type de poste:
Temporary - Temporaire

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

L'occasion qui s'offre à vous :

L'analyste en automatisation et optimisation des processus d'affaires joue un rôle central dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Le ou la titulaire de ce poste analyse les processus d'affaires, étudie les possibilités d'optimisation et conçoit des solutions automatisées à l'aide des outils d'IA, des plateformes à programmation schématisée et des technologies de gestion des flux approuvés par Medavie. Ce rôle fait le pont entre les activités opérationnelles et la technologie et vise à aider les équipes à travailler plus efficacement, à réduire les efforts manuels et à améliorer l'expérience du personnel et de la clientèle.

Il s'agit d'un poste temporaire de 12 mois qui donne droit au régime d'assurance.

Principales responsabilités :

Analyse et optimisation des processus

• Schématiser et documenter les processus d'affaires actuels à l'aide de méthodologies standards (p. ex., couloirs d'activité, diagramme FIPEC, schématisation des processus).
• Repérer les goulots d'étranglement, les inefficacités et les possibilités d'optimisation des flux de travail, en tenant compte de la complexité, de l'incidence des changements et des risques.
• Recommander des processus futurs simplifiés et évolutifs qui correspondent aux objectifs d'affaires.
• Soutenir les initiatives d'amélioration continue et établir des indicateurs de rendement mesurables.

Développement et exécution de l'automatisation

• Créer et configurer des flux de travail automatisés à l'aide d'outils d'IA, de plateformes à programmation schématisée/sans code, de l'automatisation robotisée des processus (ARP) ou de moteurs de flux de travail.
• Concevoir des solutions qui réduisent le travail manuel, améliorent l'exactitude et la qualité et accélèrent les délais d'exécution.
• Effectuer les mises à l'essai, le dépannage et le déploiement de solutions automatisées.
• Maîtriser les méthodologies agiles et les flux de travail fondés sur des sprints.
• Maintenir et mettre à jour les automatisations pour refléter l'évolution des besoins de l'entreprise.

Amélioration des processus à l'aide de l'IA

• Déterminer les processus existants pouvant être améliorés ou accélérés par l'IA.
• Créer des requêtes, des modèles et des flux de travail en tirant parti de l'IA générative, de l'intelligence agentive et des copilotes.
• Aider les équipes opérationnelles à adopter l'IA de manière responsable et efficace.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires d'affaires pour comprendre leurs besoins et les traduire en critères d'automatisation et d'optimisation clairs.
• Collaborer avec les équipes des TI et des données et avec les responsables des processus pour assurer une intégration et une adoption réussies.
• Soutenir la gestion du changement en offrant de la documentation, de la formation et du soutien aux utilisateurs.

Surveillance et amélioration continue

• Suivre et mesurer l'efficacité et le rendement de l'investissement de l'automatisation.
• Analyser les données sur les processus et l'automatisation pour orienter l'amélioration continue.
• Repérer les nouvelles possibilités d'optimisation et d'automatisation des flux de travail.

Qualification requise :

Formation : Études postsecondaires en affaires, en technologie, en ingénierie, en opérations ou dans un domaine connexe.

Expérience : De 2 à 5 ans d'expérience en amélioration des processus, en analyse d'affaires, en automatisation ou en opérations numériques.

Autres compétences :

• Expérience d'utilisation des méthodologies : exécution agile, cycle de vie du développement logiciel, essais d'acceptation par les utilisateurs, gestion du changement, schématisation des processus.
• Capacité de concevoir, créer et maintenir des flux de travail automatisés.
• Expérience d'utilisation de plateformes d'IA, d'outils d'automatisation ou de technologies à programmation schématisée comme Copilot, Power Automate et Alteryx.
• Maîtrise des outils d'analyse et de visualisation de données (Excel, Power BI, etc.).
• Maîtrise du langage VBA (sans nécessairement se fier à l'enregistreur de macro).
• Solide compréhension de SQL et capacité à rédiger des requêtes.

Compétences essentielles :

• Aptitudes en résolution de problèmes et en analyse; capacité d'étudier les problèmes en profondeur et de trouver des solutions de manière proactive sans nécessiter de suivi.
• Excellent esprit critique et sens des affaires.
• Capacité à simplifier les processus complexes et à communiquer clairement.
• Solides aptitudes pour la gestion des parties prenantes et la collaboration.
• Curiosité et esprit d'amélioration continue.
• Capacité à gérer de multiples priorités dans un environnement dynamique.

Compétences linguistiques : Anglais, écrit et oral. La maîtrise du français est un atout.

Exigence en matière de cote de sécurité : En raison de notre contrat avec le gouvernement fédéral, la personne choisie pour ce poste devra obtenir une cote de fiabilité (Protégé B). Le processus d'obtention de cette cote comprend la prise des empreintes digitales, la vérification du casier judiciaire et une vérification de la solvabilité. La personne doit résider au Canada depuis au moins 5 ans et avoir le statut de résidence permanente ou de citoyenneté.

Pourquoi travailler pour nous?

Qu'est-ce qui nous distingue en tant qu'employeur? Notre culture d'entreprise primée, une équipe qui se soucie réellement de vous et nos formations et notre soutien inégalés sont autant de façons d'assurer votre réussite.

Notre offre :

• Poste temporaire de 12 mois à temps plein au sein d'une organisation bien établie.
• Modalités de travail flexibles offrant un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle.
• Options de travail hybride ou de télétravail.
• Régime complet d'assurance soins de santé, soins de la vue et soins dentaires entièrement payé par l'employeur (dès le premier jour de travail).
• Entreprise qui favorise votre apprentissage et votre croissance et qui offre des possibilités de développement de carrière et d'avancement.
• Équilibre entre le travail et la vie personnelle, programmes de mieux-être, ressources sur la santé et rabais pour certains centres de conditionnement physique.

This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.

Échelle Salariale:
73,465 - 82,648 CAD

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Des outils fondés sur l'intelligence artificielle sont utilisés dans le cadre de notre processus d'embauche afin d'appuyer l'évaluation des candidatures.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .