Coordinator, HELP

Titre : Coordinateur(-trice), Programme de prêt d'équipement médical

Lieu de travail : En personne (Nanaimo, C.-B.)

Type d'emploi : Permanent à temps partiel (28 heures, du mardi au vendredi)

La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

• Passer en revue toutes les références reçues pour vérifier si elles sont complètes et communiquer avec le (la) professionnel(le) de la santé qui a fait la demande pour obtenir plus de renseignements, au besoin.
• Veiller à ce que toutes les demandes de livraison et d'installation d'équipements soient planifiées dans les délais prévus par le contrat et à ce que les personnes prioritaires reçoivent un service rapide.
• Travailler étroitement avec les technicien(ne)s du programme pour offrir un service précis et efficace.
• Agir comme intermédiaire entre les participant(e)s, les membres de leur famille et leurs professionnel(le)s de la santé en ce qui a trait à la disponibilité de l'équipement prêté, à la prestation de services et au retour de l'équipement prêté.
• Répondre aux demandes des participant(e)s, des professionnel(le)s de la santé et du public au sujet des critères d'admissibilité du programme. Diriger les personnes vers d'autres organismes, au besoin.
• Consigner toutes les données sur l'équipement et les participant(e)s dans la base de données.
• Coordonner le suivi avec la clientèle, leurs familles et les professionnel(le)s de la santé pour assurer le retour de l'équipement prêté en retard.
• Respecter les politiques du programme et les modalités des ententes, assurer le respect des normes du programme et mettre en Å“uvre les mécanismes de contrôle de la qualité.

Profil recherché

• Avoir fait deux années d'études postsecondaires en services de santé ou dans un domaine connexe et posséder deux années d'expérience en service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d'études ou d'expérience.
• Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office.
• Pouvoir soulever des charges de 23 kg (50 lb).
• Être capable de résoudre des problèmes, d'établir des priorités, d'organiser et d'exécuter des tâches efficacement dans un milieu dynamique.
• Posséder de solides compétences interpersonnelles et un sens aigu de la diplomatie. Faire preuve d'empathie et être capable de gérer des situations difficiles.
• Détenir un certificat de secourisme ou accepter de suivre une formation à cette fin.
• Avoir déjà travaillé avec des bénévoles et/ou posséder des connaissances en lien avec l'équipement médical sont des atouts.
• Maîtriser l'anglais est essentiel.

Conditions de travail

• La majeure partie du travail s'effectuera dans un bureau.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Consultez notre foire aux questions pour en savoir plus.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.