Req Id: 424533

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l'élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l'impératif stratégique de Bell qui s'intitule « Promouvoir l'expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l'expérience client.

L'équipe « Services Extérieurs Intelligence d'Affaires » fait partie des forces extérieures et est responsable de développer, de maintenir et d'utiliser les données pour prendre des décisions éclairées sur l'expérience client ainsi que la productivité de l'ensemble des forces d'extérieures. L'équipe est composée d'analystes d'affaire responsable d'analyser les données, de développeurs « ETL » responsable de maintenir et de structurer les données, et de développeurs de rapports responsable de présenter les données sous forme de tableaux de bords et de rapports. Notre équipe travaille en partenariat avec d'autres équipes d'intelligence d'affaires à travers la compagnie. Nous aidons les différentes équipes des forces extérieures, ainsi qui les autres équipes qui les supportent, en leur fournissant des données soigneusement étudiées qui auront un impact sur les décisions de l'entreprise.

Nous sommes à la recherche d'un associé, livraison de projets et de processus expérimenté qui soutiendra la gestion des fiches-résultats au moyen de la documentation, de la conception et de la production de rapports, de l'analyse et de la validation des données, et qui communiquera avec les intervenants.

Jouer un rôle important dans la production, validation et diffusion de différents rapport pour la direction des Forces Extérieur. Pour ce faire vous serez appelé à travailler étroitement avec des analystes d'affaire, des programmeurs et des gestionnaires de projets. Votre rôle sera :

• Collaborer étroitement avec l'équipe afin de livrer hebdomadairement les différents rapports utilisés par la direction
• Procéder à la validation et la diffusion des rapports en s'assurant d'offrir un produit de qualité de façon ponctuelle
• Répondre aux diverses questions concernant les mesures figurant sur les rapports provenant des gestionnaire et directeurs concernés par ces mesures
• Participer à l'implémentation de la documentation et la création des instructions/guide de travail pour les collègues de l'équipe
• Participer à la validation lors du développement des outils Web tel que des rapports, des tableaux de bord, des formulaires et des applications
• Travailler en collaboration avec l'équipe Stratégie pour obtenir les résultats requis afin de produire le plan stratégique pour la haute direction
• Développer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour maximiser l'efficacité du service

• Diplôme collégial ou équivalent
• Travaille de façon transparente avec les autres, en contribuant positivement à un environnement collaboratif
• Attention aux détails, ponctuel et soucis de l'exactitude. Respect des échéances serrés en matière de production de rapports, de documentation et de validation des données
• Agile, sait s'adapter facilement aux priorités et aux circonstances changeantes
• Garde une attitude positive et solidaire, même sous pression. Volonté de servir de mentor. Expérience en production de rapports de haut niveau, c.-à-d.) Rapports de la haute direction
• Posséder une solide maîtrise de son domaine, en fournissant constamment un travail de haute qualité
• Proactif, en cernant les occasions d'amélioration et en prenant des initiatives pour y remédier
• L'engagement de rester à jour dans votre domaine grâce à la formation
• Maîtrise intermédiaire de M365 Office (Excel/Power Point/SharePoint)
• Connaissance de SQL
• Connaissance de l'anglais et le français sans aucune restriction importante. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada

• Connaissances opérationnelles des services extérieures
• Connaissance de Jira et de Confluence
• Volonté de relever de nouveaux défis
• Capacité à accepter des priorités changeantes dans un environnement dynamique
• Possibilité de faire preuve d'initiative et de jugement
• Solides aptitudes organisationnelles. Très bon pour le multitâche
• Capacité à effectuer des tâches avec un minimum de supervision
• Habileté à travailler en équipe
• Volonté de s'approprier les tâches et de proposer des suggestions d'amélioration continue

• Heures supplémentaires occasionnelles selon les besoins de l'équipe

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal

Profil de travail : Télétravail à temps plein

Date limite pour postuler : 2025-07-31

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35?% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.