Req Id: 424443

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l'équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu'il s'agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.

Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l'amélioration continue de l'expérience client afin qu'elle soit plus fluide, intuitive et réactive.

Le candidat retenu fournira des renseignements et des analyses complets, stimulant les ventes et le rendement opérationnel au sein du canal NMT et de ses fournisseurs. Ce poste de gestionnaire de personnel qui soutient une équipe de deux subordonnés directs exige une combinaison de prouesse analytique, de pensée stratégique et d'expertise opérationnelle pour optimiser le rendement des canaux.

Il s'agit d'une excellente occasion pour le candidat recherché de contribuer au rendement d'une équipe de haut niveau, avec la possibilité de collaborer avec un large éventail d'intervenants qui aideront à transformer notre entreprise et à réinventer les façons dont nous améliorons le rendement au sein de ce canal hautement stratégique.

• Effectuer des évaluations approfondies du rendement du canal NMT, y compris les fournisseurs, en utilisant diverses sources de données pour déterminer les tendances, les occasions et les domaines à améliorer.
• Élaborer et tenir à jour des tableaux de bord, des rapports et des présentations complets sur le rendement afin de communiquer des renseignements et des recommandations aux intervenants à différents niveaux de l'entreprise.
• Effectuer des analyses détaillées des données de vente, des mesures opérationnelles et des indicateurs de rendement des fournisseurs afin de découvrir les facteurs clés de réussite et les domaines à améliorer.
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires, incluant les équipes Ventes, Exploitation et Gestion des fournisseurs, pour harmoniser les stratégies et assurer une exécution cohérente.
• Analyser les données sur le rendement des agents pour déterminer les tendances et les renseignements clés, en fournissant des recommandations exploitables aux fournisseurs afin d'améliorer la productivité et de réduire le taux d'attrition.
• Déterminer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer le rendement des canaux, les relations avec les fournisseurs et la productivité des agents.
• Fournir des conseils et du mentorat à une équipe de deux subordonnés directs, en favorisant leur développement professionnel et en assurant un rendement élevé de l'équipe.

• Baccalauréat dans un domaine quantitatif (finance, économie ou statistiques) ou un domaine connexe
• Cinq années d'expérience en analyse de données, en production de rapports ou en gestion du rendement, axée sur les ventes ou l'exploitation des canaux
• Solides aptitudes financières, notamment pour élaborer et comprendre des modèles financiers et des dossiers commerciaux, et pour interpréter et commenter les résultats financiers
• Bonne capacité d'analyse et compétences créatives en résolution de problèmes
• Capacité de préparer des documents destinés à divers publics, y compris la haute direction
• Capacités de collaboration hautement efficace dans un environnement matriciel
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale, et capacité de présenter des renseignements complexes de façon claire et concise à divers publics
• Solide compréhension des activités de vente, de la gestion des canaux et des principes de gestion du rendement des fournisseurs
• Expérience dans le développement et la conception de tableaux de bord et de rapports de rendement, en particulier dans un environnement de transformation
• Expérience avérée dans l'interprétation des données pour générer des renseignements et des recommandations exploitables
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)
• Expérience avec SQL, MicroStrategy, Salesforce Analytics et/ou SAS
• Expérience des systèmes de GRC, comme Salesforce, pour l'extraction et l'analyse de données

#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-06-18
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Mississauga

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.