Code de demande: 423856

AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de s?curit? avanc?es et une automatisation aux clients r?sidentiels et aux petites entreprises.

Si vous ?tes une personne passionn?e et motiv?e et que vous ?tes ? la recherche d'un emploi digne d'int?r?t, de nouveaux d?fis et d'occasions d'apprentissage continues, vous ?tes le candidat qu'il nous faut.

Poste: Op?rateur bilingue

Salaire: Taux horaire + Prime de nuit + ?ligible ? un bonus mensuel

Statut du poste: Employ? permanent - temps plein

Heures de travail: De nuit 20h ? 8 h

• R?pondre aux appels entrants li?s aux alarmes et aux alertes m?dicales ainsi qu'aux appels bidirectionnels
• R?pondre ? tous les autres signaux d'alarme sans composante vocale. Cela comprend les syst?mes sans ligne, les alarmes uniquement sous forme d'avertissement et les alarmes c?bl?es
• R?pondre aux alarmes m?dicales, y compris celles avec suivi GPS
• R?pondre aux alarmes et prendre les mesures n?cessaires dans le syst?me SBN
• R?pondre aux appels entrants li?s aux signaux d'alarme ou aux demandes des clients et les transf?rer au besoin
• R?agir aux alarmes en temps opportun, selon des intervalles d?finis
• Faire des appels relatifs aux signaux d'alarme re?us. Cela comprend les appels aux clients, aux d?tenteurs de cl?s, aux autorit?s et ? d'autres personnes au besoin
• Mettre ? jour les renseignements des clients, que ce soit par demande t?l?phonique, entr?es attitr?es ou demande manuelle. Cela comprend, sans s'y limiter, les d?tenteurs de cl?s, les autorit?s et la mise ? jour des mots codes
• Assurer la v?rification des contrats aupr?s de l'?quipe Traitement, conform?ment au processus de v?rification de la centrale de surveillance en deux ?tapes
• V?rifier les factures de service d'intervention d'un agent de s?curit?
• V?rifiez s'il y a de nouveaux contrats aupr?s du responsable de la coordination avec le service d'ambulance, de pompier et de police

• ?tudes postsecondaires dans un domaine connexe (p. ex. t?l?communications 9-1-1) souhait?s, ou dipl?me d'?tudes secondaires et exp?rience de travail ?quivalente
• Exp?rience pr?c?dente dans un centre d'appels ou de r?partition

• Ma?trise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
• Disposition ? travailler pendant trois ou quatre quarts de 12 heures cons?cutifs
• Capacit? d'?couter attentivement et d'utiliser les renseignements donn?s par le client dans le but de r?pondre aux besoins du client en adaptant les r?actions et les mesures
• Excellentes capacit?s de service ? la client?le, d'analyse et de prise de d?cisions
• Tr?s grand souci du d?tail
• Capacit? de travailler de mani?re autonome et au sein d'une ?quipe
• Connaissance de l'anglais et du fran?ais est requis

#Recommandation

Le g?n?rique masculin est utilis? sans discrimination et uniquement dans le but d'all?ger le texte.

Renseignements suppl?mentaires :
Type de poste : Non-cadre
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto Profil de travail flexible : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler: 2025-06-23

Afin que votre candidature soit prise en consid?ration pour ce r?le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas accept?es.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la diff?rence, nous la c?l?brons. Nous nous engageons ? cr?er un milieu de travail inclusif, ?quitable et accessible, o? tous les membres du personnel se sentent valoris?s, respect?s et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicap?es ? soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part ? toutes les ?tapes du processus de s?lection. Pour faire une demande en toute confidentialit?, envoyez un courriel directement ? votre recruteur ou ? l'adresse [email protected] afin qu'il soit possible de prendre les dispositions n?cessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilit? aux emplois chez Bell, ?crivez ? notre ?quipe Diversit? et inclusion ? l'adresse [email protected].

?tabli : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.