Code de demande: 423997

Chez Bell, notre raison d'?tre est de transformer la fa?on dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies r?seau au monde, des solutions num?riques novatrices et des exp?riences client fluides. Tous nos produits et services sont ?labor?s et livr?s par les membres de l'#?quipeBell; nous sommes toujours ? la recherche de personnes comp?tentes et exp?riment?es pour se joindre ? nous.

Nous valorisons la diversit? et offrons une communaut? de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'?quipe peuvent r?ussir. De plus, gr?ce ? notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens ? se connecter, ? travailler, ? apprendre et ? s'amuser au quotidien.

Joignez-vous ? nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l'?quipe Bell March?s Affaires, vous jouerez un r?le essentiel en mati?re d'innovation pour notre client?le d'entreprises. Vous livrerez des solutions ?volu?es dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilit? et la 5G, l'infonuagique, la cybers?curit?, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les r?seaux priv?s.

Vos comp?tences et votre expertise aideront Bell ? se d?marquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions num?riques et de services de prochaine g?n?ration pour les entreprises et les gouvernements.

Nous recherchons un responsable du changement hautement qualifi? et exp?riment? pour rejoindre notre ?quipe dynamique. Le candidat retenu poss?dera une connaissance approfondie de la gestion des changements ITIL et aura fait ses preuves dans la gestion, l'approbation et le contr?le des changements d'appareils pour les clients professionnels. Ses responsabilit?s engloberont un large ?ventail de t?ches techniques et non techniques, garantissant le fonctionnement fluide et efficace de notre organisation.

• Approbation des changements dans les d?lais contractuels.
• Cr?er, actualiser et ex?cuter les demandes de changement, au besoin.
• Cr?er, tenir ? jour et v?rifier les ?l?ments de configuration dans une base de donn?es de gestion des configurations (CMDB).
• Collaborer avec les parties prenantes pour identifier, ?valuer et hi?rarchiser les demandes de changement d'appareil.
• ?laborer et mettre en ?uvre des plans de gestion du changement, en veillant au respect des directives et des meilleures pratiques ITIL.
• Faciliter et superviser l'ex?cution des changements d'appareils, en se coordonnant avec les ?quipes techniques pour assurer une perturbation minimale des services.
• Analyser les r?sultats post-changement, en effectuant une analyse des causes profondes des changements ayant ?chou? et en identifiant les possibilit?s d'am?lioration.
• Suivre et assurer la conformit? des tickets, en traitant les ?carts ou les non-conformit?s.
• Fournir des mises ? jour r?guli?res de l'?tat d'avancement ? la direction et aux principales parties prenantes.
• Participer aux rapports de direction, en pr?sentant les mesures et les informations relatives ? la gestion du changement ? la direction g?n?rale.
• Contribuer activement ? l'am?lioration continue des processus et proc?dures de gestion du changement.
• Diriger le d?veloppement et la mise en ?uvre d'un forum de retour d'exp?rience afin de recueillir et de partager des informations pr?cieuses issues des activit?s de gestion du changement.
• Collaborer avec des ?quipes pluridisciplinaires pour identifier et traiter les risques et les d?fis potentiels associ?s aux changements d'appareils.

• Certification de S?curit? Secr?te du Gouvernement F?d?ral
• Situ? ? Ottawa, Ontario
• Baccalaur?at en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• Certification ITIL Change Management (ITIL v3 ou sup?rieure).
• Au moins 5 ans d'exp?rience dans la gestion du changement informatique, de pr?f?rence dans un r?le en contact avec les clients professionnels.
• Exp?rience dans la r?alisation d'analyses post-changement et l'identification des causes profondes des changements ayant ?chou?.
• Ma?trise des outils et des m?thodologies de gestion du changement, tels que BMC Remedy, ServiceNow ou CA Service Management.
• Excellentes comp?tences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacit? d'interagir efficacement avec les parties prenantes ? tous les niveaux.
• Solides comp?tences analytiques et de r?solution de probl?mes, avec la capacit? d'identifier et d'att?nuer les risques et les d?fis.
• Capacit? ? travailler de mani?re ind?pendante et en tant que membre d'une ?quipe pluridisciplinaire.

• Exp?rience av?r?e dans les initiatives d'am?lioration des processus, en mettant l'accent sur la r?duction des changements non r?ussis.
• Familiarit? avec les m?thodologies Agile et les principes DevOps.
• Connaissance des meilleures pratiques en mati?re de s?curit? informatique et des exigences de conformit?.
• Capacit? ? travailler des heures suppl?mentaires et pendant les p?riodes de pointe, si n?cessaire.

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Qu?bec. Le g?n?rique masculin est utilis? sans discrimination et uniquement dans le but d'all?ger le texte.

Renseignements suppl?mentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employ? permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-06-10

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent ?tre bas?es au Canada et se pr?senter ? un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'?quilibre entre vie professionnelle et vie priv?e, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consid?ration pour ce r?le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas accept?es.

Nous savons que prendre soin des membres de notre ?quipe est au c?ur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre ?quipe, vous profiterez d'un programme de r?mun?ration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-?tre et celui de votre famille. D?s que vous vous joindrez ? nous, vous serez admissible ? des soins m?dicaux, dentaires, optiques et de sant? mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'?quipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acc?s ? des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons ? la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible o? tous les membres de l'?quipe se sentent valoris?s, respect?s, soutenus et inclus.

Nous voulons ?galement nous assurer que tous et toutes ont une chance ?gale de se joindre ? notre ?quipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche ? nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialit?, envoyez un courriel directement ? votre responsable du recrutement ou ? [email protected] afin de prendre les dispositions n?cessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilit? chez Bell, nous vous invitons ? remplir le formulaire de r?troaction sur l'accessibilit? ou ? visiter notre page sur l'accessibilit? pour d'autres fa?ons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut ?tre utilis?e pour ?valuer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialit? (voir Phenom pour plus de d?tails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et s?lectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la mani?re dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

?tabli : Canada, ON, Ottawa

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.