Code de demande: 423783

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Le CER de Bell Télé (VDOC – Video Distribution Operations Center) est une équipe à multiples volets
qui est responsable des mesures de disponibilité tout en assurant une expérience de visionnement
transparente pour nos clients : ils peuvent leur offrir ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, sur l'écran
de leur choix.

Nous jouons un rôle déterminant dans l'assurance du service pour toutes nos plateformes de
télévision : collaborer avec les équipes pour stimuler les efforts de restauration. Notre équipe
soutient les systèmes de distribution de tête de réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Être
responsable de la gestion de toutes les communications sur les incidents pour les équipes internes et
externes. Nous gérons les demandes ponctuelles en plus des activités de maintenance régulières.

Nous incarnons la méthodologie agile dans nos secteurs d'activité quotidiens, afin de soutenir nos
valeurs du Réseau 3.0 en continuant d'innover, de responsabiliser et de garder nos clients au premier
plan. En raison de la nature des relations, nous établissons avec plusieurs équipes internes ainsi qu'avec
des collaborateurs à l'extérieur de l'entreprise, ce poste offre au titulaire une occasion d'améliorer sa
connaissance du réseau de distribution tout en élargissant ses compétences techniques.

• Gestion du cycle de vie de tous les incidents, enquête sur les problèmes chroniques et escalade à Bell Télé (suivi, enregistrement et résolution proactive de tous les incidents; émission et gestion centralisées des avis de panne)
• Rechercher et tirer parti des tendances, des analyses et des données pour enquêter de façon proactive sur les incidents et les problèmes systémiques dans le but d'améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle
• Agir à titre d'intermédiaire entre tous les intervenants et Bell Télé
• Diriger les communications sur les activités de changement à venir, en s'assurant que les avis sont distribués avant un changement planifié
• Diriger chaque jour une réunion de tous les intervenants pour passer en revue les incidents en cours, donner une voix égale à tous tout en veillant à ce que les améliorations des processus et de l'équipement soient mises en Å“uvre
• Contribuer de façon intégrée à l'élaboration des exigences des équipes de projet en matière de livraison opérationnelle et de documentation de soutien des processus
  

• Diplôme dans des domaines liés à la radiodiffusion ou au réseau et possède de l'expérience en distribution de radiodiffusion
• Au moins deux ans d'expérience dans un environnement de radiodiffusion
• Connaissance approfondie des technologies HD, 4K et IP
• Connaissance approfondie et maîtrise des formats vidéo de diffusion en continu et des applications par contournement
• Connaissance de l'infrastructure de réacheminement du réseau
• Communication efficace : être clair et concis, à l'oral comme à l'écrit
• Aptitude pour la pensée critique
• Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
• Grande résistance aux situations stressantes
• Grand souci du détail
• Restez attentif tout en interagissant constamment avec divers tableaux de bord
• Maîtrise de l'utilisation d'ordinateurs pour les tâches informatiques
• Connaissance de la méthodologie agile et des outils connexes comme Trello, Kanban et Jira
• Attitude positive et encourageante qui favorise l'amélioration continue des compétences et des pratiques
• Connaissance de niveau intermédiaire de tous les aspects du flux des signaux et compréhension des technologies IP

• Nous travaillons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année, qu'il s'agisse de pluie, de neige ou de soleil
• L'équipe travaille par quarts de travail de 12 heures, sept jours sur une période de 14 jours
• Poste temps plein au bureau

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler : 2025-05-30

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.