Industries Machinex inc.
Plessisville, QC
Fermé
Les candidatures ne sont plus acceptées pour ce poste.
Détails de l'emploi :
Temps plein
Niveau d`entrée
- Diagnostiquer les problèmes de premier niveau selon les procédures établies et effectuer du dépannage téléphonique.
- Évaluer les besoins en pièces, outils, main-d'œuvre, etc., en fonction de la situation du client.
- Planifier les interventions de service et accompagner les techniciens tout au long de celles-ci.
- Documenter les demandes et interventions dans le système de gestion de service.
- Offrir des conseils aux clients pour une utilisation optimale des équipements de retour de contenants consignés.
- Assurer un suivi auprès des clients pour confirmer leur satisfaction après l'intervention.
- Collaborer avec les équipes internes à l'amélioration continue des processus et des outils afin d'optimiser le service offert.
- DEP en électromécanique ou expérience pertinente
- Intérêt pour les domaines connexes comme l'informatique.
- Bonnes aptitudes en communication, autant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à analyser rapidement une situation et à trouver des solutions efficaces.
- Habileté à répondre de manière professionnelle, courtoise et efficace.
- Souci du détail dans les interactions.
- Anglais fonctionnel (environ 7/10) pour communiquer avec nos clients anglophones ou partenaires internationaux.
Foire aux questions
Il s’agit d’un poste à temps plein basé à Plessisville, QC.
Diagnostiquer les problèmes de premier niveau, dépanner téléphoniquement, planifier les interventions, documenter dans le système, conseiller les clients et assurer le suivi de satisfaction.
DEP en électromécanique ou expérience pertinente, bonnes aptitudes en communication et anglais fonctionnel (environ 7/10).
Un DEP en électromécanique ou une expérience pertinente est requis, avec intérêt pour l’informatique et capacité d’analyser rapidement une situation.
Oui, il faut collaborer avec les équipes internes à l’amélioration continue des processus et des outils pour optimiser le service.
Offrir des conseils pour une utilisation optimale des équipements et effectuer le suivi client après l’intervention.
