

- Résoudre les incidents et problèmes des utilisateurs finaux des TI
- Assurer un soutien individuel par téléphone, courriel et sur place
- Travailler avec des fournisseurs pour assurer une expérience client optimale


- Formuler des analyses stratégiques et recommandations pour la haute direction
- Développer et mettre en œuvre des initiatives stratégiques transversales
- Réaliser des recherches de marché et des analyses sectorielles


- Diriger une équipe de techniciens extérieurs
- Gérer la maintenance du réseau extérieur
- Améliorer la productivité et la qualité du service











































