- Lead process redesign initiatives, collaborating with business leaders.
- Develop implementation-ready business requirements and process designs.
- Identify AI and automation opportunities to enhance efficiency and experience.
- – Lead change management workstreams and conduct stakeholder impact assessments.
- – Manage smaller transformation projects, coordinating timelines and resources effectively.
- – Design communication strategies and develop training materials for client engagement.
- Diriger le développement stratégique et l'optimisation des réseaux
- Gérer les contrats et assurer la conformité avec les partenaires
- Collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience client