Spécialiste de marque (spécialiste de l’expérience numérique)

Spécialiste de marque (spécialiste de l'expérience numérique)
Un poste permanent
Fredericton, Saint John ou Moncton (Nouveau-Brunswick) Canada
Échelle salariale : 46,18 $ à 57,72 $ par heure (36,25 heures par semaine)
No de concours E22676-2026

Chez Énergie NB, nous nous engageons avec passion à offrir la meilleure expérience client, à assurer la sécurité énergétique, et à accélérer une transition énergétique propre et durable. Pourquoi ? Parce que nous sommes aussi des Néo-Brunswickois : nous nous soucions de nos clients et des générations futures. Nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un nouveau membre pour nous rejoindre.

Le ou la spécialiste de l'expérience numérique est responsable de renforcer la présence numérique d'Énergie NB auprès de la clientèle en dirigeant la planification, la gouvernance, la coordination et l'amélioration continue du contenu des propriétés Web d'Énergie NB. Cette personne veille à ce que le contenu Web soit exact, accessible, axé sur la clientèle et conforme aux normes de la marque d'Énergie NB. En étroite collaboration avec les unités opérationnelles et les équipes numériques, elle transforme des renseignements complexes en contenu clair et attrayant qui favorise l'éducation de la clientèle, le libre-service, la promotion des produits et la littératie énergétique.

Responsabilités principales :

• Diriger la planification, la création, la révision et l'amélioration continue du contenu des propriétés Web d'Énergie NB
• Utiliser les recherches auprès de la clientèle, les analyses, les normes d'accessibilité et les pratiques exemplaires en matière de contenu afin d'améliorer l'expérience client, de soutenir le libre-service et d'atteindre les objectifs opérationnels
• Collaborer étroitement avec les équipes d'expérience utilisateur, d'accessibilité, du numérique et des produits afin d'améliorer l'efficacité du contenu, la convivialité du site Web et les parcours clients
• Appuyer les améliorations du site Web, les initiatives en matière d'accessibilité, l'optimisation de la recherche, les initiatives de visibilité de l'IA et les futures activités de refonte du site Web
• Soutenir la mise en Å“uvre et l'exploitation continue du cadre de gouvernance du site Web d'Énergie NB en favorisant l'appropriation du contenu, la responsabilisation et la collaboration entre les unités d'affaires
• Gérer le cycle de vie du contenu des propriétés Web d'Énergie NB, y compris la planification, la révision, la publication et l'amélioration continue du contenu
• Collaborer avec les responsables du contenu à travers l'organisation afin de s'assurer que le contenu est exact, accessible, axé sur la clientèle et à jour
• Maintenir les normes relatives au contenu, surveiller le rendement du contenu et cerner les occasions d'améliorer la clarté, la qualité et l'efficacité
• Recueillir les exigences opérationnelles et transformer des renseignements complexes en contenu clair et utile pour la clientèle
• Coordonner les demandes liées au site Web, les activités de publication, les processus de gouvernance et les processus de révision du contenu entre les unités opérationnelles

Le membre d'équipe idéal possède les qualifications suivantes:

• Un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe, avec cinq années d'expérience progressive dans la direction ou le soutien d'initiatives liées à l'expérience numérique, aux opérations de sites Web, à la stratégie de contenu, aux communications numériques, à la gestion de produits, à l'expérience client ou au marketing numérique

Complétées par une expérience avérée dans :

• L'élaboration, la révision ou la gestion de contenu destiné à la clientèle sur différents canaux numériques
• La coordination du travail entre plusieurs parties prenantes, unités opérationnelles ou équipes de projet
• L'administration ou la gestion de contenu au sein d'un système de gestion de contenu de site Web d'entreprise
• La gouvernance du contenu, la stratégie de contenu ou la gestion des canaux numériques, ce qui serait considéré comme un atout
• L'accessibilité, le référencement naturel, l'analytique, la rédaction UX, l'expérience client ou les initiatives de transformation numérique, ce qui serait considéré comme un atout
• La connaissance des services publics, du secteur public ou d'autres organisations complexes axées sur la clientèle, y compris leurs activités opérationnelles, leurs environnements de parties prenantes et leurs modèles de prestation de services
• Un permis de conduire valide de classe 5

Une combinaison de formation et d'expérience équivalente pourrait être considérée. Selon le nombre de candidatures à ce concours, les exigences en matière de compétences minimales pourraient être modifiées.

Une liste d'admissibilité préparée à partir du présent concours pourrait servir à combler des postes similaires pour une période pouvant aller jusqu'à 12 mois.

Nous nous soucions de notre équipe. En tant que membre, vous bénéficierez des avantages suivants:

• Régimes de soins de santé et de soins dentaires qui offrent des options flexibles pour répondre à vos besoins
• Compte de frais médicaux qui offre davantage de flexibilité
• Régime de retraite dans les services publics du Nouveau-Brunswick, qui offre une sécurité financière à la retraite
• Ressources de mieux-être, notamment notre programme d'aide aux employés et à leur famille
• Prestations qui offrent une protection financière en cas de besoin
• Diverses possibilités de congés payés ou non payés
• Représentation de la section locale 37 de la FIOE

Pourriez-vous être le prochain membre de notre équipe ? Postulez dès aujourd'hui !

Veuillez vous assurer de joindre une copie de votre curriculum vitae et de votre diplôme ou certificat à votre formulaire de candidature en ligne.

Énergie NB acceptera les titres de compétence étrangers dans la mesure où ils sont jugés acceptables par un établissement d'enseignement canadien reconnu. Les candidats ayant fait des études à l'étranger doivent fournir une preuve d'équivalence canadienne. Tous les frais applicables sont à la charge du candidat. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux.

Pour que votre candidature soit prise en considération, vous devez être admissible à travailler au Canada.

Pour toute question concernant ce concours, veuillez communiquer avec Adedoyin Tope-Daramola au [email protected]

Veuillez noter que seules les demandes soumises à partir du site Web d'Énergie NB seront considérées, car l'affichage de nos concours sur différents sites peut ne pas avoir été demandé ou approuvé.

Veuillez noter que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées au sujet des prochaines étapes.

Date de fin du concours : le 14 octobre 2026 à 23 h 59

Énergie NB assure l'équité en matière d'emploi dans un environnement diversifié.