Agent(e) de liaison du soutien opérationnel

Agent(e) de liaison du soutien opérationnel

Développement Social

Concours Ouvert - poste temporaire

Bureau Centrale - Fredericton

Vous souhaitez changer les choses dans notre province ? Nous vous encourageons à Choisir le GNB !

Le ministère du Développement social est à la recherche d'une personne pour se joindre à l'équipe de soutien exécutif et opérationnel en tant qu'agent(e) de liaison du soutien opérationnel à son bureau central de Fredericton.

En quoi consiste le travail :

Le candidat retenu sera responsable du soutien opérationnel du modèle de prestation de services intégrés et de l'administration de notre logiciel téléphonique ICE (Intelligent Communication Exchange). Ce modèle comprend tous les programmes offerts au dépistage par le biais de notre numéro 1-833, y compris, mais sans s'y limiter, le soutien du revenu, le logement, les soins de longue durée, les personnes âgées et le bien-être à l'enfance. L'agent(e) est un lien direct avec le bureau central pour les zones afin de s'assurer que la prestation de services est à l'avant-plan lorsque des politiques, des procédures et des normes, nouvelles ou existantes, doivent être mises en œuvre, modifiées ou déplacées dans le cadre de la prestation de services de première ligne. Le titulaire de ce poste fournira des services de coordination et de soutien et servira d'intermédiaire entre le bureau central et les bureaux de zone pour identifier les problèmes, les préoccupations et/ou les lacunes qui doivent être abordés lors des réunions régulières du comité avec les superviseurs de première ligne. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les zones et les gestionnaires de programme du modèle de prestation de services intégrés de première ligne pour soutenir les initiatives en cours en matière de dépistage, d'évaluation des besoins et de prestation de services aux clients.

Votre attitude, vos compétences et vos intérêts sont tout aussi importants que votre domaine d'études. Nous recherchons des personnes dont les antécédents sont variés et qui comptent dans leur bagage une combinaison des éléments suivants?:

Compétences requises :

• Un baccalauréat en sciences sociales, en administration publique ou des affaires ou en éducation et un minimum d'une (1) année d'expérience professionnelle connexe.
• Une combinaison équivalente de formation et d'expérience peut être considérée.
• La connaissance du français et de l'anglais parlés et écrits est nécessaire. Veuillez indiquer votre capacité linguistique.

Les candidats doivent faire clairement état des qualifications essentielles afin que leur candidature ne soit pas rejetée. Veuillez indiquer la langue préférée pour l'évaluation dans votre curriculum vitae.

Compétences souhaitables (qualifications constituent un atout) :

• Trois ans d'expérience en matière de pré-inscription et/ou d'évaluation des besoins pour les programmes et services de DS
• Un an d'expérience avec la plateforme de téléphonie ICE (Intelligent Communication Exchange)

Compétences comportementales :

• Orientation vers le service à la clientèle;
• Communication interactive efficace;
• Recherche d'information
• Orientation vers les résultats
• Établissement de relations de réseaux; et
• Travail d'équipe et collaboration.

Compétences techniques :

• Aptitude à utiliser la bureautique, les logiciels et les applications; et
• Sens de la planification et de l'organisation.
• Communication écrite

Les détails du curriculum vitae doivent être présentés en ordre chronologique en indiquant les années et les mois pour la formation et les emplois à temps partiel ou à plein temps.

Salaire:

Échelle salariale 3 - $54 288 - $75 868 annuellement.

Ce que le GNB peut vous offrir :

• Un régime complet d'avantages sociaux qui comprend des congés annuels payés, un régime de soins médicaux et dentaires, un régime d'assurance?vie, un régime d'invalidité de longue durée et le Régime de retraite dans les services publics du Nouveau-Brunswick.
• Possibilités de formation, de perfectionnement professionnel et d'avancement
• Accès gratuit au Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) et aux services qu'il offre

Offrir un lieu de travail sécuritaire pour tous. Votre santé et votre sécurité nous tiennent à coeur. Le GNB a mis en place des mesures de prévention à l'échelle de l'organisation afin d'assurer votre santé et votre sécurité.

Comment présenter une demande :

Nous encourageons les personnes intéressées à postuler en ligne à www.ere.gnb.ca ou par courriel à [email protected] au plus tard le 15 octobre, 2026, en indiquant le numéro du concours R76-2026-27-26. Ce concours peut servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau.

Ministère du Développement social

Services des ressources humaines

551, rue King, 4e étage

Fredericton (N.-B.) E3B 1E7

Téléphone: 506-462-5096

Courriel: [email protected]

Nous vous remercions de l'intérêt manifesté pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour l'étape suivante.

Conformément à la Loi sur la Fonction publique, les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés auront la préférence au moment de la nomination.

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Le Programme d'égalité d'accès à l'emploi (EAE) contribue à la création d'une main-d'œuvre plus équilibrée qui reflète la diversité de la province en éliminant les obstacles à l'emploi et en fournissant un soutien individualisé aux membres des groupes d'équité désignés.

La fonction publique du Nouveau-Brunswick : améliorer la vie des Néo-Brunswickois au quotidien!

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