Conseiller(ère) en matière de qualité et de risques

Type de poste:
Permanent
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Date de clôture:
2026-10-01
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Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l'exploitation et de la gestion optimales d'EM/ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l'objectif est de faciliter l'accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d'obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d'une province plus en santé.

Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d'équipe pour soutenir notre mission d'excellence en matière de soins d'urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d'eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d'amélioration continue à travers l'ensemble des soins de santé primaires.

Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens.

En tant qu'organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l'appui d'initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.

Nous sommes à la recherche d'un conseiller en matière de qualité et de risques. Relevant du directeur, Qualité et Risque, le conseiller en matière de qualité et de risques appuiera les activités de gestion du risque pour les services de santé à domicile et les soins en milieu préhospitalier. En collaboration avec tous les services de l'entreprise, nos patients et leur famille, ainsi que les intervenants, le conseiller assurera la coordination et le traitement des plaintes et des incidents liés à la sécurité des patients, ainsi que d'autres activités liées au risque.

Le conseiller en matière de qualité et de risques se concentrera sur la prévention d'événements indésirables et d'accidents évités de justesse pouvant nuire à nos patients, nos employés et nos opérations. Le conseiller s'assurera également d'obtenir tous les renseignements nécessaires relativement aux incidents et aux plaintes, en communiquant efficacement avec les patients, leur famille, d'autres fournisseurs de soins de santé et les intervenants.

Le candidat idéal pour ce poste doit :

• Détenir un baccalauréat en sciences infirmières ou un diplôme d'un programme d'études en soins infirmiers auxiliaires décerné par un établissement d'enseignement agréé;

• compter au moins trois ans d'expérience de travail dans le domaine de la gestion de la qualité et des risques ou dans un poste où la gestion de la qualité et des risques faisait partie des tâches courantes;

• comprendre les processus d'enquête et avoir de l'expérience reconnue dans la réalisation d'activités et d'enquêtes relatives à la qualité;
• posséder un excellent esprit analytique, être capable de penser au-delà des modèles et des pratiques de gestion existants, ainsi que faire preuve de prévoyance face aux questions et aux occasions éventuelles;
• avoir la capacité reconnue d'engager les gens dans des discussions et d'influencer les décisions en communiquant de façon claire, concise, logique et convaincante, tout en fournissant un niveau approprié de détails lors de la communication avec un groupe diversifié;
• comprendre les systèmes de soins de santé à domicile et d'ambulance, ainsi que les processus inhérents de gestion des risques et de la sécurité;

• posséder des compétences exceptionnelles en communication, autant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que la capacité d'engager divers groupes diversifiés dans les discussions;
• connaître les lois et les règlements provinciaux et fédéraux en matière de vie privée et de gestion des risques et de la sécurité des patients, ainsi que les normes d'agrément; et
• être capable de gérer des situations émotionnelles en personne ou par téléphone avec le patient, la famille, des intervenants externes et du personnel interne.
• Le bilinguisme est une exigence pour ce poste

Si vous souhaitez travailler au sein d'une équipe de professionnels dynamiques et possédez les qualités demandées, veuillez postuler dès maintenant.

Nous désirons remercier tous les candidats qui ont manifesté de l'intérêt pour cette offre. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour un entretien.

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances dans ses pratiques en matière d'emploi, tout en assurant un environnement exempt de discrimination et de harcèlement pour chaque employé.

*Le masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d'alléger le texte.