Directrice ou directeur de la performance municipale

SOMMAIRE

Relevant de la direction générale adjointe - services organisationnels, la ou le titulaire du poste exerce un rôle corporatif transversal visant à développer et à renforcer la capacité de la Ville de Dieppe à améliorer ses pratiques, à réaliser ses projets corporatifs, à mesurer sa performance et à atteindre ses priorités stratégiques.

La directrice ou le directeur de la performance municipale met en place et dirige un service intégré regroupant la transformation organisationnelle, la gestion de projets corporatifs, la gestion du changement, l'optimisation des processus, l'amélioration continue - notamment par le programme « Amélioration Dieppe » - ainsi que les mécanismes de mesure et de reddition de comptes.

En collaboration avec la direction générale adjointe, les directions et les gestionnaires, elle ou il agit à titre de partenaire stratégique et opérationnel. Elle ou il traduit les orientations stratégiques en actions concrètes, soutient leur mise en œuvre et contribue à ancrer une culture organisationnelle structurée, mobilisatrice et axée sur les résultats.

RESPONSABILITÉS

Performance organisationnelle et soutien à la prise de décision :

• Concevoir, implanter et faire évoluer un système intégré de gestion de la performance municipale ;
• Développer des méthodologies et des outils de suivi en gestion de la performance ainsi que des indicateurs permettant de mesurer les résultats ;
• Analyser les données organisationnelles, interpréter les résultats et produire des rapports stratégiques permettant de soutenir la prise de décision ;
• Formuler des recommandations visant l'amélioration de la performance, de l'efficacité organisationnelle et de l'atteinte des objectifs stratégiques ;
• Assurer le suivi de la performance organisationnelle, évaluer les progrès réalisés et recommander les ajustements requis ;
• Ancrer une culture organisationnelle axée sur les résultats, la responsabilisation, l'amélioration continue et la prise de décision fondée sur des données probantes.

Planification stratégique :

• Soutenir la direction générale dans la mise en Å“uvre, le suivi et l'évolution de la planification stratégique ;
• Coordonner le cycle de planification stratégique, y compris la planification annuelle, les suivis périodiques et les mécanismes de reddition de comptes ;
• Veiller à la cohérence des initiatives organisationnelles avec les orientations et les objectifs stratégiques de la Ville ;
• Conseiller les directions afin d'assurer l'alignement de leurs plans d'action, projets et priorités avec le plan stratégique de la Ville ;
• Cerner les écarts, les interdépendances, les risques et les enjeux de capacité, et recommander les ajustements requis ;
• Produire les rapports stratégiques destinés à la direction générale, au conseil municipal et, lorsque requis, au public, notamment le rapport d'avancement produit deux fois par année.

Transformation organisationnelle, projets corporatifs et changement organisationnel :

• Assurer le leadership de la réalisation des projets corporatifs et transversaux en veillant à leur planification, à leur coordination, à leur suivi, à l'application de leurs mécanismes de gouvernance et à l'atteinte des résultats attendus ;
• Définir et clarifier les objectifs, les livrables, les échéanciers, les rôles, les responsabilités, les risques, les interdépendances et les bénéfices attendus des projets corporatifs ;
• Mettre en place et faire évoluer des approches de gestion de projet adaptées à la réalité municipale ;
• Évaluer les impacts humains, organisationnels, opérationnels et technologiques des projets de transformation, ainsi que les enjeux de capacité organisationnelle ;
• Anticiper les résistances et les risques d'adhésion, puis recommander les mesures d'obtention requises ;
• Élaborer et mettre en Å“uvre des stratégies intégrées de gestion du changement, de communication, de formation et d'accompagnement ;
• Soutenir les directions et les gestionnaires dans l'exercice de leur rôle de leaders du changement afin de favoriser des transitions harmonieuses et durables ;
• Ancrer l'adoption durable des nouvelles pratiques, processus et façons de faire.

Amélioration continue :

• Fournir une expertise-conseil à la direction générale, aux directions et aux gestionnaires afin de soutenir l'intégration d'une culture d'amélioration continue ;
• Collaborer avec les directions afin de repérer et de prioriser les occasions d'amélioration, d'évaluer les besoins et d'orienter les interventions en fonction des enjeux organisationnels ;
• Analyser les enjeux vécus par les équipes de travail, réaliser les diagnostics requis et formuler des recommandations visant l'amélioration des processus, de l'efficacité organisationnelle et de la performance globale de la Ville ;
• Faciliter la résolution des enjeux interdépartementaux susceptibles de nuire à l'avancement des initiatives d'amélioration ;
• Réaliser ou coordonner les audits de performance, d'efficacité et de rentabilité et produire les rapports et recommandations appropriés ;
• Assurer l'évolution, la gouvernance et la pérennité du programme « Amélioration Dieppe », fondé sur l'approche Lean Six Sigma, notamment par l'actualisation de son cadre de référence, de ses objectifs, de son offre de services et de ses mécanismes de suivi;
• Assurer une vigie des tendances, des pratiques émergentes et des meilleures pratiques en amélioration continue et en gestion du changement, et recommander leur adoption.

Ressources humaines, financières et administratives :

• Assurer une gestion stratégique des ressources humaines sous sa responsabilité, incluant la planification de la main-d'Å“uvre, le développement des compétences, la gestion du rendement, la santé et la sécurité au travail ainsi que le maintien d'un climat de travail sain, en collaboration avec le service des ressources humaines ;
• Diriger, mobiliser et accompagner les membres de l'équipe afin de favoriser leur responsabilisation, leur engagement et l'atteinte des objectifs du service ;
• Planifier, gérer et assurer le suivi des ressources financières du service, y compris les budgets de fonctionnement et d'immobilisation, conformément aux orientations et aux politiques de la Ville ;
• Assurer une gestion rigoureuse, transparente et conforme des ressources administratives, des contrats, des processus d'approvisionnement, des ententes et des demandes de financement ;
• Superviser l'élaboration des demandes de financement et de subventions, ainsi que la production des redditions de comptes qui s'y rattachent ;
• Veiller à l'utilisation optimale des ressources humaines, financières et matérielles du service, et recommander les ajustements nécessaires afin d'assurer la performance, l'efficacité et la pérennité du service.

Autre(s) :

• Effectuer toutes autres tâches connexes, non limitatives, que lui confie la direction générale adjointe.

EXIGENCES MINIMALES

Éducation et certifications :

• Diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en administration publique, en administration des affaires, en développement organisationnel ou dans toute autre discipline pertinente ;
• Une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience pertinente pourra être considérée.
• Certification en gestion de projet reconnue - par exemple PMP, PRINCE2 ou toute autre certification ou formation équivalente ;
• Certification reconnue en facilitation Lean, telle qu'une ceinture noire Lean Six Sigma, une certification Lean master ou l'équivalent, constitue un atout ;
• Certification en gestion du changement, par exemple PROSCI, Lean, Agile ou toute autre certification ou formation reconnue pertinente, constitue un atout.

Expérience :

• Sept (7) années d'expérience pertinente, dont une expérience significative dans des fonctions de gestion, de direction ou de conseil stratégique ;
• Expérience en planification stratégique, en gestion de la performance organisationnelle, en amélioration continue, en optimisation de processus, en résolution de problèmes, ainsi qu'en gestion de projets corporatifs ou transversaux ;
• Expérience en transformation organisationnelle, en gestion du changement et en accompagnement des gestionnaires constituent un atout ;
• Expérience dans le milieu municipal, parapublic ou public constitue un atout.

Connaissances :

• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Très bonne connaissance de la suite Microsoft 365, notamment Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams et SharePoint ;
• Connaissance approfondie des principes, méthodes et outils de gestion de projets et de gestion du changement ;
• Bonne connaissance des approches d'amélioration continue, notamment Lean six sigma, Kaizen, 5S, ainsi que des méthodes d'optimisation des processus et de résolution de problèmes ;
• Bonne connaissance des principes et des pratiques de planification stratégique, de gestion de la performance organisationnelle, d'élaboration d'indicateurs, de tableaux de bord et de mécanismes de suivi et de reddition de comptes.

Habiletés :

• Leadership mobilisateur et capacité d'exercer une influence stratégique et positive auprès de diverses parties prenantes, avec ou sans autorité hiérarchique directe ;
• Forte capacité de coordination, de gestion de projets, de gestion du changement et d'alignement stratégique ;
• Solides habiletés d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes, incluant l'interprétation de données quantitatives et qualitatives ainsi que la formulation de recommandations stratégiques ;
• Excellentes habiletés de communication, de collaboration, de négociation et de vulgarisation adaptées à divers publics, dont des instances décisionnelles ;
• Capacité à s'intégrer rapidement aux dossiers et aux projets en cours, à en structurer l'avancement et à mobilier les parties impliquées vers l'atteinte des résultats ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à établir les priorités et à agir efficacement dans un contexte d'ambiguïté, de changement ou de ressources limitées ;
• Capacité à accompagner les gestionnaires et les équipes dans des contextes de transformation organisationnelle et d'évolution des pratiques ;
• Esprit d'initiative, rigueur, jugement, autonomie et orientation vers les résultats.

Exigences générales :

• Adhérer aux valeurs organisationnelles et démontrer une attitude professionnelle alignée sur les intérêts de la Ville de Dieppe et de la communauté ;
• Respecter les règles et politiques de confidentialité et de gestion de l'information ;
• Faire preuve de ponctualité et d'assiduité ;
• Capacité à effectuer les tâches inhérentes au poste (exigences physiques, au besoin) ;
• Capacité à maintenir un rendement au travail satisfaisant.

HORAIRE DE TRAVAIL

• Trente-cinq (35) heures par semaine ;
• Être disponible, au besoin, en dehors des heures régulières de bureau (soirs et fins de semaine).

RÉMUNÉRATION

• Selon l'échelle salariale en vigueur pour le personnel non syndiqué ;
• La ou le titulaire du poste reçoit aussi des vacances, des avantages sociaux (payés par l'employeur) et un régime de retraite (contribution employeur/membre du personnel).

DATE DE CLÔTURE

• La date limite pour soumettre une candidature est le 13 octobre 2026 à 23 h 59.

Mise en garde : Les énoncés ci-dessus constituent les principales caractéristiques du poste et visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué et ne doivent pas être considérés comme une énumération exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions, capacités et exigences occupationnelles inhérentes.

Note : La municipalité s'est déclarée officiellement Ville francophone offrant des services bilingues en l'an 2000. (Politique linguistique de l'administration municipale A?9) Sa langue de travail étant le français, tout membre du personnel doit être capable de communiquer en français et en anglais à l'oral et à l'écrit.

Révision - septembre 2026 - Service des Ressources humaines