Manager- Relief Operations (AB/NT)

Titre : Gestionnaire, Services d'urgence

Lieu de travail : Alberta et Territoires du Nord-Ouest

Type d'emploi : Poste permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue assurera l'excellence des services offerts à la clientèle et aux parties prenantes tout en participant à la création d'un milieu de travail collaboratif et productif. Elle gérera les activités quotidiennes de l'équipe, allouera les ressources et résoudra les problèmes complexes portés à son attention afin d'atteindre les objectifs à court et à long terme en matière de gestion des urgences du service. Objectifs Travailler avec les parties prenantes concernées pour arrimer les besoins opérationnels aux priorités organisationnelles et aider les membres de l'équipe à coordonner les services offerts aux personnes touchées par des urgences et des catastrophes et à les adapter en fonction de la portée et des répercussions de ces événements.

Tâches et responsabilités

• Assurer la coordination avec différents organismes, agences et parties prenantes communautaires afin de mener des interventions unifiées et efficaces.
• Établir et maintenir des relations avec des instances gouvernementales, des groupes communautaires ou locaux, des organismes sans but lucratif et des bailleurs de fonds.
• Comprendre la portée des contrats ou des ententes de service, les exigences en matière de production de rapports et les budgets alloués à titre de principale personne-ressource pour l'exécution de ces contrats ou ententes.
• Organiser et diriger des exercices, des ateliers et des séances d'apprentissage en lien avec les interventions d'urgence et y participer afin d'évaluer et d'améliorer l'état de préparation du personnel à l'interne et à l'externe.
• Mener et coordonner des interventions dans le cadre d'opérations de secours.
• Veiller à ce que les ressources nécessaires aux interventions d'urgence soient disponibles et fonctionnelles.
  Concevoir et mettre en œuvre des stratégies visant à atténuer les risques et à renforcer la résilience communautaire.
  Demeurer au fait des modifications apportées aux politiques et aux règlements en lien avec la gestion des urgences.
  Mener l'évaluation des interventions d'urgence, ou y participer afin d'en déterminer les forces et de cerner les points à améliorer et les leçons à tirer.
  Améliorer les plans et les procédures en fonction des analyses menées après les incidents.
  Interagir avec les membres de la communauté et les organismes partenaires afin de les sensibiliser et de les encourager à participer aux activités de préparation aux urgences et de renforcemement de la résilience.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre à sept ans d'expérience et détenir un diplôme d'études collégiales obtenu au terme d'un programme de trois ans ou un grade universitaire en gestion des urgences, en travail social, en services de santé, en logistique, en gestion de projets ou encore, une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Avoir de l'expérience en gestion ou en supervision ainsi que des compétences en leadership et en gestion d'équipe; pouvoir gérer le rendement, résoudre les conflits et mobiliser les membres d'une équipe.
• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint), SharePoint, les plateformes de données et les logiciels interactifs de visualisation de données.
• Pouvoir planifier, adapter et opérationnaliser les protocoles d'entente, comprendre les besoins auxquels répond le service et choisir le mode de prestation le plus approprié en fonction de ces besoins.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, analyser des facteurs interdépendants, évaluer et atténuer les risques et élaborer des solutions à l'aide de compétences spécialisées.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes afin de résumer leurs points de vue différents et parfois contradictoires et trouver des solutions qui profitent à toutes ces personnes, et ce, dans des situations complexes ou délicates.
• Maîtriser l'anglais; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• L'emploi comprend du travail sur le terrain, des déploiements pour participer à des opérations d'urgence locales et à l'échelle du Canada et du travail de bureau en dehors des périodes de déploiement.
• Le travail comprend des déplacements au pays, y compris dans des milieux risqués ou très stressants, et expose la personne à des conditions instables exigeant l'adoption de mesures de protection.
• Le travail exige le respect de multiples échéances conflictuelles, toutes essentielles dans le cadre du mandat.
• Il nécessite des interactions dans des situations difficiles et chargées émotivement.
• Le travail implique d'interagir avec des personnes qui vivent une situation traumatisante et de leur apporter du soutien.
• En cas d'urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l'appel, la personne retenue pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• Elle pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes en situation de vulnérabilité. Ce genre d'environnement stressant en évolution rapide offre généralement peu d'information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l'état physique et psychologique des intervenant(e)s sur le terrain.
• En période de pointe, la personne pourrait devoir prolonger ses journées de travail à court préavis.
• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en anglais, même s'il ne s'agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.