Spécialiste bilingue en prestations d'invalidité

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Le ou la spécialiste en prestations d'invalidité, RPC/RRQ contribue activement à l'évolution et à l'excellence de nos opérations de gestion de l'invalidité. Le ou la titulaire de ce poste est responsable de coordonner, de soutenir et de faire progresser l'intégration des programmes gouvernementaux de prestations d'invalidité, dont ceux du Régime de rentes du Québec (RRQ) et du Régime de pensions du Canada (RPC), au sein du processus de gestion de l'invalidité. Cette personne prodigue des conseils spécialisés, effectue des analyses financières et défend les intérêts des adhérents et adhérentes afin d'apporter une aide concrète à ces derniers, tout en contribuant à l'excellence opérationnelle, à l'amélioration continue et à l'obtention de résultats durables pour l'entreprise.

Dans ce poste, vous accompagnerez les adhérents dans les processus d'aiguillage, de demande, d'appel et de réduction des prestations et effectuerez un suivi continu des dossiers, tout en assurant une administration exacte et des résultats positifs pour les adhérents. Vous serez une ressource clé pour les parties prenantes internes et contribuerez à l'efficience opérationnelle, aux résultats financiers et aux projets d'amélioration continue en coordonnant efficacement les programmes gouvernementaux de prestations d'invalidité.

Principales responsabilités :

Gestion complète des dossiers du RRQ/RPC après l'aiguillage par un ou une spécialiste en gestion de l'invalidité (aiguillage, demande, suivi, appel, décision)

• Engager le processus et aider les adhérents à présenter leur demande
• Effectuer les suivis nécessaires et assurer l'aboutissement du processus
• Communiquer avec les adhérents par téléphone et par écrit pour leur expliquer les répercussions des réductions

Rôle de conseiller ou conseillère auprès des spécialistes en gestion de l'invalidité, des chefs d'équipe et des parties prenantes internes

• Agir à titre d'expert ou d'experte pour les dossiers du RRQ et du RPC
• Fournir des conseils spécialisés en ce qui concerne les cas complexes et les pratiques émergentes liées aux programmes gouvernementaux de prestations d'invalidité
• Contribuer au partage des connaissances, à l'amélioration des processus et aux pratiques opérationnelles exemplaires dans l'ensemble de l'organisation
• Faire le suivi des dossiers
• Fournir des mises à jour sur l'état d'avancement

Analyse financière et application des réductions

• Déterminer le montant du paiement rétroactif du RRQ/RPC
• Entamer les étapes de recouvrement avec le RRQ/RPC
• Communiquer l'incidence de l'approbation du RRQ/RPC aux adhérents
• Entrer les renseignements nécessaires dans les systèmes pour maintenir la continuité du dossier
• Assurer l'exactitude des calculs et la conformité aux contrats
• Entrer les données dans les systèmes pour appliquer les réductions

Relations avec les organisations externes et résolution des dossiers complexes

• Appeler le RRQ/RPC pour comprendre les échéanciers et les décisions
• S'assurer que tous les renseignements et les documents nécessaires pour prendre une décision ont été fournis au RRQ/RPC, particulièrement dans les cas de refus
• Traiter les décisions de refus et aider la personne assurée à porter la décision en appel
• Repérer les possibilités d'améliorer les processus, l'expérience des adhérents et l'efficacité opérationnelle
• Participer à des projets qui favorisent l'innovation, la qualité et l'évolution continue des pratiques de gestion de l'invalidité

Exigences du poste :

• Diplôme d'études postsecondaires en administration, en assurance, en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe.
• De 1 à 3 ans d'expérience en gestion de l'invalidité, en assurance collective, en administration de demandes de règlement, en finance ou dans un domaine connexe.
• Expérience en finance ou en comptabilité.
• Compétences de niveau professionnel pour la communication orale et écrite afin de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes, y compris le demandeur ou la demandeuse, et de les influencer.
• Excellent sens de l'organisation et des priorités afin de gérer différents types de tâches.
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication téléphonique (aisance avec les appels entrants et sortants) afin de pouvoir communiquer l'information complexe avec clarté, tact et délicatesse.
• Esprit d'analyse solide, excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et capacité de travailler avec un minimum de supervision.
• Solide connaissance des programmes gouvernementaux de prestations d'invalidité, y compris le RRQ et le RPC, ou capacité à acquérir rapidement une expertise dans un environnement spécialisé.
• Esprit d'analyse et souci du détail.
• Aptitude et aisance à expliquer les concepts financiers.
• Orientation client et capacité à gérer de nombreuses priorités.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Une expérience de travail avec un système informatique de gestion de cas tel que Fineos constitue un atout.
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour ce poste.

Pourquoi travailler pour nous?

• Une organisation guidée par sa mission d'améliorer le bien-être de la population canadienne.
• Un régime d'avantages sociaux complet, comprenant entre autres une couverture des soins de santé et des soins dentaires entièrement payée par l'employeur dès le premier jour, ainsi que des avantages liés au mieux-être, des ressources en matière de santé et des rabais pour des centres de conditionnement physique.
• Un environnement de travail flexible qui favorise l'équilibre travail-vie personnelle et permet aux employés et employées de s'épanouir.
• D'excellentes possibilités de développement professionnel, y compris des programmes de leadership, des occasions d'apprentissage continu et des parcours de progression de carrière.
• Une culture collaborative et inclusive dans laquelle votre expertise est valorisée, votre voix compte et vos contributions aident à façonner notre stratégie de produits.
• L'occasion de diriger une équipe dévouée qui contribue directement à la qualité des services offerts aux adhérents et adhérentes et à la clientèle.

This posting is for a newly created position within our organization.

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Bien que Medavie puisse utiliser des outils automatisés, y compris l'IA, pour faciliter l'examen des candidatures, les candidats et candidates sont tenus d'effectuer toutes les étapes du processus de recrutement de manière autonome, sans recourir à l'IA, afin de garantir un processus juste et équitable.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .