Analyste des services de TI

Analyste des services de TI Ministère de l'Éducation et du Développement de la petite enfance (MÉDPE)

Poste permanent (bilinguisme essentiel en ANGLAIS ET EN FRANÇAIS)

Guide sur le bilinguisme pour les employés - gnb.ca

Concours ouvert

Fredericton ou télétravail au Nouveau-Brunswick

Vous souhaitez faire une différence dans notre province? Nous vous encourageons à choisir GNB!

Qui sommes-nous :

Le ministère de l'Éducation et du Développement de la petite enfance (MÉDPE) joue un rôle essentiel dans l'avancement de l'excellence éducative et opérationnelle au Nouveau-Brunswick grâce à une transformation numérique stratégique dans les secteurs éducatifs anglophone et francophone. Au sein de la Direction de la stratégie informatique et solutions d'entreprise, l'analyste des services de TI fournit un soutien opérationnel en TI et une expertise technique dans l'environnement de l'éducation de la maternelle à la 12e année, en travaillant à l'intersection du MÉDPE, de Service Nouveau-Brunswick (SNB), des districts scolaires, des équipes techniques internes et des fournisseurs.

Ce rôle contribue au maintien d'une infrastructure numérique, de systèmes et d'outils fiables, sécuritaires et réactifs qui soutiennent les éducateurs, les élèves, le personnel scolaire et les équipes ministérielles. Le poste contribue à la continuité des services, à la résolution des incidents, à la planification technique et à la mise en œuvre réussie des initiatives en technologie éducative.

Ce que vous ferez :

À titre d'analyste des services de TI, vous coordonnerez le soutien opérationnel, enquêterez sur les problèmes techniques et les résoudrez, et apporterez une expertise technique aux projets et aux initiatives stratégiques de la maternelle à la 12e année. Vos principales responsabilités comprendront :

• Fournir un soutien opérationnel quotidien aux systèmes et services de TI de la maternelle à la 12e année.
• Dépanner et résoudre les problèmes liés à l'infrastructure, aux applications, aux accès et à la connectivité.
• Coordonner la maintenance des systèmes, les mises à niveau et les mises à jour de sécurité en réduisant au minimum les interruptions.
• Documenter les problèmes, les solutions et les tendances afin d'améliorer la fiabilité des services et le partage des connaissances.
• Analyser les incidents, déterminer les causes fondamentales et appuyer la résolution rapide des interruptions de service.
• Collaborer avec les équipes techniques, les fournisseurs, les districts et SNB afin de mettre en œuvre des solutions.
• Apporter une expertise technique aux projets de technologie éducative et aux initiatives de modernisation.
• Appuyer la planification, les essais, la mise en ¿uvre, la formation et l'adoption de nouvelles solutions technologiques.

Votre profil :

Vous avez un esprit analytique, êtes axé sur le service, aimez collaborer et êtes à l'aise dans un environnement technologique complexe de la maternelle à la 12e année. Vous êtes capable de traduire des concepts techniques en langage clair et accessible, d'appliquer des méthodes structurées de dépannage, de protéger les renseignements sensibles et de gérer des priorités concurrentes lorsque les services numériques ont une incidence sur les écoles, les éducateurs, les élèves et les activités ministérielles.

Compétences essentielles :

• Diplôme de deux ans en technologie de l'information et de deux à quatre années d'expérience connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Expérience en soutien de l'infrastructure, des systèmes, des applications et des services Microsoft 365 en environnement organisationnel.
• Connaissance de la gestion des accès, des réseaux, des serveurs et des environnements de soutien opérationnel.
• Capacité d'enquêter sur les incidents, d'analyser les problèmes et d'en déterminer les causes fondamentales.
• Expérience en essais de solutions, en documentation des résolutions et en coordination avec les équipes techniques et les fournisseurs.
• Expérience en soutien des mises à niveau de systèmes, des mises à jour de sécurité, des projets technologiques et des améliorations de services.
• Solides compétences en communication auprès d'intervenants techniques et non techniques.
• Compréhension de la sécurité de l'information, de la protection de la vie privée, des contrôles d'accès et des pratiques de gestion des données.

Atouts :

• Expérience en soutien d'environnements technologiques de la maternelle à la 12e année, de districts scolaires ou du secteur public.
• Connaissance de Microsoft 365, des services infonuagiques, de la gestion des identités et de l'infrastructure de TI organisationnelle.
• Expérience de collaboration avec des districts scolaires, SNB, des fournisseurs et des équipes techniques interfonctionnelles.
• Compréhension de la cybersécurité, de la fiabilité des systèmes, des systèmes d'information sur les élèves et des services de technologie éducative.

La compétence à l'écrit et à l'oral en anglais et en français est requise. Veuillez indiquer votre capacité linguistique.

Les personnes candidates doivent démontrer clairement qu'elles possèdent les qualifications essentielles et les capacités linguistiques requises afin que leur candidature soit prise en considération. Veuillez vous assurer que la langue préférée pour l'évaluation est indiquée dans votre curriculum vitæ.

Compétences comportementales :

• Pensée analytique et jugement
• Orientation vers le service à la clientèle
• Communication interactive efficace
• Établissement de relations et de réseaux
• Pensée stratégique
• Orientation vers les résultats

Compétences techniques :

• Dépannage technique et résolution de problèmes.
• Connaissance de Microsoft 365, de l'infrastructure de TI, des réseaux et des services infonuagiques.
• Capacité de gérer les mises à niveau de systèmes, les mises à jour de sécurité et les mises en œuvre technologiques.
• Solides compétences en documentation, en communication et en collaboration avec les intervenants.
• Compréhension de la cybersécurité, de la protection de la vie privée, de la gestion des accès et de la protection des données.
• Capacité d'analyser les incidents, d'évaluer les répercussions et de coordonner des solutions efficaces.

Les curriculum vitæ doivent être présentés en ordre chronologique et préciser les études et les emplois en mois et en années, y compris les emplois à temps partiel et à temps plein.

Salaire :

Échelle salariale 3 : 53 742$ - 75 114$ par année

Milieu de travail :

• Lieu de travail : 250, rue King, Fredericton, ou télétravail au Nouveau-Brunswick
• Heures normales de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 15 à 16 h 30
• Nous favorisons un milieu sans parfum.

Qu'est-ce que GNB peut vous offrir?

• Un régime complet d'avantages sociaux qui comprend des congés annuels payés, un régime de soins médicaux et dentaires, un régime d'assurance?vie, une assurance invalidité de longue durée et le Régime de retraite dans les services publics du Nouveau-Brunswic
• Des possibilités d'avancement professionnel, de perfectionnement et de formation
• Un accès gratuit au Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) et à ses services
• Une journée de bénévolat payée par année pour redonner à votre communauté
• 1,25 jour de congé de maladie payé par mois

Offrir un milieu de travail sécuritaire pour tous. Votre santé et votre sécurité sont importantes pour nous. GNB a mis en œuvre des mesures préventives dans l'ensemble de l'organisation afin d'assurer votre santé et votre sécurité.

Comment poser sa candidature :

Nous encourageons les personnes candidates à postuler en ligne à www.ere.gnb.ca, ou par courriel à [email protected], au plus tard le 13 septembre 2026, en indiquant le numéro de concours 26-2000-016. Ce concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants au même niveau.

Ministère de l'Éducation et du Développement de la petite enfance
Services des ressources humaines
Place 2000, 250, rue King
Fredericton (N.-B.) E3B 9M9

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; toutefois, seules les personnes retenues pour un examen plus approfondi seront contactées.

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Les personnes candidates inscrites au Programme d'égalité d'accès à l'emploi et les vétérans qui démontrent qu'ils figurent parmi les personnes les plus qualifiées auront la préférence au moment de la sélection. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

Entrons en contact. Votre place est ici.