Enterprise Business Process Transformation Lead

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Le poste

Medavie s'emploie à améliorer la santé et le bien-être de la population canadienne. En misant sur la collaboration, l'innovation et l'amélioration continue, nous transformons nos façons de faire dans l'ensemble de l'entreprise afin de mieux servir nos clients, nos employés et employées et les collectivités.

En tant que responsable de la transformation des processus d'affaires, vous jouerez un rôle déterminant dans l'avancement de la transformation organisationnelle en contribuant à repenser et à moderniser les processus d'affaires grâce à l'IA, à l'automatisation et aux capacités numériques. Vous travaillerez au sein du Centre de la transformation organisationnelle et collaborerez avec des gestionnaires des différents secteurs de l'entreprise pour repérer les occasions, concevoir des processus futurs et générer des résultats opérationnels significatifs.

Principales responsabilités

• Mener des initiatives de découverte et de refonte des processus, en animant des ateliers avec des gestionnaires et des experts et expertes en la matière pour analyser les processus actuels et définir les solutions futures.
• Collaborer avec les équipes d'affaires et de technologies pour élaborer des exigences et des processus d'affaires prêts à être mis en œuvre.
• Appuyer les initiatives de transformation organisationnelle en déterminant les occasions de faire appel à l'IA, à l'automatisation et aux capacités numériques pour améliorer l'efficacité et l'expérience client.
• Établir et tenir à jour des normes de gouvernance, des méthodologies et des contrôles de la qualité en matière de processus à l'échelle de l'organisation.
• Définir des indicateurs de succès et soutenir les efforts d'adoption en misant sur la gestion du changement, la formation et le suivi continu du rendement.
• Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances de l'industrie, et fournir des conseils sur les occasions d'améliorer les activités de l'entreprise grâce à l'innovation et à l'amélioration continue.

Exigences du poste

Formation et expérience

Formation : Baccalauréat en administration des affaires, en génie industriel, en systèmes informatiques, en gestion des opérations, en développement organisationnel ou dans une discipline connexe. Les combinaisons équivalentes de formation et d'expérience pertinente seront aussi prises en considération.

• Au moins 5 à 7 ans d'expérience en gestion des processus d'affaires, en analyse d'affaires, en excellence opérationnelle, en amélioration des processus ou en transformation organisationnelle.
• Expérience en animation d'ateliers et en collaboration avec la haute direction et les parties prenantes de différents services.
• Expérience en documentation et en conception de processus d'affaires à l'aide de la norme BPMN ou de méthodologies similaires.
• Expérience en élaboration de cadres de gouvernance, de normes de processus et de modèles opérationnels.
• Connaissance des concepts de l'IA, de l'automatisation et de la transformation numérique, ainsi que de leur application pratique au sein des opérations.

Connaissances et compétences

• Capacités solides en analyse et en refonte des processus d'affaires.
• Capacité de traduire des besoins d'affaires en exigences pratiques et en solutions de transformation.
• Excellentes aptitudes pour l'animation, la communication, la négociation et la gestion des relations avec les parties prenantes.
• Capacité de collaborer efficacement avec les équipes d'affaires, de technologies, de données et de livraison.
• Compréhension des principes d'utilisation responsable de l'IA, des concepts de savoir-faire en matière de données et des pratiques de gouvernance des processus.
• Aptitudes marquées en résolution de problèmes, curiosité et esprit d'apprentissage continu.
• Maîtrise des outils Microsoft 365, notamment Word, Excel, PowerPoint, Teams et Visio.

Vos atouts

• Expérience dans le soutien d'initiatives de transformation ou de modernisation à l'échelle d'une entreprise.
• Expérience de travail au sein d'équipes de livraison agile.
• Certifications telles que CBPP, BPMP, Lean Six Sigma, Agile, Design Thinking, Prosci, Microsoft AI-900 ou titres similaires.
• Expérience avec Power Platform, Power Automate, Copilot Studio ou d'autres technologies d'automatisation.

Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais indispensable; le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.

Cote de fiabilité (Protégé B). Le processus d'obtention de cette cote comprend la prise des empreintes digitales, la vérification du casier judiciaire et une vérification de la solvabilité. La personne doit résider au Canada depuis au moins 5 ans et avoir le statut de résidence permanente ou de citoyenneté.

Pourquoi travailler pour nous?

• Influencer les décisions à l'échelle de l'entreprise et aider à façonner les priorités et les résultats organisationnels.
• Travailler directement avec l'équipe de haute direction et acquérir une vaste expérience dans l'ensemble de l'organisation.
• Contribuer au développement des compétences nécessaires à la transformation de l'entreprise, à la gouvernance et à la définition des priorités.
• Profiter d'un environnement de travail hybride, flexible et collaboratif.
• Faire partie d'une culture fondée sur la responsabilisation, le respect, l'apprentissage et l'amélioration continue.
• Bénéficier de possibilités de formation continue et de croissance professionnelle.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein
• Modalités de travail flexibles (télétravail/mode hybride)
• Régime d'assurance soins de santé, soins dentaires et soins de la vue entièrement payé par l'employeur
• Régime de retraite à cotisations déterminées avec l'employeur
• Boni annuel
• Vacances et programmes de mieux-être

Échelle salariale : de 88 200 $ à 110 200 $
This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Bien que Medavie puisse utiliser des outils automatisés, y compris l'IA, pour faciliter l'examen des candidatures, les candidats et candidates sont tenus d'effectuer toutes les étapes du processus de recrutement de manière autonome, sans recourir à l'IA, afin de garantir un processus juste et équitable.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .