Manager, Life & Disability Management

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Relevant de la vice-présidente adjointe, Opérations de gestion des régimes collectifs d'invalidité, le ou la chef de service, Gestion de l'assurance vie et de l'invalidité est responsable du rendement opérationnel, de la qualité et des résultats des demandes de prestations d'invalidité de courte et de longue durée (ICD et ILD). Ce rôle demande un sens des affaires aigu et une intelligence stratégique. De plus, une attention particulière doit être accordée à l'exécution afin d'assurer l'application uniforme et proactive des pratiques de gestion de l'invalidité fondées sur des données probantes dans le but d'améliorer les résultats en matière de rétablissement, de retour au travail durable, d'expérience client et de valeur pour les promoteurs de régime.

Le ou la chef de service dirige et développe des équipes hautement performantes, cultive des partenariats robustes à l'interne comme à l'externe et mène des projets d'amélioration continue qui s'inscrivent dans la stratégie de gestion de l'invalidité et le modèle de soins personnalisés de Croix Bleue Medavie. Le ou la titulaire de ce poste pourrait assurer la supervision des parcours de demandes de prestations spécialisées, qui portent notamment sur la santé mentale et d'autres types d'invalidité complexes, tout en veillant à l'excellence opérationnelle, à la gestion des risques et à l'obtention de résultats constants pour la clientèle.

Principales responsabilités :

Leadership et exécution

• Superviser la mise en œuvre et l'application de tous les programmes et processus liés à la gestion des demandes de prestations d'ICD et d'ILD, y compris les demandes qui reposent sur des enjeux plus pointus, comme la santé mentale et les invalidités complexes.
• Faire preuve d'un sens des affaires très développé afin d'équilibrer la qualité, les coûts, la durée et les risques tout en maintenant une approche axée sur la clientèle.
• Encourager la responsabilisation à l'égard des résultats par l'entremise d'une exécution disciplinée, du suivi du rendement et de la prise de décisions opportunes.
• Assurer la direction et la supervision opérationnelle des pratiques spécialisées de gestion de l'invalidité, y compris les stratégies en santé mentale fondées sur des données probantes conçues pour favoriser le rétablissement et les résultats durables en matière de retour au travail.

Stratégie, amélioration et leadership en gestion du changement

• Faire preuve d'intelligence stratégique en cernant les tendances, les risques et les occasions d'améliorer les résultats en matière de rétablissement et de retour au travail pour tous les types d'invalidité, y compris celles liées à la santé mentale.
• Mener des projets qui visent à diminuer la durée des demandes de prestation, la propension aux escalades et la variabilité en utilisant les données et les preuves pour orienter les décisions.
• Faciliter l'instauration du changement en guidant les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques, de modèles de soins, de programmes en santé mentale et d'améliorations de processus, tout en gardant le personnel engagé et axé sur ses priorités.

Engagement des parties prenantes, communication et partenariat

• Réaliser des rapports opérationnels et des analyses de tendance et émettre des recommandations fondées sur des données probantes aux promoteurs de régime et aux partenaires internes, y compris des renseignements sur les tendances entourant la santé mentale et les cas d'invalidité complexes.
• Communiquer de façon à interpeller son auditoire et savoir transformer des données complexes en renseignements clairs et concrets.
• Établir des partenariats de confiance avec les promoteurs de régime, les équipes internes et les fournisseurs externes afin d'améliorer les résultats en matière de gestion de l'invalidité et de santé mentale ainsi que l'expérience de la clientèle.

Gestion, encadrement et développement du personnel

• Diriger la planification de la main-d'œuvre et de la relève, le recrutement et la gestion du rendement.
• Encadrer ses collègues et participer à leur perfectionnement en renforçant leurs aptitudes en leadership et leur expertise technique pour les préparer à des rôles futurs.
• Cultiver un climat d'inclusivité et de responsabilisation qui favorise le rendement, le perfectionnement et la capacité d'adaptation face aux changements.
• Instaurer une culture d'apprentissage continu et de gestion de l'invalidité fondée sur les données probantes afin de renforcer les capacités organisationnelles dans les secteurs de pratique émergents, comme la santé mentale.

Exigences du poste :

• Baccalauréat dans un programme pertinent ou combinaison d'expériences de travail pertinentes
• Au moins 10 années d'expérience dans le domaine de l'assurance collective, avec une expertise approfondie de la gestion de l'invalidité et des demandes de prestations d'ICD et ILD liées à la santé mentale
• Au moins 5 ans d'expérience progressive en gestion, y compris en gestion immédiate d'équipes formées de professionnels et professionnelles
• Expérience démontrée en encadrement, en perfectionnement et en gestion du rendement de gestionnaires et de contributrices et contributeurs individuels, avec un accent plus particulier mis sur le renforcement des aptitudes en leadership pour l'avenir
• Expérience démontrée de la direction d'équipe pendant les périodes de changement et d'évolution des priorités d'affaires
• Expérience en gestion des demandes de prestations d'invalidité complexes, y compris en ce qui a trait aux programmes en santé mentale et de retour au travail, un atout
• Sens des affaires éprouvé et compréhension des facteurs opérationnels, financiers et de risque qui touchent le domaine de la gestion des régimes collectifs d'invalidité
• Approche fortement axée sur la clientèle, capacité à conjuguer l'expérience des demandeurs et demandeuses avec les besoins des promoteurs de régime et les résultats de l'organisation
• Intelligence stratégique démontrée et capacité de transposer les objectifs de l'organisation en plans et résultats opérationnels
• Excellente capacité d'exécution permettant la mise en œuvre efficace et la durabilité des initiatives
• Expérience en direction d'équipe pendant des périodes de changement et d'évolution des priorités ainsi que dans des contextes complexes
• Capacité à communiquer de façon captivante, à influencer, à gagner la confiance et à renforcer les partenariats
• Capacité démontrée à encadrer et à favoriser le développement de ses collègues, à bâtir les compétences et la confiance de l'équipe et à préparer la relève
• Intégrité absolue, responsabilité et adaptabilité, exercées dans un contexte de traitement de demandes de prestations d'invalidité complexes
• Bilinguisme (anglais-français), un atout

Pourquoi travailler pour nous?

• Une organisation guidée par sa mission d'améliorer le bien-être de la population canadienne.
• Un régime d'avantages sociaux complet, comprenant entre autres une couverture des soins de santé et des soins dentaires entièrement payée par l'employeur dès le premier jour, ainsi que des avantages liés au mieux-être, des ressources en matière de santé et des rabais pour des centres de conditionnement physique.
• Un environnement de travail flexible qui favorise l'équilibre travail-vie personnelle et permet aux employés et employées de s'épanouir.
• D'excellentes possibilités de développement professionnel, y compris des programmes de leadership, des occasions d'apprentissage continu et des parcours de progression de carrière.
• Une culture collaborative et inclusive dans laquelle votre expertise est valorisée, votre voix compte et vos contributions aident à façonner notre stratégie de produits.

L'occasion de diriger une équipe dévouée qui contribue directement à la qualité des services offerts aux adhérents et adhérentes et à la clientèle.

This posting is for a newly created position within our organization.

Échelle Salariale:
99,177 - 119,013 CAD

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Bien que Medavie puisse utiliser des outils automatisés, y compris l'IA, pour faciliter l'examen des candidatures, les candidats et candidates sont tenus d'effectuer toutes les étapes du processus de recrutement de manière autonome, sans recourir à l'IA, afin de garantir un processus juste et équitable.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .