Director, Humanitarian Health Services

Titre : Directeur(-trice), Services humanitaires en santé

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d'emploi : Poste temporaire à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue aura pour mission de donner des orientations et de superviser l'élaboration, la planification, le développement, la mise en œuvre, l'évaluation et l'évolution des services de préparation et interventions en santé d'urgence au pays et à l'étranger tout en veillant à ce qu'ils reflètent les orientations du secteur de service ainsi que la vision et la stratégie globale de l'organisation. Elle veillera à ce que l'Équipe de réponse aux urgences (ERU) au Canada et les équipes responsables des interventions de santé en contexte d'urgence à l'étranger offrent des services de haute qualité et atteignent leurs objectifs clés dans une perspective d'amélioration continue.

Elle formera et gérera une équipe en fixant les objectifs des services, en assurant la qualité et les retombées de ces derniers ainsi qu'en établissant un climat de collaboration et d'amélioration continue. Elle aura la responsabilité de repérer et de saisir les occasions, de cerner les risques et les défis, de mettre en œuvre des pratiques exemplaires et de voir à l'utilisation efficace des ressources. Favorisant la collaboration transversale, elle travaillera avec les parties prenantes internes et externes pour stimuler l'innovation, améliorer la prestation des services et promouvoir une culture de l'excellence et de l'amélioration continue. Enfin, en créant un environnement collaboratif, positif et inclusif, elle favorisera le perfectionnement du personnel, l'efficacité opérationnelle et le succès à long terme du programme.

Tâches et responsabilités

• Assurer le leadership stratégique des Services humanitaires en santé, en traduisant les priorités organisationnelles et les besoins humanitaires en santé cernés en services de santé évolutifs, durables et prêts à être déployés.
• Superviser la planification, la réalisation et l'évaluation des principales priorités des Services humanitaires en santé, notamment en ce qui a trait à l'obtention de la certification en techniques de soins médicaux d'urgence de l'OMS, l'évolution des services humanitaires en santé et le renforcement des capacités d'intervention en santé au Canada et à l'international.
• Veiller à ce que les services et les capacités des Services humanitaires en santé soient efficaces, durables, évolutifs, interconnectés et adaptés à l'évolution des besoins humanitaires et des contextes opérationnels.
• Veiller à ce que la budgétisation, la planification financière et l'affectation des ressources pour l'ensemble des volets des Services humanitaires en santé liées à la préparation, les effectifs, la formation, les ressources et les interventions concilient la préparation opérationnelle avec la viabilité et la rentabilité à long terme.
• Établir et entretenir des partenariats stratégiques au sein de la Croix-Rouge canadienne, du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, ainsi qu'avec les gouvernements, les autorités sanitaires, les Sociétés nationales, les bailleurs de fonds et d'autres partenaires, afin de renforcer, de mobiliser et d'intégrer les services humanitaires en santé au Canada et à l'international.
• Appuyer et renforcer les effectifs des Services humanitaires en santé, y compris les employé(e)s, les délégué(e)s et les membres des registres, grâce à la planification des effectifs, au développement des compétences, à l'élaboration de parcours d'apprentissage, aux exercices et aux activités de préparation aux déploiements.
• Coordonner l'évaluation des répercussions et des résultats, en s'assurant de définir les indicateurs de rendement clés, de recueillir les données, d'examiner et d'analyser les rapports pertinents des programmes et services et d'y donner suite.
• Favoriser l'innovation, l'efficacité et la qualité des Services humanitaires en santé, notamment en faisant progresser les modèles de soins mobiles et modulaires, les services de santé numérique et de diagnostique, la télésanté, les équipements et systèmes interopérables, ainsi que d'autres approches visant à améliorer la prestation des services humanitaires en santé.
• Veiller aux respect des politiques de la Croix-Rouge canadienne, des exigences en matière de gouvernance clinique, de la réglementation applicable, des normes de l'OMS applicables aux équipes médicales d'urgence ainsi que des pratiques exemplaires reconnues en santé humanitaire..• Déterminer les risques stratégiques, cliniques et opérationnels liés aux effectifs et à la préparation, et mettre en Å“uvre des mesures d'atténuation afin de protéger la qualité des services et la capacité de déploiement.
• Maintenir et renforcer le niveau de préparation des Services humanitaires en santé en veillant au développement de capacités adaptatives et interopérables, notamment en ce qui concerne le personnel, les ressources, l'équipement, les systèmes et les partenariats, au moyen de stratégies économiques favorisant une mobilisation rapide au Canada et à l'international.
• Collaborer avec les équipes responsables des opérations nationales, des interventions d'urgence à l'international, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres partenaires opérationnels pour concevoir, mobiliser et adapter les services en santé aux situations d'urgence au pays et à l'étranger.
• Établir les normes et les cadres de gouvernance et d'assurance de la qualité pour les Services humanitaires en santé, en veillant au respect des politiques de la Croix-Rouge canadienne, des approches du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, des normes de l'OMS applicables aux équipes médicales d'urgence ainsi que des pratiques exemplaires pertinentes cliniques et humanitaires.

Profil recherché

• Posséder au moins 8 à 12 ans d'expérience en santé humanitaire, en santé d'urgence, en systèmes de santé ou dans un domaine connexe et détenir un diplôme d'études universitaire en santé clinique ou publique ou dans une discipline connexe ou encore, une combinaison d'études et d'expérience pertinente. Posséder un diplôme d'études supérieures ou un titre professionnel constitue un atout.
• Posséder une connaissance approfondie des services de santé humanitaire et de santé en contexte d'urgence, notamment en ce qui a trait à la conception de services, la préparation opérationnelle, la gestion des interventions et l'intégration aux systèmes de santé.
• Posséder une expérience en leadership et en gestion et pouvoir mettre en Å“uvre une vision stratégique, stimuler l'innovation, inspirer et motiver les équipes afin d'atteindre les objectifs du programme.
• Pouvoir élaborer et gérer des budgets de programmes, contrôler les dépenses et assurer la redevabilité financière.
• Pouvoir régler des problèmes abstraits, complexes et évolutifs au moyen de solutions inédites, tout en évaluant les risques stratégiques et en mettant en Å“uvre des mesures pour les atténuer.
• Posséder des compétences en communication, un pouvoir d'influence et des aptitudes pour la persuasion et la négociation permettant d'établir un consensus, d'influencer les parties prenantes de haut niveau et d'évoluer efficacement dans des environnements complexes, délicats, politiques et interculturels.
• Avoir de l'expérience dans la conception, la mise en Å“uvre, l'évaluation et l'amélioration continue de services de santé complexes ou de capacités d'intervention d'urgence.
• Pouvoir établir et maintenir des partenariats stratégiques avec des agences gouvernementales, des organisations non gouvernementales, des bailleurs de fonds, des municipalités et des partenaires du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, et savoir évoluer dans des contextes politiques et culturels complexes.

Conditions de travail

• Le travail n'exige pas d'effort physique inhabituel.
• Il exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d'informations.
• Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d'importantes contraintes de temps.
• L'emploi exige de s'adapter à des changements fréquents dans l'ordre des priorités, souvent en raison d'urgences, de prendre des décisions sous pression et de parvenir à effectuer ses tâches à un rythme imprévisible.
• Le travail s'effectue principalement dans un environnement de bureau.
• Il comprend des déplacements à l'international, y compris dans des milieux risqués et très stressants touchés par un conflit ou une catastrophe de grande envergure qui exigent l'adoption de mesures pour assurer sa sécurité personnelle.
• Il exige le respect de multiples échéances conflictuelles, toutes essentielles dans le cadre du mandat.
• Le travail nécessite des interactions dans des situations difficiles et chargées émotivement.
• Il implique d'interagir avec des personnes qui vivent une situation traumatisante et de les soutenir.
• Les fonctions nécessitent des déplacements périodiques sur les sites d'opération de la Croix-Rouge canadienne. Les missions sur le terrain peuvent exiger de travailler dans des contextes d'urgence et d'instabilité où l'accès aux services de base est imprévisible, et elles nécessitent le respect de protocoles de sécurité stricts.
• Dans certains cas, la personne pourrait devoir obtenir un bilan de santé conforme aux critères médicaux établis par la Croix-Rouge canadienne.
• En cas d'urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l'appel, la personne pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en anglais même s'il ne s'agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.