Representative - Interim Housing Site

Titre : Représentant(e), Site de logements temporaires

Lieu de travail : En personne (Jasper, Alberta)

Type d'emploi : Poste temporaire à temps plein (Jusqu'au 31 Mars, 2027)

La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Offrir des services professionnels, bienveillants et efficaces aux personnes touchées.
• Gérer les arrivées et les départs des résident(e)s, y compris les formalités administratives et la documentation connexe.
• Organiser l'hébergement.
• Signaler les incidents de sécurité et les enjeux opérationnels aux gestionnaires.
• Recevoir et traiter les demandes de service et en faire le suivi conformément aux normes de la Croix-Rouge canadienne en matière de rapidité et de qualité.
• Créer des comptes dans le logiciel de gestion immobilière et y entrer différents renseignements (nom des locataires, adresse des logements, loyer mensuel, durée du bail).
• Consigner et archiver des documents, notamment les baux.
• Préparer et remettre des documents comptables tels que des factures, des relevés de compte et d'autres états financiers à l'aide des logiciels appropriés.
• Vérifier et rapprocher les données et les rapports en s'assurant que toutes les erreurs sont corrigées et en communiquant avec les services concernés.
• Aider l'équipe des Finances à traiter les paiements des locataires et les remboursements qui leur sont dus, ainsi qu'à remettre des relevés de location ou de compte, au besoin.

Profil recherché

• Posséder au moins trois ans d'expérience en gestion hôtelière, en gestion immobilière, en administration ou dans un poste similaire.
• Avoir déjà utilisé des systèmes de gestion hôtelière ou tout autre logiciel équivalent et pertinent constitue un atout.
• Être disposé(e) à participer à des formations et à mettre à jour ses certifications, notamment dans le domaine de la sécurité générale.
• Posséder d'excellentes aptitudes interpersonnelles et la capacité manifeste d'interagir avec le personnel, les résident(e)s et le public.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, SharePoint, Teams).
• Savoir tenir à jour des bases de données, gérer des dossiers et assurer la confidentialité et l'exactitude de l'information.
• Pouvoir cerner et résoudre les problèmes en appliquant les procédures normalisées et des connaissances fonctionnelles ou organisationnelles.
• Être capable de travailler de façon autonome dans un environnement orienté sur les résultats et pouvoir effectuer plusieurs tâches concurrentes et gérer plusieurs priorités.
• Détenir un permis de conduire valide de classe 5 et un dossier de conduite satisfaisant.
• Maîtriser l'anglais; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• La personne retenue travaillera généralement du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
• Elle pourrait être appelée à adopter un horaire non conventionnel, à travailler sur appel et à répondre aux demandes liées aux urgences et aux catastrophes.
• Les horaires et le nombre de jours de travail par semaine ainsi que les lieux de travail pourraient varier en fonction des besoins opérationnels.
• La personne retenue pourrait devoir respecter des délais serrés en fonction du calendrier de la paie et de production de rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels ou annuels.
• Elle devra être en mesure de soulever des charges pouvant peser jusqu'à 22 kg (50 lb).
• Le poste exige des déplacements fréquents entre les sites de logements temporaires.
• Toutes les personnes occupant des postes à la Croix-Rouge canadienne doivent adapter leurs tâches et leurs priorités afin de soutenir les interventions d'urgence et être prêtes à assurer la prestation de services et à effectuer des déploiements lors des interventions d'urgence, au besoin (les disponibilités du personnel et les demandes d'exception feront l'objet de discussions avec les gestionnaires concernés).
• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assurer les responsabilités de son poste en anglais, même s'il ne s'agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.