Communications Specialist, Digital Content

Titre : Spécialiste, Communications, Contenu numérique

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d'emploi : Poste temporaire à temps plein (12 mois)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Le ou la spécialiste, Communications, Contenu numérique, offre un soutien aux clients internes en vue de répondre à leurs besoins en matière de contenu web. Cette personne participe à l'élaboration et à la mise en œuvre de contenu web ainsi que de plans et stratégies de communications numériques qui reflètent les priorités organisationnelles et favorisent la visibilité et la portée du site web de l'organisation. Elle participe à la gestion du contenu numérique en veillant au respect des exigences juridiques et des exigences relatives à l'image de marque et à la protection de la vie privée. En collaboration avec des équipes interfonctionnelles et diverses parties prenantes, cette personne participe à la diffusion de messages et renforce l'efficacité générale des communications de l'organisation. Elle offre également du soutien et des conseils sur les stratégies de communications numériques aux parties prenantes internes. De concert avec les autres membres de l'équipe et conformément aux pratiques exemplaires du secteur, elle aide à améliorer et à optimiser l'expérience utilisateur sur le site web de la Croix-Rouge.

Tâches et responsabilités

• Appuyer l'élaboration, la mise en Å“uvre et l'évaluation de stratégies, d'outils et de systèmes de communications qui favorisent l'atteinte des objectifs de l'organisation, en prêtant une attention particulière à la conformité, à l'efficacité et à l'accessibilité.
• Fournir un soutien et des conseils techniques au quotidien sur le contenu web, en répondant notamment aux demandes de création et de mise à jour de pages tout au long du cycle de vie du contenu.
• Appuyer la planification des communications et les activités de promotion d'événements, de campagnes et de collectes de fonds.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour comprendre les besoins en matière de communication et d'information, en veillant à ce que le contenu web réponde aux objectifs stratégiques et opérationnels.
• Effectuer des recherches et des analyses pour cerner les occasions de communication à saisir, améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur et obtenir des renseignements sur le public cible; formuler des recommandations afin d'améliorer la stratégie, les flux de travail et la conformité.
• Aider au suivi et à l'évaluation du rendement du site web, y compris l'analyse du référencement, de l'optimisation géographique, de l'expérience utilisateur et de l'interface utilisateur ainsi que du respect des normes en vigueur.
• Réviser et ajuster le contenu conformément aux lignes directrices en matière de langage clair.
• Préparer du matériel et donner des séances de formation aux membres du personnel pour les aider à comprendre et à adopter divers outils, systèmes, processus et lignes directrices.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre à sept ans d'expérience et détenir un diplôme d'études collégiales ou universitaires obtenu au terme d'un programme de trois ans en communications, en relations publiques, en journalisme, en médias numériques ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison équivalente d'études et d'expérience. Le travail peut exiger des certificats techniques ou des titres professionnels.
• Maîtriser des outils techniques pour la création, l'édition et le suivi de contenu (p. ex. systèmes de gestion du contenu, plateformes de référencement et d'analyse) ainsi que les applications informatiques standard (suite Microsoft Office) et SharePoint.
• Bien comprendre les stratégies de communication web et numérique, la création de contenu et l'engagement du public sur différentes plateformes.
• Posséder d'excellentes compétences en rédaction, en révision et en correction d'épreuves et être capable d'adapter les messages à divers formats afin de les rendre accessibles à divers publics.
• Pouvoir travailler en collaboration avec des parties prenantes internes et externes.
• Avoir la capacité de repérer les problèmes, de les analyser et de faire enquête, d'en déterminer les causes profondes et les risques, et d'élaborer des solutions à l'aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.

Conditions de travail

• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidat(e)s pourraient devoir assumer les responsabilités de leur poste en anglais.
• Admissibilité à travailler au Canada. Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et se soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.