Responsable de l'assurance de la qualité – Salesforce

Service Nouveau-Brunswick
Responsable de l'assurance de la qualité – Salesforce
R85-2026/27-246
Concours ouvert – Échelle salariale 5
Lieu de travail flexible – Nouveau-Brunswick

Travailler à Service Nouveau-Brunswick (SNB), c'est bien plus qu'un emploi, c'est l'occasion de bâtir une carrière enrichissante. Animées par notre vison d'excellence dans la prestation des services, nos équipes offrent aux clients des services publics innovants de qualité supérieure, tout en mettant l'accent sur la création de valeur pour l'ensemble des gens du Nouveau-Brunswick.
Nous sommes réputés pour notre culture de travail centrée sur les personnes et favorisons un environnement où l'innovation, l'inclusion et le travail d'équipe sont valorisés. C'est d'ailleurs dans cet esprit que nous sommes fiers d'avoir été nommés l'un des des meilleurs employeurs du Canada atlantique en 2026.

Ce que nous offrons

À SNB, notre personnel est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes :
• Centrés sur la personne : nous accordons la priorité au bien-être et à la souplesse de nos employés;
• Motivés par la croissance : nous investissons dans votre perfectionnement professionnel et votre progression de carrière;
• Guidés par l'excellence : nous reconnaissons et récompensons les contributions exceptionnelles;
• Unis par un objectif commun : chaque projet sur lequel vous travaillez a une incidence réelle pour les gens du Nouveau-Brunswick;
• Animés par le pouvoir de décider : nous faisons confiance à nos équipes pour prendre des décisions et innover avec audace.

Présent dans la plupart des villes du Nouveau-Brunswick et proposant un large éventail d'emplois, SNB offre des possibilités de croissance et d'influence sans pareil. Ses programmes de reconnaissance des employés, de mentorat, de formation, de perfectionnement et de développement du leadership, ainsi que ses assemblées, en témoignent pleinement.
SNB propose aussi un régime complet d'avantages sociaux.

À propos du poste
Service Nouveau-Brunswick est à la recherche d'un responsable de l'assurance de la qualité possédant une solide expérience de la plateforme Salesforce pour contribuer à la prestation de solutions numériques de haute qualité sur les plateformes organisationnelles SaaS. La personne occupant ce poste dirigera la planification, la conception, la coordination et la gestion des activités de mise à l'essai pour plusieurs équipes agiles axées sur le produit et œuvrant dans un environnement DevOps.
La personne retenue fera en sorte que les solutions, les intégrations, les améliorations et les mises en production fondées sur Salesforce répondent aux exigences opérationnelles, aux normes de qualité, aux attentes en matière de sécurité, aux obligations concernant la confidentialité, aux exigences d'accessibilité et aux critères de préparation en vue de la mise en production avant qu'elles soient mises à la disposition des clients, des utilisateurs professionnels et du grand public.

Principales responsabilités

• Diriger et encadrer les analystes de l'assurance de la qualité qui accompagnent les équipes chargées de la livraison de Salesforce et des plateformes organisationnelles connexes.
• Planifier, coordonner et superviser les activités de mise à l'essai, notamment les essais fonctionnels, d'intégration, de régression, d'acceptation par les utilisateurs, de sécurité (rôles et autorisations) et de mise en production (p. ex. les flux de travail propres au secteur de la santé, comme les plans de soins, les aiguillages, les consentements et les intégrations).
• Veiller au respect de la réglementation relative à la santé et des normes de confidentialité des données (p. ex. la Health Insurance Portability and Accountability Act et la Loi sur l'accès et la protection en matière de renseignements personnels sur la santé) lors de la planification et de l'exécution des essais ainsi que du traitement des données.
• Mettre en place et maintenir des normes, des processus, des modèles et des pratiques exemplaires d'assurance de la qualité qui cadrent avec les méthodologies agiles, SAFe, DevOps et de SNB.
• Élaborer et gérer les stratégies d'essai, les plans d'essai, les scénarios d'essai, les approches relatives aux données d'essai, les pratiques de gestion des anomalies et les rapports.
• Promouvoir l'automatisation des essais et encourager l'adoption d'outils (p. ex. Azure DevOps, Zephyr Scale dans Jira), garantissant la traçabilité et l'exécution structurée des essais.
• Collaborer avec les parties prenantes interfonctionnelles (propriétaires de produits, maîtres de mêlée, analystes des activités, développeurs, fournisseurs et entreprises) et participer aux réunions liées à l'exécution agile pour examiner les exigences, évaluer les risques liés à la qualité et contribuer à la préparation en vue de la mise en production.
• Examiner les récits utilisateurs, les critères d'acceptation, les changements à la configuration, les intégrations, les flux de travail, les autorisations et les répercussions de la mise en production sous l'angle de l'assurance de la qualité.
• Suivre les progrès de l'assurance de la qualité, les capacités en ressources, les priorités, les dépendances, les risques et les enjeux au sein de plusieurs équipes agiles, et recommander des stratégies d'atténuation.
• Gérer les mises en production et les changements, y compris les évaluations de l'état de préparation et les approbations pour le déploiement vers les environnements de préproduction, d'essais d'acceptation par les utilisateurs et de production.
• Veiller à ce que la documentation nécessaire à une vérification, notamment les preuves d'essai, les registres des anomalies et les documents sur le système connexes, soit complète, exacte et à jour.
• Coordonner et gérer les demandes d'exception d'essai lorsque des données similaires à celles de l'environnement de production sont nécessaires, en veillant à ce que les pratiques adéquates de confidentialité, de sécurité, d'autorisation et de destruction sécuritaire soient respectées.
• Favoriser l'amélioration continue des processus d'assurance de la qualité, des approches d'essai de Salesforce, de la couverture de l'automatisation et de la qualité globale des mises en production.

Qualifications essentielles

• Un baccalauréat dans un domaine connexe (informatique, technologies de l'information, administration des affaires, etc.) et au moins cinq (5) ans d'expérience pertinente comportant des responsabilités croissantes, OU un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe et au moins sept (7) ans d'expérience pertinente comportant des responsabilités croissantes.
• Expérience pertinente en assurance de la qualité (AQ) devant inclure des travaux d'AQ dans un environnement Salesforce, ainsi qu'une expérience dans la gestion d'équipes d'AQ et la coordination d'activités d'AQ sur plusieurs projets, produits, plateformes ou équipes agiles.
• Vous devez résider au Nouveau-Brunswick ou être prêt ou prête à vous y installer avant la date d'entrée en fonction.

La connaissance de l'anglais parlé et écrit est nécessaire. Veuillez préciser votre capacité linguistique dans votre demande et vous assurer de bien indiquer votre choix de langue pour l'évaluation.

Atouts
• Certification SAFe DevOps Practitioner ou toute autre certification agile, SAFe, DevOps, d'essais ou d'assurance de la qualité.
• Expérience avec Azure DevOps, Jira et Confluence.
• Expérience dans les essais de plateformes SaaS, de systèmes de gestion des relations avec la clientèle, de solutions de gestion des cas, de services numériques destinés au public ou d'intégrations organisationnelles.
• Expérience dans les essais d'interfaces API, de migration de données, d'accessibilité, de sécurité, de performance et de régression de bout en bout.
• Expérience dans le soutien à l'approvisionnement ou à l'intégration des ressources externes dédiées à l'assurance de la qualité, notamment en contribuant à la rédaction des énoncés des travaux, à l'évaluation des fournisseurs ou aux processus d'entrevue.
• Expérience de travail dans un environnement du secteur public bilingue, réglementé, où la confidentialité est primordiale, ou offrant des services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Excellente compréhension de la confidentialité, de la sécurité et de l'accessibilité dans la mise en production d'applications organisationnelles.

Compétences comportementales et techniques
• Leadership, encadrement et coordination d'équipe.
• Raisonnement analytique et résolution de problèmes structurée.
• Promotion de la qualité et amélioration continue.
• Mobilisation des parties prenantes et communication claire avec des interlocuteurs techniques et professionnels.
• Évaluation des risques, établissement des priorités et prise de décisions.
• Capacité d'adaptation dans les environnements agiles, DevOps et de livraison au rythme rapide.
• Souci du détail et engagement en faveur de services numériques fiables, sécurisés et accessibles.

Salaire : de 67 600 $ à 94 406 $ par année – Échelle salariale 5 – Régime de rémunération des cadres et des employés non syndiqués.

Nous vous invitons à poser votre candidature en ligne en cliquant ici avant le 6 août 2026 et en précisant le numéro de concours R85-2026/27-246. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes techniques ou seriez dans l'incapacité de remplir votre demande en ligne, envoyez un courriel à l'adresse [email protected].

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront une candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront retenues pour l'étape suivante. Le présent concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau au même lieu de travail.
Les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés auront la préférence au moment de la nomination.