Spécialiste principale ou spécialiste principal en architecture organisationnelle

Service Nouveau-Brunswick

Spécialiste principale ou spécialiste principal en architecture organisationnelle

R85-202/26-741

Concours ouvert – Échelle salariale 7

Lieu de travail flexible – Nouveau-Brunswick

Plusieurs postes à pourvoir

Travailler à Service Nouveau-Brunswick (SNB), c'est bien plus qu'un emploi, c'est l'occasion de bâtir une carrière enrichissante. Animées par notre vison d'excellence dans la prestation des services, nos équipes offrent à nos clients des services publics innovants de qualité supérieure, tout en mettant l'accent sur la création de valeur pour tous les gens du Nouveau-Brunswick.

Nous sommes réputés pour notre culture de travail centrée sur les personnes et favorisons un environnement où l'innovation, l'inclusion et le travail d'équipe sont valorisés. C'est d'ailleurs dans cet esprit que nous sommes fiers d'avoir été nommés l'un des des meilleurs employeurs du Canada atlantique en 2026.

Ce que nous offrons

À SNB, nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes :

Centrés sur la personne : nous accordons la priorité au bien-être et à la souplesse de nos employés;

Motivés par la croissance : nous investissons dans votre perfectionnement professionnel et votre progression de carrière;

Guidés par l'excellence : nous reconnaissons et récompensons les contributions exceptionnelles;

Unis par un objectif commun : chaque projet sur lequel vous travaillez a une incidence réelle pour les gens du Nouveau-Brunswick;

Animés par le pouvoir de décider : nous faisons confiance à nos équipes pour prendre des décisions et innover avec audace.

Présent dans la plupart des villes du Nouveau-Brunswick et proposant un large éventail d'emplois, SNB offre des possibilités de croissance et d'influence sans pareil. Ses programmes de reconnaissance des employés, de mentorat, de formation, de perfectionnement et de développement du leadership, ainsi que ses assemblées, en témoignent pleinement.

SNB propose aussi un régime complet d'avantages sociaux.

À propos du poste

SNB est à la recherche d'une spécialiste principale ou d'un spécialiste principal en architecture organisationnelle pour assurer un leadership stratégique, orienter l'architecture d'entreprise et fournir des services-conseils en technologies, principalement en ce qui concerne les solutions de gestion de l'expérience client et les plateformes de gestion des cas fondées sur Salesforce à l'échelle du gouvernement du Nouveau-Brunswick. Ce poste permet de soutenir la modernisation de la prestation des services numériques en harmonisant les capacités de la plateforme Salesforce, les objectifs opérationnels, les besoins en matière de renseignements, les exigences d'intégration et les investissements technologiques, afin d'améliorer les résultats pour les ministères, les organismes, les partenaires et la population du Nouveau-Brunswick.

La spécialiste principale ou le spécialiste principal en architecture organisationnelle collaborera avec les hauts dirigeants, les propriétaires fonctionnels, les responsables de la plateforme Salesforce, les équipes techniques, les ressources DevOps et les partenaires externes afin d'orienter la stratégie relative à la plateforme Salesforce, de favoriser la réutilisation et la normalisation, de guider la conception des solutions et de veiller à ce que les mises en œuvre de Salesforce soient durables, sécuritaires, rentables, évolutives et harmonisées avec les priorités du gouvernement.

Responsabilités du poste

Élaborer et mettre en œuvre des architectures d'entreprise axées sur Salesforce ainsi que des cadres technologiques, des normes, des lignes directrices et des feuilles de route pour les solutions de gestion de l'expérience client et les plateformes de gestion des cas.

Fournir des conseils stratégiques aux propriétaires fonctionnels, aux responsables de la plateforme Salesforce, aux cadres supérieurs et à la direction des Services technologiques concernant les possibilités, les risques, les investissements, les considérations liées aux licences et les approches de mise en œuvre concernant la plateforme Salesforce.

Diriger l'architecture et la conception de solutions dans le cadre d'initiatives Salesforce complexes, en veillant à l'harmonisation avec les besoins opérationnels, les exigences d'intégration, les exigences en matière de sécurité, de protection des renseignements personnels et de conformité, ainsi qu'avec les principes d'architecture d'entreprise.

Repérer les possibilités de modernisation, de rationalisation, de consolidation ou de retrait d'applications existantes en tirant parti des capacités de Salesforce, des composantes réutilisables, des modèles communs et des services de plateforme organisationnelle.

Collaborer avec les parties prenantes des ministères du gouvernement du Nouveau-Brunswick, des régies régionales de la santé, des organismes, des corporations de la Couronne, du Bureau du chef de l'information, des fournisseurs de Salesforce, des partenaires de mise en œuvre et d'autres administrations afin de faire progresser des approches communes et des solutions numériques réutilisables.

Élaborer des plans stratégiques à court et à long terme visant l'intégration de nouveaux secteurs d'activité à la plateforme Salesforce et l'élargissement des services Salesforce existants à de nouveaux groupes de clients.

Évaluer les nouvelles capacités de Salesforce, les fonctionnalités des nouvelles versions, les tendances du secteur, les pratiques en matière d'architecture et les possibilités offertes par l'écosystème de la plateforme afin d'orienter les décisions futures et les investissements.

Fournir du mentorat, de l'encadrement et des conseils aux équipes responsables de l'architecture d'entreprise, de Salesforce, de DevOps et des services techniques, notamment un soutien aux activités de recrutement et au renforcement des capacités.

Communiquer clairement à divers auditoires, notamment aux cadres supérieurs, aux parties prenantes concernées, aux équipes techniques et aux partenaires externes, des concepts complexes liés à la plateforme Salesforce, à l'architecture, à l'intégration, aux données et à la stratégie.

Profil recherché

Vous êtes un leader stratégique en technologie possédant une vaste expérience en architecture d'entreprise et une connaissance approfondie des capacités de la plateforme Salesforce, des modèles d'architecture, de la gouvernance, de l'intégration, de la gestion des données et des pratiques de prestation de services. Vous êtes à l'aise dans des environnements complexes où il faut concilier les priorités opérationnelles, les attentes des parties prenantes, les contraintes de la plateforme, les exigences de sécurité et la viabilité à long terme. Vous établissez des relations de confiance avec les cadres supérieurs et les équipes techniques, exercez une influence sur la prise de décisions et aidez les organismes à adopter des solutions Salesforce réutilisables, évolutives, sécuritaires et harmonisées avec les objectifs organisationnels.

Qualifications essentielles

Être titulaire d'un baccalauréat dans un domaine connexe et compter au moins sept (7) années d'expérience en architecture de solutions et stratégie technologique, dont au moins cinq (5) dans l'architecture Salesforce, les solutions de gestion des relations clients et de l'expérience client et la modernisation des entreprises.

Avoir de l'expérience dans la gestion des transformations à grande échelle, l'établissement de feuilles de route et de la gouvernance ainsi que dans la collaboration avec les principales parties prenantes et les équipes de prestation des services. Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, une combinaison équivalente d'études et d'expérience pertinentes pourrait être prise en considération.

Certains postes exigent la connaissance du français et de l'anglais parlés et écrits. D'autres exigent seulement la connaissance du français ou de l'anglais. Veuillez indiquer votre capacité linguistique.

Qualifications constituant un atout

Certification Salesforce, formation ou expérience pratique équivalente dans les domaines de l'architecture, de l'administration, du développement, des services-conseils, de l'intégration ou de la gouvernance de la plateforme Salesforce.

Expérience de Salesforce Health Cloud, de Salesforce Platform, d'Experience Cloud, de Service Cloud, de MuleSoft, des interfaces de programmation d'applications, de la gestion des identités et des accès, de la migration des données, de la production de rapports, de l'automatisation ou de la gestion des versions.

Expérience acquise dans le secteur public, dans les domaines de la santé ou des services sociaux, ou au sein d'un environnement complexe faisant intervenir de nombreuses parties prenantes.

Formation ou certification en architecture d'entreprise, en architecture infonuagique, en méthodes de prestation agiles, en gestion des services de technologies de l'information, en modélisation des processus opérationnels ou dans des disciplines connexes.

Compétences essentielles

Élaboration de stratégies, de modèles de gouvernance et de feuilles de route pour la plateforme Salesforce.

Leadership en architecture d'entreprise et en architecture de solutions Salesforce.

Réflexion stratégique et planification à l'échelle de l'organisme.

Gestion des relations avec les parties prenantes, les fournisseurs et les partenaires de mise en œuvre.

Leadership du changement et orientation vers la transformation numérique.

Engagement envers l'excellence du service à la clientèle, la réutilisation, la normalisation, la sécurité, la protection des renseignements personnels, l'accessibilité et les investissements technologiques durables.

Salaire : de 94 146 $ à 113 906 $ par année– Échelle salariale 7 – Régime de rémunération des cadres et des employés non syndiqués.

Nous vous invitons à poser votre candidature en ligne avant le 31 juillet 2026, en cliquant ici et en précisant le numéro de concours R85-2025/26-741. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes techniques ou seriez dans l'incapacité de remplir votre demande en ligne, envoyez un courriel à l'adresse [email protected].

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront une candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront retenues pour l'étape suivante. Le présent concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau au même lieu de travail.

Les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés auront la préférence au moment de la nomination.