Support Technician - HELP Program

Titre : Technicien(ne) de soutien, Programme de prêt d'équipement médical (HELP)

Lieu de travail : En personne (Whitehorse, Yukon)

Type d'emploi : Poste temporaire à temps plein (12 mois)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à favoriser un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Nettoyer, désinfecter, inspecter, réparer, assembler et étiqueter l'équipement médical conformément aux procédures et aux normes de qualité établies.
• Examiner l'équipement donné afin d'évaluer son état et de s'assurer qu'il ne fait pas l'objet d'un rappel ou d'un avis de sécurité.
• Tenir à jour les registres d'équipement et d'inventaire, signaler les enjeux de sécurité et corriger les défectuosités de l'équipement.
• Démontrer comment utiliser et ajuster l'équipement de façon sécuritaire et participer aux activités d'assurance de la qualité.
• Maintenir un environnement de travail propre, sécuritaire et ordonné, y compris dans les zones de remise en état et d'entreposage de l'équipement.
• Appuyer les activités opérationnelles comme les appels de suivi pour les retours d'équipement en retard, les inspections des installations et la coordination des mesures pour régler les enjeux de maintenance et de sécurité.
• Offrir des conseils et du soutien aux bénévoles responsables de la remise en état de l'équipement et des opérations quotidiennes.
• Effectuer des tâches administratives comme la saisie de données, la gestion des documents, la tenue de dossiers, la mise à jour des bases de données et la préparation de rapports.
• Participer à la coordination de la logistique des réunions et des événements, y compris la préparation des documents et la rédaction de procès-verbaux, au besoin.
• Répondre aux demandes de la clientèle et fournir des renseignements sur les services, les processus et la disponibilité de l'équipement du programme HELP.
• Établir des relations positives avec la clientèle, les bénévoles, les partenaires et les collègues afin d'assurer l'excellence de la prestation de services.
• Participer à l'amélioration des processus, aux projets spéciaux et aux initiatives opérationnelles, tout en assurant la conformité aux politiques et procédures organisationnelles.

Profil recherché

• Détenir au moins un à deux ans d'expérience pertinente et un diplôme d'études collégiales ou un certificat d'études postsecondaires obtenu au terme d'un programme d'un an ou deux, ou encore une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Savoir utiliser des outils manuels et avoir des connaissances en réparation d'équipement (p. ex. de véhicules ou de vélos).
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel et PowerPoint); savoir utiliser SharePoint constitue un atout.
• Posséder de solides compétences en matière d'organisation, de communication et de résolution de problèmes.
• Pouvoir gérer plusieurs priorités simultanément, veiller à l'exactitude des documents et offrir un excellent service à la clientèle.
• Avoir de l'expérience en soutien aux activités administratives et opérationnelles dans un environnement dynamique.
• Détenir un permis de conduire valide, un dossier de conduite satisfaisant et de l'expérience dans la conduite de véhicules utilitaires légers ou de véhicules de transport de marchandises représente un atout.

Conditions de travail

• Le travail nécessite de soulever, de charger, de décharger et de déplacer régulièrement de l'équipement pesant au moins 20 kg.
• Le travail nécessite de posséder de fines capacités motrices, d'avoir le souci du détail et de pouvoir s'adapter à l'évolution des priorités.
• Les tâches s'effectuent dans un bureau et dans un entrepôt bruyant et soumis à des températures variables, où la personne sera exposée à des produits de nettoyage et à différentes odeurs et devra porter l'équipement de sécurité approprié.
• La personne retenue devra être capable d'utiliser différents équipements et outils de manière sécuritaire. Le travail exige de demeurer debout pendant de longues périodes et des déplacements pourraient être requis dans la zone de service.
• Le travail exige d'être capable de gérer des tâches, des échéanciers et des priorités multiples et d'interagir de façon professionnelle avec la clientèle pour répondre aux préoccupations de la clientèle et régler les problèmes liés à la prestation des services.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en anglais même s'il ne s'agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.