Analyste technique

Travailler à Service Nouveau-Brunswick, c'est bien plus qu'un emploi, c'est l'occasion de bâtir une carrière enrichissante. Animées par notre vison d'excellence dans la prestation des services, nos équipes offrent aux clients des services publics innovants de qualité supérieure, tout en mettant l'accent sur la création de valeur pour l'ensemble des gens du Nouveau-Brunswick.
Nous sommes réputés pour notre culture de travail centrée sur les personnes et nous favorisons un environnement où l'innovation, l'inclusion et le travail d'équipe sont valorisés. C'est d'ailleurs dans cet esprit que nous sommes fiers d'avoir été nommés l'un des meilleurs employeurs du Canada atlantique en 2026.

Ce que nous offrons
À SNB, notre personnel est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes :
• Centrés sur la personne : nous accordons la priorité à la souplesse ou au bien-être de nos employés.
• Motivés par la croissance : nous investissons dans votre perfectionnement professionnel et votre progression de carrière.
• Guidés par l'excellence : nous reconnaissons et récompensons les contributions exceptionnelles.
• Unis par un objectif commun : chaque projet sur lequel vous travaillez a une incidence réelle pour les gens du Nouveau-Brunswick.
• Animés par le pouvoir de décider : nous faisons confiance à nos équipes pour prendre des décisions et innover avec audace.

Présent dans toute la province, SNB est fier d'être l'un des plus importants employeurs en TI du Nouveau-Brunswick. Nous offrons des possibilités inégalées de croissance et d'influence, notamment grâce à un programme de reconnaissance des employés, un programme de mentorat, des séances de discussion ouverte avec les employés et des conférences sur le leadership.
Service Nouveau-Brunswick cherche à pourvoir un poste d'analyste technique à la Direction des services de cybersécurité et des opérations d'infrastructure, au sein de la Division des services technologiques.

Relevant du gestionnaire des Services de soutien pour les appareils, l'analyste technique travaillera au sein d'une équipe de professionnels responsables des activités quotidiennes et du soutien au cadre d'exploitation des postes de travail du gouvernement du Nouveau-Brunswick. Les principales responsabilités associées au poste sont les suivantes :
• Fournir des services aux clients de SNB et assurer que les processus et les procédures sont conformes au modèle de prestation des services partagés de SNB.
• Offrir un soutien opérationnel pour assurer le bon fonctionnement du cadre d'exploitation des postes de travail du gouvernement.
• Fournir de l'aide pour la mise en place, la configuration et la maintenance des systèmes, y compris, entre autres, le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et les applications.
• Effectuer les essais et l'installation des mises à jour, y compris, entre autres, des micrologiciels, des correctifs et des applications bureautiques.
• Effectuer le dépannage et la résolution des problèmes touchant le matériel informatique, les logiciels, les applications et divers équipements informatiques, ce qui peut consister à faire appel à des ressources internes ou externes afin de régler les problèmes complexes.
• Surveiller la performance globale de l'environnement informatique et faire des recommandations pour l'améliorer.
• Répondre aux demandes des clients, notamment en cas d'incidents, de demandes de service et de soutien, et même coordonner la résolution avec des ressources internes ou externes.
• Agir à titre de ressource technique pour divers projets et initiatives dans le domaine informatique.
• Consigner et tenir à jour l'information concernant les systèmes, processus et procédures actuels.
• S'assurer que les méthodologies d'ITIL, notamment la gestion des changements, des incidents et des problèmes, font partie du soutien du cadre d'exploitation des postes de travail.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES : Un grade universitaire en informatique et au moins quatre années d'expérience pertinente. Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, l'équivalent en formation et en expérience pourrait être pris en compte, ou le nombre d'années d'expérience exigé pourrait être augmenté.

La connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit est nécessaire.

Vous devez faire clairement état des qualifications essentielles pour que votre candidature soit prise en considération. Veuillez préciser votre capacité linguistique dans votre candidature et vous assurer de bien indiquer votre choix de langue pour l'évaluation.

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT : La préférence pourrait être accordée aux personnes qui possèdent une formation ou de l'expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants :

• Expérience avec les systèmes d'exploitation d'entreprise Microsoft Windows Enterprise 10 et 11
• Expérience avec les logiciels et outils de productivité et de sécurité d'entreprise M365, Copilot, MS Defender, BitLocker
• Expérience avec les outils de gestion, de surveillance et de déploiement SCCM (gestion centralisée des configurations), Intune et PowerShell
• Expérience en administration des stratégies de groupes d'Active Directory.
• Expérience en matière de dépannage et de résolution de problèmes dans des environnements de clients légers Citrix
• Connaissance des stratégies et des outils de gestion des correctifs d'entreprise
• Expérience et connaissance approfondies des outils et des stratégies de regroupement de logiciels (SCCM, Intune, Flexera)
• Expérience avec DNS, DHCP, l'authentification et l'autorisation
• Expérience en conception de groupes de sécurité pour AD et en gestion de l'accès des utilisateurs
• Expérience avec les logiciels de gestion des incidents et de gestion des files d'attente (Helix)
• Connaissance des produits VMWare (postes de travail VM, VDI)
• Expérience dans la création et la gestion de procédures opérationnelles normalisées

Selon le nombre de candidatures reçues pour le présent concours, il se peut que la demande doive faire état d'au moins une qualification constituant un atout, en plus des qualifications essentielles, pour que la candidature soit prise en considération.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES : Ce poste demande une certaine souplesse relativement aux heures de travail, qui peuvent inclure les soirs et les fins de semaine. La personne retenue devra également être disponible pour offrir un soutien en dehors des heures normales de travail.

À l'occasion, elle pourrait être appelée à effectuer des déplacements dans la province.

De plus, elle devra se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires avant sa nomination et être disposée à obtenir une habilitation de sécurité.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : La personne retenue possédera les compétences comportementales suivantes :

• Raisonnement analytique / jugement
• Orientation service à la clientèle
• Communication interactive efficace
• Travail d'équipe et collaboration
• Orientation vers les résultats

COMPÉTENCES TECHNIQUES : Vous devez posséder les compétences techniques suivantes :

• Expertise et connaissances spécialisées du sujet
• Sens de la planification et de l'organisation
• Techniques de consultation

Salaire : de 59 046 $ à 82 576 $ par année – Échelle salariale 4 – Régime de rémunération des cadres et des employés non syndiqués.

Nous vous invitons à poser votre candidature en ligne, en cliquant ici avant le 28 juillet 2026, en précisant le numéro de concours R85-2026/27-144. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes techniques ou ne pourriez pas remplir votre demande en ligne, envoyez un courriel à l'adresse [email protected].

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront une candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront retenues pour l'étape suivante. Le présent concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau au même lieu de travail.

Les anciens combattants qui démontreront qu'ils sont parmi les plus qualifiés auront la préférence au moment de la nomination.