Technicienne principale ou technicien principal - service à la clientèle et de soutien technique

Titre du poste : Technicienne principale ou technicien principal - service à la clientèle et de soutien technique technique
Concours : interne et externe
Lieu : À l'un des sites associés du CCNB
Statut : Poste régulier à temps plein, débutant dès que possible
Salaire : Échelle salariale 04 - personnel cadre et non syndiqué (de 59 046 $ à 82576 $ annuellement, selon l'expérience). Ce poste sera soumis à l'exercice de classification des emplois conformément à la pratique du CCNB.

Votre candidature devra être reçue au plus tard le 21 juillet 2026 à 23 h 59.

La direction des TI du Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB), est à la recherche d'une personne qualifiée et dynamique pour pourvoir une poste de technicienne ou technicien principal - service à la clientèle et de soutien technique.

DESCRIPTION DE L'EMPLOI : Sous la responsabilité du gestionnaire des services à la clientèle et de soutien technique, la technicienne principale ou technicien principal travail en collaboration étroite avec le gestionnaire afin d'administrer, gérer et coordonner les activités de dépannage et de soutien. La personne agit à titre d'intermédiaire et de médiateur essentiel entre les différents secteurs du CCNB et le gestionnaire pour les fonctions de gestions des opérations et le soutien technique des applications et des données pour l'ensemble du CCNB. Elle est responsable de la maintenance quotidienne des installations informatiques et du soutien aux usagers pour l'ensemble des secteurs du CCNB, aux étudiants et aux clients externes. La personne choisie est responsable de se tenir à jour sur les nouveaux logiciels et savoir les adapter à l'intérieur des logiciels existants. Elle réussit à résoudre les conflits entre les logiciels et les périphériques pour les besoins des utilisateurs. Entre autres, la personne sera responsable de :

• Supervision et coordination des activités et des tâches de l'équipe de soutien.
• Mettre en œuvre l'optimisation et/ou l'implantation de nouveaux équipements du parc informatique ;
• Assurer la gestion du service de dépannage et de soutien de première ligne aux membres du personnel et aux étudiants du CCNB ;
• Réaliser des analyses et travaux techniques ayant trait à l'installation, l'entretien et au fonctionnement optimal des systèmes informatiques ;
• Analyser les besoins informatiques de l'ensemble du CCNB ;
• Négocier avec les fournisseurs du CCNB pour l'achat d'équipements et logiciels ;
• Gérer l'inventaire matériel et des pièces d'usage quotidien des Centres informatiques et des différents secteurs ;
• Assurer la gestion des installations et la configuration de logiciels périphériques ;
• Contribuer au développement d'une base de données centralisée pour la résolution de problèmes ;
• Assurer la gestion du volet informatique pour les événements spéciaux, et accompagner durant l'événement.

EXIGENCES : Être titulaire d'une formation postsecondaire d'au moins 2 ans en informatique ou dans un domaine connexe et posséder une expérience d'au moins trois (3) années dans le domaine informatique avec expérience service à la clientèle.

Posséder un an d'expérience en supervision de tâches, en coordonnant les opérations quotidiennes, en assurant le respect des échéanciers et en favorisant un environnement de travail efficace.

Doit avoir sa résidence permanente ou détenir un permis de travail valide au Nouveau-Brunswick.

Autres compétences importantes : Connaissance de la suite M365, de la réseautique et d'entretien d'équipements informatiques est nécessaire. Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication. Bonne connaissance du français et de l'anglais, écrits et parlés ainsi qu'avoir un bon dossier de rendement et d'assiduité sont nécessaires. La personne doit être prête à adopter un horaire de travail souple puisqu'elle pourrait être appelée à travailler le soir ou la fin de semaine. Le poste nécessitera des déplacements dans la province alors la personne choisie doit détenir un permis de conduire valide au Nouveau-Brunswick.

Selon les candidatures reçues, le CCNB se réserve la possibilité de considérer une équivalence des exigences en formation et en expérience. Le poste ne sera pas nécessairement réaffiché. Si vous désirez être considéré pour ce poste, il est essentiel de démontrer clairement comment vous soutenez une équivalence des exigences. Vous êtes encouragé à soumettre votre candidature.

Afind'être considéré :
Présentez votre dossier en français, démontrez vos compétences, votre expérience et votre capacité linguistique. L'historique de vos emplois doit indiquer la date (mois-année) et la fin. La personne retenue pour le poste sera invitée à fournir la preuve de diplômes et une attestation de vérification de casier judiciaire.