Représentant de Service Interne

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Êtes-vous une personne professionnelle, dotée d'un esprit stratégique et orientée client, qui a à cœur d'offrir un service d'exception?

Croix Bleue Medavie est à la recherche d'un représentant ou d'une représentante de service interne pour se joindre à son équipe de Service de l'assurance collective. Ce poste est idéal pour une personne qui évolue bien dans un environnement collaboratif, fait preuve d'initiative et s'engage à nouer des relations solides avec les clients et les partenaires internes.

À titre de représentant ou de représentante de service interne, vous aurez à assumer des responsabilités envers les clients internes, en collaborant étroitement avec les gestionnaires et les conseiller(ère)s en régimes d'assurance collective, ainsi que les équipes opérationnelles afin de soutenir les ventes et la rétention des régimes d'assurance collective. Dans ce rôle, vous aurez à gérer tous les aspects du cycle de vie des ventes et du service de l'assurance collective, de l'intégration et des renouvellements jusqu'au service proactif et aux renseignements aux clients, afin de garantir une expérience fluide et cohérente tant pour les clients que pour les conseillers et conseillères.

Principales responsabilités

• Servir de personne-ressource principale aux clients, aux conseiller(ère)s et aux consultants, et répondre aux demandes de renseignements, tant simples que complexes, avec professionnalisme et précision.
• Interpréter les contrats et les ententes financières afin de régler les litiges et d'accompagner les clients ayant des préoccupations liées aux syndicats.
• Collaborer avec l'équipe de mise en place des nouveaux clients à la configuration des nouveaux groupes, notamment en ce qui concerne les adhésions en ligne et les tâches liées à la création de rapports.
• Diriger la planification de la communication pour les clients nouveaux et existants, en créant du matériel d'information personnalisé en collaboration avec les équipes chargées de l'image de marque et du marketing.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de service proactive pour votre bloc d'affaires, en faisant la promotion des services et des technologies de Medavie.

Qualification requise :

• Diplôme d'études postsecondaires dans une discipline connexe, ou expérience équivalente.
• Une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine de l'assurance collective est un atout, ainsi que de solides connaissances des régimes de soins de santé, de soins dentaires et d'assurance vie et invalidité.
• Le fait d'être en voie d'obtenir ou d'avoir obtenu une désignation dans le domaine des assurances constitue un atout.
• Permis de conduire valide et volonté de voyager (déplacements minimes).

Compétences et aptitudes

• Profond engagement envers le service client et le développement des relations avec les clients.
• Excellente gestion du temps, souci du détail et grand sens de l'organisation.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, de Salesforce et de WebEx.
• Bilinguisme (français et anglais), constitue un atout pour ce poste.

Rejoignez une équipe au sein de laquelle votre expertise et votre esprit d'initiative auront une réelle influence. Si vous avez envie d'améliorer l'expérience client et de faire évoluer votre carrière au sein d'un environnement bienveillant et performant, n'hésitez pas à nous contacter.
This posting is for a newly created position within our organization.

Échelle Salariale:
46,292 - 52,078 CAD

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Des outils fondés sur l'intelligence artificielle sont utilisés dans le cadre de notre processus d'embauche afin d'appuyer l'évaluation des candidatures.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .