Analyste technique en applications et en intégration

Competition number : 26-072

Sous la direction du gestionnaire des TI désigné, l'analyste technique en applications et en intégration occupe un poste de responsable technique chargé de l'architecture des systèmes, de la stratégie en matière de données et des cadres d'intégration, afin de garantir la fiabilité, l'évolutivité et la sécurité des systèmes opérationnels critiques. Ce poste consiste à piloter un portefeuille d'applications SaaS (c'est-à-dire d'applications infonuagiques) et d'applications internes, de solutions ERP modernes, d'intégrations, de gestion des données et de plateformes de production de rapports. Ce poste contribue à la transition de l'organisation vers des plateformes modernes en participant à la mise en place de processus de soutien, de bases de connaissances et de contrôles.

• Concevoir l'architecture et les schémas de solution, élaborer des plans techniques et mettre en œuvre les modifications et améliorations apportées aux applications et aux services informatiques afin de répondre aux besoins opérationnels et d'offrir les fonctionnalités requises.
• Concevoir, mettre en place et assurer la maintenance dans le cas des applications SaaS et internes, ainsi que des plateformes modernes (par exemple, ERP), notamment en matière de configuration, de dépannage, de recours aux fournisseurs et d'activités liées au cycle de vie des applications (par exemple, mises à niveau, mises à jour, obsolescence).
• Concevoir, mettre en place et assurer la maintenance dans le cas d'une plateforme d'intégration hybride, en utilisant des services web ou des intégrations et des API basées sur l'architecture RESTful.
• Concevoir, mettre en place et assurer la maintenance dans le cas de l'infrastructure de données et des cadres de gestion des données, afin de permettre la production des rapports et des tableaux de bord d'analyse décisionnelle de la Ville.
• Surveiller l'état et l'utilisation des services liés aux applications, à l'intégration, aux données et à la veille économique qui lui sont confiés; résoudre les incidents, suivre les niveaux de service et promouvoir des améliorations en matière de stabilité, de rendement et d'expérience utilisateur.
• Gérer les identités, les accès et les licences des applications (par exemple, les rôles et autorisations, la mise à disposition) conformément aux exigences en matière de gouvernance et d'audit.
• Gérer et surveiller les configurations et les contrôles de sécurité afin de garantir le respect des politiques et procédures opérationnelles normalisées applicables.
• Élaborer des solutions prêtes à être mises en production, avec une planification et une couverture des tests adaptées; identifier et atténuer les risques liés à la livraison et à l'exploitation tout au long du cycle de vie de la solution.
• Préserver l'intégrité de la solution grâce à une documentation claire, au partage des connaissances et à des pratiques visant à garantir la préparation opérationnelle.
•Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques, normes et procédures opérationnelles informatiques pertinentes dans le domaine technique de l'équipe.
• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe informatique, les clients, les fournisseurs et les autres intervenants.
• S'adapter rapidement aux nouvelles plateformes et transposer les concepts des fournisseurs et des produits en pratiques de support internes.
• Contribuer à l'élaboration des feuilles de route pour les solutions relevant du domaine technique de ce poste.
• Participer à un système de rotation pour l'assistance en dehors des heures de travail; des heures supplémentaires en dehors des heures de travail peuvent être nécessaires dans le cadre de la maintenance planifiée et des mises à jour.

CONDITIONS PRÉALABLES

Détenir une cote de sécurité. Prêter le serment de confidentialité. Posséder un permis de conduire valide de classe 5.

Qualifications essentielles

• Aptitude avérée à assurer le soutien et l'administration des applications opérationnelles de production (tri, dépannage, analyse des causes profondes et résolution) dans un environnement de gestion des services informatiques/gestion des tickets, y compris la coordination efficace avec les fournisseurs et l'escalade des incidents.
• Maîtrise de Windows 11 et des versions ultérieures, ainsi que des outils de productivité Microsoft : Microsoft 365 et Teams.
• Au moins cinq années d'expérience pratique dans le domaine des concepts liés à l'administration d'applications SaaS (configuration, mises à jour/modifications, gestion des accès, assistance aux utilisateurs).
• Connaissances approfondies en matière de gestion des identités et des accès, ainsi que des concepts de sécurité modernes (RBAC, concepts SSO/MFA, provisionnement/déprovisionnement).
• Au moins cinq années d'expérience avérée dans le domaine de l'utilisation d'environnements ERP modernes et dans les domaines de processus opérationnels connexes (par exemple : Dynamics 365, Oracle Fusion, Workday, SAP).

Au moins cinq années d'expérience avérée dans le domaine de l'utilisation d'outils de gestion des données et d'analyse, notamment :

• Plateformes de BI et de production de rapports : Power BI, Tableau, Looker, SSRS, Cognos, Crystal Reports.
• Analyse de feuilles de calcul : Excel avancé (tableaux croisés dynamiques, fonction RECHERCHEV, Power Query, macros).
• Interrogation et transformation de bases de données : dbt, SQL (rédaction de requêtes, jonctions, procédures stockées).

Au moins cinq années d'expérience avérée dans le domaine des concepts liés aux données, notamment :
• Entrepôts de données et processus ETL/ELT
• Modélisation des données
• Principes relatifs à la gouvernance, à la qualité et à l'intégrité des données
• Gestion des données de référence (GDR)

Au moins cinq années d'expérience avérée dans le domaine de l'analyse et de la production de rapports, notamment :
• Création de tableaux de bord, d'indicateurs de rendement clés (IRC) et de fiches d'évaluation
• Élaboration de rapports ponctuels et programmés
• Visualisation des données
• Analyses descriptives, diagnostiques et prédictives

Au moins cinq années d'expérience avérée dans le domaine des services web et des intégrations (par exemple : REST, SOAP, JSON) et/ou des intergiciels et de l'iPaaS
• Extraction et transformation des données via une API
• Mappage des données et transformation au niveau des zones entre les systèmes
• Surveillance de l'intégration et analyse des journaux de bord

Au moins cinq années d'expérience professionnelle avérée dans le domaine du développement d'applications web :
• HTML5, CSS3, JavaScript
• Cadres frontaux : React, Angular
• Langages de programmation côté serveur : C#/.NET, Java, Python, PHP
• Conception et développement d'API RESTful
• Modèles MVC
• Bases de données relationnelles et NoSQL : SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Oracle, MongoDB
• Gestion des versions et cadres CI/CD

• Connaissance pratique avérée des pratiques exemplaires en matière de cybersécurité applicables aux applications, aux intégrations et à la production de rapports.
• Capacité de cartographier les processus opérationnels et de documenter les solutions (outils de cartographie des processus et de modélisation d'architecture tels que Visio ou ArchiMate).
• Maîtrise des pratiques liées à la mise en œuvre et à la gestion des changements logiciels : clarification des exigences, accompagnement des tests et des tests d'acceptation utilisateur (UAT), coordination des mises en production et des changements, gestion du cycle de vie des applications, méthodologies de développement.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse et de dépannage.
• Compétences supérieures en matière de communication écrite et orale, notamment la capacité à expliquer des concepts techniques à des interlocuteurs non spécialisés.
• Capacité avérée à collaborer efficacement avec les équipes informatiques, les clients, les fournisseurs et les organismes externes, ainsi qu'à établir et à entretenir des relations de travail fructueuses.
• Capacité à travailler avec un haut degré d'autonomie, de discernement et d'initiative, tout en gérant des priorités et des délais concurrents.
• Capacité à réagir efficacement en cas d'urgence, à garder son sang-froid et à coordonner les interventions si nécessaire.
• Une volonté manifeste d'apprentissage continu et une curiosité vis-à-vis des tendances technologiques actuelles en rapport avec le poste.

Qualifications constituant un atout

• Expérience en administration de M365 et/ou en mise en œuvre et administration de Microsoft Purview (gouvernance de l'information / gestion documentaire).
• Mise en œuvre des solutions d'identité Microsoft (par exemple, Entra ID, protocoles d'intégration SSO, modèles de provisionnement).
• Expérience des systèmes de gestion de documents et de contenu (par exemple, Laserfiche, eScribe ou autres systèmes similaires).
• Expérience en développement d'applications mobiles et en assistance technique (iOS/Android).
• Pratiques en matière de surveillance des solutions et d'observabilité (alertes, journaux, tableaux de bord) et expérience de l'utilisation d'outils de surveillance des applications et de l'intégration (par exemple : Splunk, Datadog, Dynatrace ou autres outils similaires).
• Expérience de la mise en œuvre de logiciels et de projets, et connaissance des méthodologies de gestion de projet.
• Une expérience dans le secteur municipal ou dans le secteur public au sens large est fortement privilégiée.

ÉTUDES, FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Diplôme en technologies de l'information, en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• Plus de cinq années d'expertise technique et opérationnelle acquise grâce à une formation continue et à une expérience professionnelle dans le domaine des solutions SaaS, des plateformes ERP modernes, ainsi que des applications sur site, des bases de données, des intégrations et des rapports/tableaux de bord.
• Expérience avérée de la gestion de projets complexes de migration de données et de mise en œuvre de systèmes.
• Le nombre d'années d'expérience dans le domaine informatique, associé à la formation et aux certifications, sera pris en compte dans le cadre du processus de recrutement.
• Une évaluation technique sera organisée afin d'évaluer la maîtrise des compétences requises.

Le(la) candidat(e) retenu(e) peut être admis(e) à participer à un programme d'horaires flexibles qui prévoit la possibilité de travailler quatre (4) ou cinq (5) jours par semaine, en fonction des exigences opérationnelles.

La Ville de Saint John est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à recruter du personnel représentatif de la diversité des collectivités dans lesquelles nous vivons et des populations que nous servons. Nous encourageons et soutenons les candidatures des autochtones, des personnes en situation de handicap et des membres des minorités visibles. Les candidats qui appartiennent à ces groupes et qui répondent aux exigences requises se verront accorder une préférence au moment de la sélection.

Seulement les candidatures reçues en ligne seront prises en compte dans ce processus. Les candidats qualifiés doivent envoyer leur lettre de motivation et leur curriculum vitae à l'adresse suivante:

Ville de Saint John
À l'attention de : Comité de recrutement
www.saintjohn.ca (carrières/possibilités d'emploi)

Seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront avisées. Des tests peuvent être effectués dans le cadre de l'examen d'une candidature à un emploi.