Vice-président adjoint, Opérations, Régimes collectifs d'assurance invalidité

Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Relevant de la vice-présidente, Assurance vie et invalidité, le vice-président adjoint ou la vice-présidente adjointe, Opérations, Régimes collectifs d'assurance invalidité, exerce un rôle de gestion essentiel et est responsable de l'ensemble du processus de gestion des activités de gestion de l'invalidité.

La personne qui occupe ce rôle est responsable du rendement opérationnel et de la coordination de la gestion d'invalidité (CGI), de l'invalidité de courte durée (ICD), de l'invalidité de longue durée (ILD) et de la réadaptation. Elle dirige de grandes équipes à l'échelle nationale afin d'obtenir des résultats de gestion de cas de haute qualité, dans les délais impartis et justifiables, tout en favorisant la cohérence opérationnelle, l'intervention précoce et une expérience client exceptionnelle pour les demandeurs et demandeuses.

Le vice-président adjoint ou la vice-présidente adjointe veille au respect d'une rigoureuse discipline de rendement grâce à des indicateurs de rendement clé, met en place des modèles opérationnels évolutifs et instaure une culture axée sur la responsabilité, la qualité et l'amélioration continue.

Cette opportunité hybride vous permet de travailler dans l'un de nos bureaux situés à Etobicoke (ON), Montréal (QC), Moncton (NB), Darmouth (NE), St. John's (TNL) ou Charlottetown (IPE)

Vos responsabilités :

Exécution et leadership opérationnels

• Assurer la direction et l'encadrement des équipes chargées des dossiers de gestion d'invalidité à l'échelle nationale (ICD, ILD, CGI) et de la réadaptation, afin de garantir une gestion des dossiers d'une qualité constante, des décisions de grande qualité et un développement durable des compétences.

• Garantir la prise de décisions rapides, précises et cohérentes, une documentation rigoureuse, le caractère défendable des décisions et le respect des lignes directrices cliniques et de qualité établies par l'équipe de l'Excellence des services.

• Superviser l'exécution quotidienne des activités : traitement des dossiers, productivité, gestion des retards, délais d'exécution, résultats en matière de réadaptation et de retour au travail.
• Élaborer et diriger des modèles opérationnels évolutifs qui soutiennent la croissance du volume et de la complexité des demandes de règlement grâce à l'optimisation du flux des travaux, à la gouvernance de la charge de travail et à des pratiques normalisées.
• Favoriser l'amélioration continue des processus pour accroître l'efficacité, réduire la variabilité et améliorer les résultats pour les demandeurs.
• Éliminer les obstacles opérationnels, optimiser le flux des travaux et mettre en œuvre une gouvernance solide de la charge de travail.
• Comprendre le plan stratégique et les objectifs de l'organisation de façon à les traduire en plans d'action pour les opérations de gestion de l'invalidité en recourant à des solutions novatrices en matière de résolution de problèmes.

Gestion du personnel et perfectionnement des aptitudes

• Diriger et perfectionner les gestionnaires (chefs de service, chefs d'équipe, spécialistes).

• Bâtir une culture d'encadrement axée sur la responsabilisation, l'uniformité, les décisions justifiables et la croissance professionnelle.

• Gérer les bassins de talents et la planification de la relève pour les postes de gestion opérationnels.

• Diriger le changement stratégique en harmonie avec les objectifs organisationnels et définir de nouvelles méthodes pour produire des résultats en améliorant ou en transformant la culture, les systèmes, les produits ou les services.

Collaboration et communication avec les intervenants

• Mettre en œuvre les normes cliniques, les exigences en matière de qualité et les formations dispensées par l'équipe d'Excellence des services.

• Fournir des renseignements opérationnels permettant d'identifier les tendances en matière d'escalade et les lacunes en matière de compétences.

• Travailler en étroite collaboration pour garantir la validité, la cohérence et la mise en œuvre de stratégies d'intervention précoce.
• Intervenir en tant qu'expert ou experte en gestion de l'invalidité lorsque vous prenez la parole à des événements ou que vous apportez votre soutien aux équipes des ventes avec les promoteurs de régimes, les employeurs, les courtier(ère)s, des consultant(e)s, les fournisseurs et les équipes interfonctionnelles.

Exigences du poste

• Diplôme universitaire, de préférence en administration des affaires.
• Une maîtrise en administration des affaires constitue un atout pour ce poste.

• Minimum de 10 années d'expérience pertinente dans le domaine des assurances collectives, plus particulièrement en gestion de l'invalidité, avec une expérience progressive en gestion.
• Expérience éprouvée en encadrement et en perfectionnement de cadres supérieur(e)s et de gestionnaires de différents niveaux.
• Capacité d'établir des relations solides tant avec les parties prenantes internes qu'externes dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide; excellent sens de l'organisation et des priorités.
• Solides compétences financières, excellent sens des affaires et capacité à apprendre rapidement et à mener des activités complexes et des contrats de service dans le secteur de la Gestion des demandes de prestations d'invalidité.
• Expérience éprouvée en mise au point de stratégies et de feuille de route pour la mise en œuvre de projets et capacité d'utiliser les données pour appuyer l'excellence opérationnelle.
• Expertise avérée dans les processus de demande de propositions (RFP) et les stratégies de tarification pour la gestion de l'invalidité.
• Mise sur pied d'équipes professionnelles et volonté de favoriser l'engagement et de motiver le personnel à offrir un niveau élevé et constant de qualité du service.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la communication, la présentation et la négociation.
• Le bilinguisme (anglais-français) constitue un atout.
• La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour exercer les fonctions de ce poste, qui prévoit une collaboration quotidienne avec des équipes et des partenaires à l'extérieur du Québec qui communiquent principalement en anglais.

Compétences en leadership

À titre de vice-président adjoint ou vice-présidente adjointe, Opérations, Régimes collectifs d'assurance invalidité, vous exercerez un leadership ancré dans les valeurs de Medavie (compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire) et apporterez les compétences suivantes :

• Planification stratégique : Définir les priorités, planifier la suite des choses et prendre des décisions éclairées qui soutiennent les objectifs à long terme.
• Création de partenariats : Établir des relations solides entre les équipes et avec les partenaires afin d'obtenir ensemble les résultats escomptés.
• Orientation client : Prendre des décisions qui tiennent d'abord compte des besoins des demandeurs et des clients.
• Exécution : Amener les équipes à se concentrer sur les priorités clés, mesurer les progrès accomplis et assumer la responsabilité des résultats.

Pourquoi travailler pour nous?

• Une organisation guidée par sa mission, améliorer le bien-être de la population canadienne.
• Un régime d'avantages sociaux complet, comprenant entre autres une couverture des soins de santé et des soins dentaires entièrement payée par l'employeur dès le premier jour, ainsi que des avantages liés au mieux-être, des ressources en matière de santé et des rabais pour des centres de conditionnement physique.
• Un environnement de travail flexible qui favorise l'équilibre travail-vie personnelle et permet aux employés et employées de s'épanouir.
• D'excellentes possibilités de développement professionnel, y compris des programmes de leadership, des occasions d'apprentissage continu et des parcours de progression de carrière.
• Une culture collaborative et inclusive dans laquelle votre expertise est valorisée, votre voix compte et vos contributions aident à façonner notre stratégie de produits.
• Une occasion de façonner notre stratégie de produits et notre écosystème numérique à l'échelle du pays, en contribuant à une innovation significative et à l'obtention de résultats opérationnels mesurables.
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Pay Range: 120,335.12-190,000

This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.

L'échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d'autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l'expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l'entreprise.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Des outils fondés sur l'intelligence artificielle sont utilisés dans le cadre de notre processus d'embauche afin d'appuyer l'évaluation des candidatures.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .