Senior Director, Dynamics 365 & Enterprise Applications

Titre : Directeur(-trice) principal(e), Dynamics 365 et Applications d'entreprise

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Relevant de la vice-présidence, Technologies de l'information et Systèmes d'information (TG-SI), la personne retenue aura l'expérience pratique nécessaire pour diriger le processus bout en bout (conception de solutions, prestation, fonctionnement, mise à niveau et adoption) du portefeuille d'applications d'entreprise et Dynamics 365 de la Croix-Rouge canadienne. Il s'agit d'un rôle de direction de plateforme destiné à une personne ayant une connaissance approfondie de l'écosystème Microsoft Dynamics 365 capable de définir des normes d'architecture pour l'ensemble des applications, de diriger une équipe composée de spécialistes fonctionnels et techniques et de partenaires responsables de la mise en œuvre des applications, et d'assurer le fonctionnement continu et l'évolution d'une plateforme essentielle aux activités d'un organisme sans but lucratif présent à l'échelle nationale et dûment réglementé.

Tâches et responsabilités

• Responsabilité de la plateforme D365 : gérer le cycle de vie complet de la plateforme D365 et du portefeuille d'applications d'entreprise (finances et opérations, mobilisation de la clientèle, services terrain et Centre de services à la clientèle), notamment la conception, la mise en Å“uvre, l'exploitation, l'amélioration et la gestion de solutions, leur lancement et leur mise à niveau.
• Architecture de solutions (compétence de base) : diriger la conception et l'architecture de solutions pour les applications d'entreprise dans les écosystèmes Microsoft Dynamics et Power Platform, et établir des normes pour l'ensemble des applications (Dataverse, stratégie de gestion du cycle de vie des applications [AML], gestion de l'environnement, modèles d'intégration).
• Gestion des applications : superviser le fonctionnement quotidien de la plateforme (gestion des versions et des vagues de déploiement, application des correctifs, triage des incidents et des défauts, retards et priorisation des améliorations et ententes sur les niveaux de service).
• Prestation de la mise en Å“uvre et des fournisseurs : superviser les projets de mise en Å“uvre et les intégrateurs/partenaires de systèmes en veillant à ce que leur livraison effectuée dans les délais et conformément aux budgets grâce à un contrôle rigoureux des modifications et à des décisions claires concernant le choix entre un forfait et une tarification basée sur les heures de travail et les matériaux
• Direction d'équipe : constituer, encadrer et diriger une équipe hautement performante composée de consultant(e)s fonctionnel(le)s, de développeur(-euse)s, de spécialistes de l'assurance qualité et d'architectes, et superviser la planification des effectifs et le recrutement de partenaires.
• Mobilisation des parties prenantes : collaborer avec des responsables des opérations et des domaines technologiques pour traduire les besoins en solutions évolutives adaptées à l'environnement D365 et présenter des recommandations aux cadres supérieurs et aux comités du Conseil d'administration.
• Gouvernance et stratégie : faire évoluer l'infrastructure technologique afin de soutenir la Vision 2030 et les systèmes de données infonuagiques, de données et d'intelligence artificielle de la Croix-Rouge canadienne, tout en protégeant la stabilité, la sécurité, la confidentialité et la conformité réglementaires des systèmes.

Profil recherché

Obligatoire

• Posséder au moins douze ans d'expérience dans le domaine technologique, notamment dans un rôle de direction et détenir un diplôme d'études universitaires en informatique, en technologies de l'information, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Posséder une expertise pratique avérée de l'écosystème Microsoft Dynamics 365 (finances et opérations, mobilisation de la clientèle, services terrain et Centre de services à la clientèle), et avoir dirigé au moins une mise en Å“uvre bout en bout de la plateforme D365 à grande échelle.
• Avoir une expérience avérée en gestion d'applications d'entreprise en environnement de production (gestion des versions et des vagues de lancement, soutien, gouvernance des améliorations, ententes sur les niveaux de service).
• Posséder des compétences en lien avec l'architecture de solutions appliquée à un portefeuille d'applications Dynamics/Power Platform (modélisation des données Dataverse, stratégie de solution/gestion du cycle de vie des applications [ALM], gestion de l'environnement et conception d'intégration).
• Posséder de l'expérience en supervision d'équipes composées de spécialistes techniques et fonctionnels et en gestion d'intégrateurs de systèmes et de partenaires de mise en Å“uvre.
• Avoir de l'expérience en gestion des budgets et de prévisions, et pouvoir communiquer des décisions technologiques complexes aux membres de la haute direction et du Conseil d'administration.

Profil privilégié

• Posséder des certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex. spécialisation en architecture de solutions, en finance et opérations/engagement de la clientèle) et une certification en architecture d'entreprise comme TOGAF.
• Avoir déjà travaillé au sein d'un organisme sans but lucratif ou humanitaire dûment réglementé qui mène ses activités à l'échelle nationale.
• Maîtriser l'anglais et le français.

Conditions de travail

• La personne retenue travaillera principalement dans un environnement de bureau en mode hybride. Elle pourrait devoir se déplacer au Canada et à l'international, dans des zones généralement sûres.
• Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d'importantes contraintes de temps et peut exiger le respect de multiples échéances conflictuelles.
• En cas d'urgence à grande échelle, la personne retenue pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en anglais même s'il ne s'agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
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