COORDONNATRICE (-TEUR) EN SOUTIEN TECHNIQUE, Centre de form. médicale du NB / Unité de médecine familiale du Grand Moncton
Université de Moncton - 11 emplois
Moncton, NB
Détails de l'emploi :
Avantages :
COORDONNATRICE ou COORDONNATEUR EN SOUTIEN TECHNIQUE
Centre de formation médicale du Nouveau-Brunswick (CFMNB)/
Unité de médecine familiale (UMF) du Grand Moncton
(Poste temporaire jusqu'au 31 mars 2031, avec possibilité de renouvellement)
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La coordonnatrice ou le coordonnateur en soutien technique est responsable de la supervision des opérations liées au système de dossier médical électronique (DME) et veille au bon fonctionnement, à la sécurité et à la performance des équipements et infrastructures technologiques de la clinique de l'Unité de médecine familiale du Grand Moncton.
La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la formation, la collaboration avec les partenaires technologiques ainsi que l'optimisation continue des outils numériques, contribuant directement à la qualité des soins offerts et à l'excellence de la formation médicale.
- SALAIRE ANNUEL : De 59 290 à 69 444$
- POSTE TEMPORAIRE : Jusqu'au 31 mars 2031, avec possibilité de renouvellement
- TEMPS PLEIN : 35hrs/semaine
- DATE D'ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible
- DATE DE FERMETURE : Le 16 juin 2026
Les personnes intéressées à soumettre leur candidature sont priées de nous faire parvenir un curriculum vitae et une lettre de motivation tous deux en français, au plus tard à la date de fermeture en citant le numéro de référence. Les dossiers incomplets ne seront pas évalués.
L'Université de Moncton souscrit à l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de toute personne qualifiée, femme, homme ou personne non-genrée, y compris les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités racialisées (minorités visibles et personnes racisées), les personnes membres de minorités de genre et les membres de la communauté 2ELGBTQIA+. Sur une base volontaire, les personnes candidates peuvent également compléter le formulaire d'auto-identification en matière d'équité à l'emploi.
Conformément aux exigences relatives à l'immigration au Canada, ce concours s'adresse en priorité aux citoyennes et citoyens canadiens ainsi qu'aux personnes ayant obtenu le droit d'établissement au Canada.
- Assurer la gestion quotidienne du dossier médical électronique (DME), incluant la création et la gestion des profils utilisateurs, les droits d'accès, les mises à jour et le dépannage de premier niveau.
- Offrir un soutien technique aux médecins, résidents, externes et au personnel administratif de l'UMF.
- Collaborer étroitement avec les fournisseurs du DME ainsi qu'avec les équipes informatiques régionales afin d'assurer un service fiable, performant et sécuritaire.
- Planifier, coordonner et animer des activités de formation destinées aux nouveaux utilisateurs (externes, résidents et personnel), afin de favoriser une utilisation optimale du DME.
- Superviser, maintenir et assurer le suivi des équipements informatiques et des infrastructures technologiques de la clinique (SNB).
- Effectuer les demandes d'accès et de commandes d'équipement auprès de Services Nouveau-Brunswick (SNB) et en assurer le suivi.
- Participer activement aux initiatives d'amélioration continue visant l'optimisation des processus et des outils technologiques et numériques.
- Veiller au respect des normes en matière de sécurité de l'information et de protection des renseignements personnels.
- Mettre à jour le contenu diffusé sur les télévisions de la salle d'attente, en collaboration avec la personne consultante en amélioration de la qualité.
- Gérer le système d'alarme de l'UMF, incluant l'attribution des codes d'accès et la mise à jour des listes d'utilisateurs autorisés.
- Collaborer avec la personne responsable des horaires cliniques des médecins, des résidents et des externes
EXIGENCES :
Formation et expérience
- Diplôme collégial ou universitaire en technologies de l'information, en informatique de gestion, en administration des systèmes ou dans un domaine connexe.
- Minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente en soutien technique ou en gestion de systèmes informatiques, idéalement en milieu clinique ou dans le secteur de la santé.
- Expérience démontrée avec un dossier médical électronique (DME), incluant la gestion des accès, le paramétrage de base et le dépannage de premier niveau.
- Expérience en formation et en accompagnement d'utilisateurs dans l'adoption d'outils numériques.
- Bonne connaissance des normes de sécurité de l'information et de protection des renseignements personnels applicables au secteur de la santé.
Compétences techniques
- Maîtrise des environnements Windows et des équipements informatiques courants (postes de travail, imprimantes, périphériques et réseaux locaux).
- Compréhension des infrastructures technologiques cliniques (réseaux, caméras, systèmes d'alarme, diffusion d'information).
- Capacité à collaborer efficacement avec des fournisseurs externes et des équipes informatiques régionales.
- Aptitude à documenter les procédures, à produire des guides et à maintenir des registres à jour.
Compétences professionnelles
- Excellentes habiletés en communication et orientations marquées vers le service à la clientèle.
- Capacité à vulgariser des notions techniques auprès d'utilisateurs non spécialisés (médecins, résidents, personnel administratif).
- Sens aigu de l'organisation, rigueur professionnelle et gestion efficace des priorités.
- Autonomie, bon jugement et discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels.
- Esprit d'amélioration continue et capacité à recommander des solutions innovantes.
AUTRE :
- La vérification des références et du casier judiciaire est requise avant l'embauche.
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