Représentant(e) du service à la clientèle

Service Nouveau-Brunswick

Représentant ou représentante du service à la clientèle, SAN3

Concours public

Ocassionnel

160665 (R85-2026/27-093)

Bathurst

Service Nouveau-Brunswick est à la recherche d'une personne pour se joindre à l'équipe de Bathurst à titre de représentant du service à la clientèle.

Travailler à Service Nouveau-Brunswick (SNB), c'est plus qu'un simple emploi, c'est une occasion de bâtir une carrière enrichissante. Guidés par notre vision de « l'excellence dans la prestation de services », nos équipes offrent des services publics novateurs et de haute qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la valeur pour tous les Néo-Brunswickois.

Reconnus pour notre culture d'entreprise axée sur les personnes, nous favorisons un environnement où l'innovation, l'inclusion et le travail d'équipe sont célébrés. Travailler ensemble est la clé de notre succès. L'organisation offre des options de travail souples, notamment des postes à distance, hybrides ou en présentiel, dans la plupart des grandes villes du Nouveau-Brunswick. Nous collaborons avec des partenaires de l'ensemble du gouvernement du Nouveau-Brunswick pour repenser la façon dont les services publics sont conçus et fournis. Nous sommes fiers d'être reconnus comme l'un des meilleurs employeurs du Canada atlantique pour 2026 !

Ce que nous offrons

Chez SNB, nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes :

• Centré sur la personne: Nous priorisons le bien-être et la flexibilité pour nos employés.
• Motivé par la croissance : Nous investissons dans votre développement professionnel et votre avancement de carrière.
• Célébrons l'excellence : Nous reconnaissons et récompensons les contributions exceptionnelles, grandes et petites.
• Unis par un objectif organisationnel commun : Chaque projet sur lequel vous travaillez fait une réelle différence pour les Néo-Brunswickois.
• Autonomes dans nos décisions : Nous faisons confiance à nos équipes pour prendre des décisions et innover avec audace.

Avec des bureaux et des emplacements dans la plupart des villes du Nouveau-Brunswick et une grande variété de postes et de rôles, SNB offre des opportunités inégalées de croissance et d'impact, incluant : un programme de reconnaissance des employés, un programme de mentorat, des occasions de formation et de développement, des assemblées générales des employés et un développement continu du leadership.

SNB offre également un régime complet d'avantages sociaux pour les employés.

En tant que membre d'équipe du centre de service, vous serez responsable des services gouvernementaux au comptoir conformément aux lois, aux politiques et aux modalités pertinentes. Les responsabilités comprennent, sans toutefois s'y limiter:

• Aider et appuyer la clientèle qui accède aux services gouvernementaux.
• Examiner et vérifier les informations relatives aux clients afin de s'assurer de leur exactitude en fonction des exigences et des lignes directrices établies.
• Accéder à des formulaires électroniques et à des informations et les traiter, tout en mettant à jour les dossiers des clients et en traitant les paiements.
• Effectuer un contrôle interne des fonds et faire le solde de l'encaisse.
• Accomplir d'autres tâches connexes, au besoin.

Si vous souhaitez en savoir plus apropos de notre équipe et la façon dont nos représentants du service à la clientèle améliorent la vie des Néo-Brunswickois au quotidien, veuillez cliquer ici.

Veuillez-vous assurer d'indiquer le numéro de concours 160665 (R85-2026/27-093) au moment de poser votre candidature.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES : Un diplôme d'études secondaires, ainsi qu'un diplôme postsecondaire d'un (1) an dans un domaine connexe, et au moins trois ans d'expérience pertinente. Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, l'équivalente en éducation, en formation et en expérience pourrait être considéré.

La connaissance de l'anglais et du français parlés et écrits est nécessaire. Veuillez indiquer votre capacité linguistique

Les candidats doivent faire clairement état des qualifications essentielles afin que leur candidature ne soit pas rejetée. Veuillez préciser votre capacité linguistique sur votre demande et indiquer la langue préférée pour l'évaluation dans votre curriculum vitae.

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT : La préférence peut être accordée aux candidats possédant les atouts suivants :

• Traitement de transactions informatisées complexes

Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, il se peut que les candidats soient obligés dans leur demande de faire état d'au moins une qualification constituant un atout en plus des qualifications essentielles afin que leur candidature ne soit pas rejetée.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES : Les exigences opérationnelles suivantes s'appliquent aussi :

• Les candidats devront se soumettre à une vérification de leurs antécédents judiciaires avant la nomination.
• Vous devez être admissible à une nomination en tant que commissaire aux serments, ce qui exige que vous soyez âgé de plus de 19 ans, que vous ayez fait l'objet d'une vérification claire de vos antécédents et que vous soyez citoyen canadien.
• Vous pourrez également avoir à travailler le soir en semaine et la fin de semaine.
• Des déplacements fréquents à des centres de services de la région sont nécessaires; il faut avoir un permis de conduire du Nouveau Brunswick valide et son propre mode de transport.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : Le candidat retenu possédera les compétences comportementales suivantes :

• Raisonnement analytique
• Orientation service à la clientèle
• Engagement à l'égard de l'apprentissage
• Communication interactive efficace
• Orientation vers les résultats
• Confiance en soi
• Travail d'équipe et collaboration

COMPÉTENCES TECHNIQUES : Le candidat retenu possédera les compétences techniques suivantes :

• Aptitude à utiliser la bureautique, les logiciels et les applications
• La gestion des dossiers et de l'information

Les détails du curriculum vitae doivent être présentés en ordre chronologique en indiquant les années et les mois pour la formation et les emplois à temps partiel ou à plein temps.

Salaire : de 22,41 $ à 27,19 $ par heure. Services administratifs niveau 3 – Assistantes administratives, commis aux écritures et aux règlements et préposés au matériel de bureau, d'informatique et de polycopie.

Veuillez-vous assurer de remplir votre demande au plus tard le 9 juin 2026 et d'indiquer le numéro de concours 160665 (R85-2026/27-093).

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes techniques ou si vous ne pouviez pas remplir votre demande en ligne, contacter [email protected].

Ce concours peut servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau.

Nous désirons remercier tous les postulants de l'intérêt manifesté pour le poste, mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus.

Les candidats inscrits au programme d'égalité d'accès à l'emploi et les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés, auront la préférence au moment de la nomination.