Senior Planning and Business Support Specialist

Titre : Spécialiste principal(e), Planification et soutien opérationnel

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue jouera un rôle déterminant dans l'avancement des priorités stratégiques au sein de l'équipe responsable de l'habilitation; à cette fin, elle dirigera les processus de planification intégrée, favorisera la coordination interfonctionnelle et appuiera la gestion des initiatives. Elle travaillera étroitement avec la haute direction pour coordonner la planification financière et opérationnelle, renforcer la mobilisation interne et la culture organisationnelle, et superviser certaines fonctions afin d'assurer un soutien efficace aux opérations. En outre, elle mettra sur pied et dirigera des initiatives et des projets précis, appuiera les initiatives de changement organisationnel et contribuera à la création d'une culture de l'apprentissage et de la collaboration fondée sur la mise en commun des connaissances et l'amélioration continue.

Tâches et responsabilités

• Favoriser la coordination interfonctionnelle afin d'harmoniser les objectifs stratégiques, les processus de planification et la production de rapports organisationnels.
• Diriger l'élaboration et la mise en place des processus de planification dans le respect du cadre de travail et des priorités stratégiques de la Croix-Rouge canadienne.
• Offrir un soutien stratégique à la direction au moyen de plans financiers, de prévisions, d'analyses de données et de rapports visant à éclairer la prise de décisions et l'allocation des ressources.
• Planifier et coordonner des initiatives complexes impliquant plusieurs parties prenantes, y compris des événements et des forums de mobilisation.
• Créer et mettre en place des initiatives liées à la mobilisation et à la culture organisationnelle en collaboration avec la direction et d'autres services afin d'enrichir l'expérience du personnel.
• Trouver et exploiter des possibilités de mobilisation stratégique en organisant des forums sur le leadership éclairé et en menant des initiatives de mobilisation clés à l'interne et à l'externe.
• Participer à l'identification et à l'atténuation des risques stratégiques et opérationnels en élaborant des scénarios et des plans d'urgence.
• Contribuer à la mise au point d'indicateurs de rendement clés et coordonner des activités de surveillance, d'analyse et de déclaration des progrès réalisés par rapport aux objectifs stratégiques.
• Participer à l'élaboration et à la mise en Å“uvre de stratégies de gestion du changement visant à faciliter la transformation organisationnelle ou les changements d'orientation stratégique.
• Promouvoir la mise en commun des connaissances et l'apprentissage à l'interne en documentant les leçons tirées des initiatives de planification et de mobilisation.
• Diriger des projets et des initiatives clés au nom de l'équipe responsable de l'habilitation ou en soutien aux autres services, conformément aux pratiques de gestion de projet et aux normes et approches internes.

Profil recherché

• Posséder au moins six à neuf années d'expérience et détenir un diplôme d'études collégiales ou universitaires obtenu au terme d'un programme de trois ans en administration des affaires, en administration publique, en planification stratégique, en développement organisationnel ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison équivalente d'études et d'expérience. Être titulaire d'un certificat en gestion de projet.
• Posséder une expertise dans une discipline spécialisée ou une vaste expérience dans plusieurs domaines, ainsi qu'une compréhension des liens qui existent entre les processus et les unités opérationnelles.
• Avoir déjà géré différents dossiers ayant trait à plusieurs disciplines.
• Bien connaître les activités opérationnelles, la logistique et les processus de soutien organisationnels.
• Avoir un sens des affaires aiguisé ainsi que des compétences en résolution de problèmes et en gestion de projet, notamment en ce qui concerne la planification stratégique et opérationnelle, les processus budgétaires et l'affectation des ressources.
• Posséder une solide compréhension des cadres de planification stratégique, de la mesure du rendement et des outils de production de rapports.
• Avoir la capacité manifeste d'analyser des données, d'anticiper les tendances et de formuler des observations concrètes pour faciliter la prise de décisions.
• Avoir une solide compréhension des principes du changement organisationnel et de la mobilisation.
• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, analyser des facteurs interdépendants, évaluer et atténuer les risques et élaborer des solutions à l'aide de compétences spécialisées.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes en cherchant à connaître leurs points de vue, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des renseignements pour parvenir à un consensus, souvent dans des situations délicates.
• Maîtriser l'anglais; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• Le travail s'effectue dans un environnement de bureau.
• Il prévoit des déplacements dans des zones sûres.
• Il exige le respect d'échéances.
• Le travail exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d'informations.
• Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d'importantes contraintes de temps.
• L'emploi exige de s'adapter à des changements fréquents dans l'ordre des priorités, souvent en raison d'urgences, de prendre des décisions sous pression et de parvenir à effectuer ses tâches à un rythme imprévisible.
• En cas d'urgence à grande échelle, la personne pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de ses fonctions même si ce n'est pas sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.