Senior Coordinator-Transportation Program

Titre : Coordonnateur(-trice) principal(e), Programme de transport

Lieu de travail : En personne

Type d'emploi : Poste temporaire à temps plein (12 mois)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, la Croix-Rouge canadienne s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue appuiera la mise en œuvre de services et de programmes en évaluant les besoins de la clientèle, en accueillant la nouvelle clientèle et en veillant au respect des politiques et procédures établies. Elle contribuera également à la recherche et à la mise en œuvre de nouvelles initiatives ou à l'amélioration d'initiatives existantes en cernant les vulnérabilités de la communauté et les lacunes dans les services offerts, en communiquant avec d'autres organismes pour développer des partenariats et en soutenant des plans réalisables de mise en œuvre. La personne appuiera aussi l'évaluation du modèle de prestation en recommandant des améliorations et en contribuant à la définition des buts et objectifs du programme. En outre, elle participera à la formation, à l'accompagnement et à la reconnaissance des bénévoles tout en assurant le respect des normes et politiques.

Tâches et responsabilités

• Évaluer les besoins de la clientèle en fonction de son admissibilité au programme, conformément aux politiques et procédures en vigueur.
• Assurer l'accueil des nouvelles personnes participant au programme en leur présentant les services offerts, leurs paramètres, les frais connexes, etc.
• Participer activement à la recherche, à l'élaboration et à la mise en Å“uvre de nouveaux services ou de nouvelles initiatives ou à l'amélioration d'initiatives ou de services existants.
• Assurer la liaison avec la communauté afin de déterminer ses vulnérabilités et les lacunes en matière de programmes ou de services.
• Communiquer avec d'autres organismes communautaires au sujet de services ou d'initiatives connexes afin de favoriser la compréhension mutuelle, la coordination et les partenariats.
• Convertir les objectifs du programme en plans réalisables de mise en Å“uvre.
• Évaluer la prestation des services, présenter les résultats et recommander des améliorations.
• Veiller à ce que les bénévoles du programme reçoivent de la formation, de la rétroaction, du soutien et de la reconnaissance, tout en s'acquittant de l'accompagnement et des suivis nécessaires au respect des normes, des pratiques et des politiques.
• Appuyer la gestion des véhicules sur le terrain.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre à cinq années d'expérience et détenir un certificat ou un diplôme d'études postsecondaires obtenu au terme d'un programme d'un ou deux ans, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint), SharePoint et les bases de données.
• Pouvoir cerner et résoudre les problèmes en appliquant les procédures normalisées et des connaissances fonctionnelles ou organisationnelles. Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Posséder des habiletés à établir des relations interpersonnelles avec des membres de la communauté, des partenaires et des parties prenantes.
• Avoir de l'expérience en coordination de programmes, en mobilisation communautaire et en orientation d'initiatives.
• Avoir déjà travaillé auprès de populations diversifiées, y compris des populations vulnérables ou sous-desservies.
• Connaître les principes de la prestation de programmes communautaires.
• Détenir un permis de conduire valide, posséder un dossier de conduite satisfaisant et avoir accès à un véhicule sont essentiels.
• Maîtriser l'anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourrait devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de ses fonctions.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.