Senior Program Manager

Titre : Gestionnaire de programme principal(e)

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La ou le gestionnaire de programme principal sera responsable de concevoir, de mettre en œuvre et de surveiller des programmes et services dans le respect des objectifs organisationnels et des besoins communautaires. Cette personne collaborera avec diverses équipes interfonctionnelles et parties prenantes afin d'assurer la réalisation d'activités adaptées sur le plan culturel et fondées sur des données probantes. Elle supervisera les activités du programme, gérera les budgets et surveillera le rendement dans une optique d'innovation et d'amélioration continue. En outre, cette personne établira des liens avec les parties prenantes, développera des partenariats et veillera à ce que les activités respectent les politiques et les normes pertinentes afin d'optimiser les retombées et la durabilité du programme.

Tâches et responsabilités

• Appuyer la conception, la planification et la mise en Å“uvre de programmes et d'activités en collaboration avec les équipes et les parties prenantes concernées.
• Veiller à ce que les interventions faites dans le cadre d'un programme soient adaptées au contexte et aux réalités culturelles, en plus de respecter les meilleures pratiques et les normes en vigueur.
• Établir et entretenir des relations avec les principales parties prenantes, y compris les dirigeantes et dirigeants communautaires, les instances gouvernementales et les organisations partenaires, afin de favoriser la collaboration et d'obtenir des appuis pour les activités entreprises dans le cadre du programme.
• Faire participer activement les parties prenantes à la planification et à l'évaluation du programme afin de s'assurer que leurs points de vue et leurs besoins sont pris en compte.
• S'assurer que les rapports sur les activités, les produits et les résultats du programme sont exacts et produits dans les temps.
• Surveiller et évaluer le rendement du programme, déterminer les améliorations potentielles à apporter et intégrer les leçons retenues aux activités de planification.
• Représenter le programme lors des réunions de coordination nationales et soulever les enjeux liés aux normes de soutien et les préoccupations opérationnelles.
• Travailler avec les équipes et les pôles concernés en vue de mettre au point de nouvelles ressources pour combler les lacunes cernées.
• Donner des conseils techniques et aider les équipes du programme à adopter les meilleures pratiques, à se conformer aux normes éthiques et à suivre les protocoles de sécurité.
• Veiller à ce que les interventions faites dans le cadre du programme soient fondées sur des données probantes, adoptent une approche sensible aux traumatismes et respectent les principes éthiques et les normes relatives aux droits de la personne.
• Faire respecter les politiques internes, les exigences des donateurs et donatrices ainsi que les normes nationales et internationales pertinentes à la mise en Å“uvre du programme.
• Surveiller la mise en Å“uvre des outils du programme et formuler des commentaires qui permettront d'en améliorer la pertinence et l'efficacité.
• Effectuer des contrôles de qualité réguliers et recueillir les commentaires des personnes qui reçoivent les services afin de connaître les améliorations à apporter.
• Préparer régulièrement des rapports à l'intention des parties prenantes internes et externes et y décrire les activités, les leçons retenues et les meilleures pratiques.
• Contribuer à l'examen et à la mise au point d'outils qui permettront d'améliorer l'efficacité et la qualité des services dans le cadre du programme.
• Déterminer, évaluer et atténuer les risques associés à la mise en Å“uvre du programme afin d'en assurer la durabilité et l'efficacité.

Profil recherché

• Posséder au moins six à neuf ans d'expérience et détenir un diplôme d'études collégiales obtenu au terme d'un programme de trois ans ou un grade universitaire en gestion des urgences, en travail social, en sciences sociales, en psychologie, en santé ou dans un domaine connexe, ou encore, une combinaison équivalente d'études et d'expérience. Un diplôme ou un grade universitaire dans un domaine pertinent ou un diplôme, un certificat ou un titre professionnel permettant d'exercer les fonctions du poste pourrait être exigé.
• Posséder une expertise dans une discipline spécialisée ou une vaste expérience dans plusieurs domaines, ainsi qu'une compréhension des liens qui existent entre les processus et les unités opérationnelles.
• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint.
• Posséder de l'expérience en gestion et mise en Å“uvre de programmes.
• Avoir la capacité de guider et de motiver des équipes interfonctionnelles afin d'atteindre les objectifs du projet.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, analyser des facteurs interdépendants, évaluer et atténuer les risques et élaborer des solutions à l'aide de compétences spécialisées.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes en cherchant à connaître leurs points de vue, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des renseignements pour parvenir à un consensus, souvent dans des situations délicates.
• Avoir la capacité de déterminer et d'évaluer les risques qui pourraient nuire aux résultats des projets et élaborer des stratégies d'atténuation et des plans d'urgence en vue de minimiser les répercussions.
• Connaître les lois, les règlements et les pratiques exemplaires de gestion de programme.

Conditions de travail

• Il s'agit d'un profil opérationnel et d'intervention qui nécessite des déplacements et des déploiements réguliers et une présence dans les communautés desservies.
• La personne retenue doit pouvoir soulever occasionnellement des charges allant jusqu'à 5 kg.
• Elle doit pouvoir occasionnellement demeurer assise pendant de longues périodes avec des pauses peu fréquentes.
• Elle doit pouvoir occasionnellement demeurer debout pendant de longues périodes avec des pauses peu fréquentes.
• Le travail exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d'informations.
• Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d'importantes contraintes de temps.
• L'emploi exige de s'adapter à des changements fréquents dans l'ordre des priorités, souvent en raison d'urgences, de prendre des décisions sous pression et de parvenir à effectuer ses tâches à un rythme imprévisible.
• L'emploi comprend du travail sur le terrain, des déploiements pour participer à des opérations d'urgence et du travail de bureau en dehors des périodes de déploiement.
• L'emploi prévoit des déplacements dans des zones généralement sûres au pays; la personne pourrait devoir évoluer dans des conditions modérément difficiles où l'on doit user de prudence.
• Le travail exige le respect de multiples échéances conflictuelles.
• Le travail implique d'interagir avec des membres de la clientèle qui pourraient être agités ou vivre une situation stressante.
• En cas d'urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l'appel, la personne pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• En période de pointe, la personne pourrait devoir prolonger ses journées de travail à court préavis.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de ses fonctions, même s'il ne s'agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n'ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.